客房部主管崗位職責

督導客房部工作，不斷與各樓交換信息，確保客房部房態信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發放與保管，保證客用品與各類物品的充足，合理備量。協調各方關系，保證客房工作的順利進行。

1、負責客房部員工的排班、簽到、考勤，并將考勤資料按規定送交財務部。

2、參加酒店早會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。

3、與總臺密切配合，核實客房狀況，向工程部提出維修的請求，及時維修客房故障，保證客人入住時的設備完好，無投訴。

4、嚴格遵守保密制度，嚴格執行安全管理條例，檢查安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛生狀況，做好消防及本區范圍內物資及安全工作的防火。

5、審核對客服務用品的項目和數量。

6、定期向部門填報食品、用品銷售，每日出房量信息等統計資料。

7、督導員工操作規范，保證客房部信息的準確無誤。

8、完成各棟樓層每期棉織品和易耗品盤點工作。

9、根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾等用品的周期性清潔聯絡工作。

10、檢查員工儀容儀表，禮節禮貌，嚴格執行服務程序與規范。

11、與相關部門聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。 12、了解員工動態，調動員工積極性。