在職場中，不是什么話題都可以說的，因為說得越多，錯得越多，所以要學會在職場上要怎樣說話?下面是由小編為大家精心整理的職場上的溝通技巧匯總介紹，僅供參考，歡迎大家閱讀本文。

職場溝通技巧(一)應善于運用禮貌語言

禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請出示月票：“然后說：”謝謝，請您把月票收好。“這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

職場溝通技巧(二)請不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。

職場溝通技巧(三)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

談話時，應善于運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

職場溝通技巧(四)：應善于反映對方的感受

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

職場溝通技巧(五)：應善于使自己等同于對方

人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

職場溝通技巧(六)：應善于觀察對方的氣質和性格

如若與“膽汁質”類型的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之于外;與“粘液質”類型的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應采取不同的談話方式。

職場溝通技巧(七)：應善于觀察對方的眼睛

在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發現，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

職場溝通技巧(八)：應力戒先入為主

要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。

職場溝通技巧(九)：要切忌得理訓人

幾個小青年上車不買票，油腔滑調地說：“我們是待業青年，沒有工資，買什么票?”優秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢?

職場溝通技巧(十)：要消除對方的迎合心理

在談話過程中，雙方由于某種動機，表現出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。

職場溝通技巧(十一)：對誹謗性的談話應善于回敬

據說，蘇聯首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯合國大會上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級?”莫洛托夫不慌不忙地說：“對的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯外長，并沒有長篇大論地進行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。

職場溝通技巧(十二)：要善于選擇談話機會

一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的談話更有說服力;為此，他可以在業余時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

職場溝通技巧(十三)：交談注意事項

不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專業詞匯。這些詞匯不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。

不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經心地說話。

不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。

一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經常通風。

不要剛走到某人面前就嘲笑他，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。

還要在交談中善于覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應立即停止自己的話。

10個職場上的溝通技巧

1. 用心聆聽

懂得側耳傾聽，是成為好的溝通者的最佳方法。

通過積極主動地聆聽他人的話，你能更容易領略到其他人想表達的意思，并能給出恰當的反饋。

2.非言語溝通

你的肢體語言，眼神交流，手勢和語氣都能為你想表達的訊息潤色。

當你在說話時，多多留意他人的非言語特征。

因為通常，非言語特征傳達著一個人的真實所想。比如說，如果對方沒有跟你進行眼神交流，那么他/她有可能感到拘謹或試圖隱瞞事實。

3.簡單明了

表達個人所想時盡可能言簡意賅。在表達前先想好怎么說，這樣能夠避免過度表達以及使你的聽眾感到困惑。

4.友好待人

以一種友好的，人性化的提問方式，或者僅僅是一個微笑，都能促進你與同事間建立開放且真誠的對話交流。無論是面對面的交流還是書面交流，能做到這一點都很重要。當你能夠做到這一點，貼心地在發送給同事或員工的郵件開頭附上“周末愉快!”這樣的話語，能夠使郵件生動起來還能使收件人感到更賞心悅目。

5.自信心

當你與他人進行溝通交流時，保持自信心是一件至關重要的事情。自信心能夠使你的.同事信服并跟隨你的思路。請確保自己總是保持聆聽的態度以及對他人的同理心。

6.換位思考

即使你并不同意你的老板，同事或員工，你也得理解和尊重他們的觀點。該怎么說?就這么簡單：“我理解你的出發點”以表示你有在傾聽他們的話并尊重他們的觀點。

7. 開放的心態

優秀的溝通者都能以靈活、開放的心態迎接任何一種交談。以開放的心態聆聽并理解他人的觀點，而不是僅僅讓信息在腦海里過一遍而已。

8.尊重他人。

當你能夠表達對他人觀點的尊重時，人們會更樂意與你交流。簡單細小的動作諸如說出對方的名字，眼神交流，以及在別人說話時積極地聆聽，都能給對方留下很好的印象。

9.反饋

懂得得體地給予和接收反饋意見也是一項重要的溝通技能。經理主管們也應以采取多種渠道為員工們提供建設性反饋，有可能通過電子郵件，電話訪談，或者是每周的狀態更新等。給予反饋也意味著給予贊揚，簡單的話語諸如“干得漂亮!”會給員工極大的工作激勵。

同樣地，你也得懂得恰當地接收、甚至是鼓勵別人給你的反饋。用心聆聽別人給你的反饋，如果對個別問題不太清楚，可以提出幾個明確的問題，然后努力實踐這些反饋的意見。

10.使用合適的溝通媒介

還有一項重要的溝通技能，僅僅是懂得選取合適的溝通媒介。比如說，某些嚴肅的會談(裁員，薪資調整等)最好當面交談。你還得想想你希望與誰溝通這些問題，如果他們(比如你的老板)很忙，那么你可能得以電子郵件的形式跟他溝通了。他人會因此欣賞你的貼心的溝通方式，并會更樂意積極地給你答復。

職場交流說話技巧

1、有話好好說，切忌把與人交談當成辯論比賽

在辦公室里與人相處要友善，說話態度要和氣，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與人說話。雖然有時候，大家的意見不能夠統一，但是有意見可以保留，對于那些原則性并不很強的問題，沒有必要爭得你死我活。如果一味好辯逞強，會讓同事們對你敬而遠之。

2、不要人云亦云，要學會發出自己的聲音

老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果經常是別人說什么，你也說什么的話，你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高。要有自己的主見，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，要敢于說出自己的想法。

3、不要在辦公室里當眾炫耀自己

你的專業技術很過硬，老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的'資本了嗎?再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手，倘若哪天來了個更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金，你就更不能在辦公室里炫耀了，別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢!

4、辦公室是工作的地方，不是互訴心事的場所

我們身邊總有這樣一些人，他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間的關系更加友善、親切，但心理學家調查研究后發現，事實上只有1%的人能夠嚴守秘密。

所以當你的生活出現個人危機，如：失戀、婚變之類，最好不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，如：工作上不順利，對老板、同事有意見、有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露，任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。

說話要分場合、有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默，這些都屬于語言的藝術。當然，擁有一份自信更為重要，懂得語言的藝術，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術，你的職場生涯會更成功!

經典的職場說話技巧

1.不要說“但是”,而要說“而且”

試想你很委成一位同事的想法,你可能會說:這個想法很好,但是你必須本來說話字字千會伶牙傭齒的你,這樣子一說,這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比校具體的希望來表達你的資莫和建議,比如說:我元得這個建議很好,而且,如果在這里再微改動一下的話,也許會更好

2.不要再說“老實說”

開會的時侯會對各種建議進行討論。于是你對一名同事說:“老買說,我見得..在別人看來,你好像在待別強調你的讀意。你當然是王常有誠意的,可是干嗎還要持別強調一下呢?所以你最好說:我覺得，我們應該

3.不要說“首先”,而要說“己經

你要向領導匯報一項工作的進展時,說:我必須得首先熟下這項工作。想想看吧,這樣的話可能會使導(包括你自己)覺得,你還有很多事需要飲,卻絕不會覺得你已經飲完了一些事情。這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺,而絕不是樂觀。所以這時你最好這樣說:“是的,我已經相當熟這項工作了。

4.不要說“僅僅”

如果是在大家提供解決策略時,你如此表示:“這僅僅是我的個建議。請注意,這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來,你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于解決可題的一個主意,反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說:“這就是我的建議',試著把僅僅去掉

5.不要說“錯”,而要說“對

一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上,造成物品有污漬沾染,且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,于是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔責任。'這樣來,只會引起對方的厭順心理。你的目的是調和雙方的予盾,遊免發爭端。所以,把你的否定態度表達得委婉一些,實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣倣的確是有不對的地方,你最好能夠為此承擔責任。

6.不要說“本來…

當你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法時,也許例以前的表達是:“我本來是持不同看法的。'一個看似不起眼的小詞,不但沒有突出你的立場,反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確和“嚴格來講”等等,干脆直截了當地說:“對此我有不同看法

7.不要說“幾點左右”,而要說“幾點整”

當你要的客戶通電話時,你對他說:我在這周周末左右再給您打一次電話。這就給人一種并不想立刻拍板,甚至是更精糕的印象別人會覺得你的工作態度并不可靠。最好是說:明天11點整我再打電話給您。

8.不要說務必”,而要說“請您

當所有工作伙伴的壓力已經很大大家說:“你們務必再設想這樣的口氣恐怕很難帶來高效率,反而會給別人壓逆反心理。但如果反過來呢,誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說:請你設想下.

9.以最婉約的方式傳遞壞消息說話技巧:我們似乎到一些狀況

你剛剛才得司的辦公室里報告這個壞消息,就不千你只會讓上司質疑你處理危機的能力,弄不好還惹來一罵聲調,從容不迫的說出本說話技使用「間題」或「麻煩上司覺得事情并非無法解決,而「我們」聽起來像是你將與上司站在同一陣,并肩作戰

10.上司傳喚時責無旁貸說話技巧:我馬上處理

冷靜、迅速的做出這樣的回答,會今上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢!

11.表現出團隊精神說話技巧:卓卓的主意真不錯

卓卓想出了一條連上司都賞的絕妙好計,你恨不得你的腦筋動得比人家快:與其拉長臉孔、暗自不爽,不如活他的光。方法如下:趁著上司聽得到的時刻說出本說話技巧,在這個人人都想爭著出頭的社會里不妒嫉同事的部屬,會讓上司覺得此人本性純良宿有團隊精神,因而另眼看待

12.說服同事幫忙說話技巧:這個報告沒有你不行啦!

有件棘手的工作,你無法獨力完成,非得找個人幫忙不可:于是你找上了那個對這方面工作最金手的同事。怎愿開口オ能讓人家心甘情的助你一之力呢?送高帽、灌迷湯,并保證他日必定回報:而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲,通常會答應你的調求,不過,將來有功勞的時別忘了記上人家一筆

13.巧妙閃避你不知道的事說話技巧:讓我再認真的想一想,三點以前給您答薐好嗎?

上司了你某個與業務有關的可題,而你不知該如何飲答,千萬不可以說「不知道」。本說話技巧不僅哲時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心,一時之間竟不知該如何啟齒。不過,事後可得飲足功課,按時交出你的答復

14.智退性騷擾說話技巧:這種話好像不大適合在辦公室講喔!

如果有男同事的黃腔令你無法忍受,這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實歡開黃腔,但你很難判斷他們是無心還是有意,這句話可以令無心的人明白,適可而止。如果他還沒有嘴的意思,即構成了性騷擾,你可以向有關人士舉發。

15.不著痕跡的減輕工作量說話技巧:我了解這件事根重要;我們能不能先查一查手頭上的工作,把最重要的排出個優先順序?

不如當下就推辭。首先,強調你明白這件任務的重要性,然後請求上司的指示,為新任務與原有工作排出優先序不著痕跡的讓上司知道你的工作堂其實很重,若非你不可的話,有些事就得延后處理或轉交他人,

16.恰如其分的討好說話技巧:我很想了解您對某件案子的看法

許多時,你與高層要人共處一室,而你不得不說點話以避免冷清尬的局面。不過,這也是一個讓你能夠得高層睞的絕佳時機。但說些什么好呢?毎天的例行公事,絕不適合在這個時候被援出來講,談天氣嘛,又根本不會讓高層對你留下印象。此時,最恰當的英過一個跟公司前景有關,而又發人深省的話題。間一個大老板關心又熟知的間題,但他滔滔不絕的訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看

17.承認疏失但不引起上司不滿說話技巧:是我一時失察,不過好在

放錯在所難免,但是你陳述過失的方式,卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要,因為推卸貴任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人,不過這不表示你就得因此對每個人道,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦承卻淡化你的過失,轉移眾人的焦點。

18.面對批評要表現冷靜說話技巧:講謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議。

自己苦心的成果卻遭人修正或批評時,的確是一件令人苦惱的事。不要將不滿的情結寫在臉上,但是卻應該讓批評你工作成果的人知道,你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重,讓人知道你并非一個剛自用、或是經不起挫折的人。

職場說話的技巧

自信

如果你想讓別人聽你說的，那么首先你要相信自己。在走路、談話、穿衣方面展現自信。這會讓你產生變化!

真誠

有說服力并不意味著欺騙別人而是告訴別人你很真誠。不要像那些欺騙人的二手車銷售人員一樣，隱藏事實;要做誠實的生意人，提供大量的產品。

直接

如果你有重要的事情，直接說出來。饒圈子會讓你看起來猶豫。但是要說到點上，那樣你看起來就會是堅定，有威信和聰慧的。

簡單

把那些復雜高深的詞匯留給英文教授。無論是說還是寫，簡單易懂的語言能夠幫助你和觀眾互動。(還能夠使你的話聽起來避免過于浮夸)如果你有麻煩的話，那么你就想像你是在和好朋友說話(或寫信)。

謙遜

沒有一個人喜歡炫耀的人，但是虛偽的謙虛則更討人厭。對于自己的成就感到驕傲是好的，但是應該把那些天花亂墜的感受留在家里。

客觀

退一步，客觀地審視你的理由(或者銷售狀況)。你能夠確保你指定的每個點都客觀公正么?如果不能，你可能要考慮改變你的觀點。

專業

你曾有過和知曉一切與所談話題有關的專家談話的經歷么?知識是有說服力的。無論你是演講還是銷售，做個專家型的人吧。確保你自己知道你談論的一切。搜尋到的信息，應該比你想到的多，這點很重要，這點會顯現出來的。

有責任感

無論你有多有說服力，也一定會有異議出現。如果你負有責任感并且尊重反對意見的話，你會看起來更真誠。記住，你是在進行會談交流–聆聽也是很重要的。

直率

外表華麗能讓你在第一印象中看起來怡人，但在長時間的接觸中，他同樣會讓你顯得不那么可信。換句話說，當你特別誠信時，甚至你的對手都會尊重你。換言之，要機智，但是別怕發表你真實的意見。

富有熱情

熱情是會感染人的。如果某件事兒讓你特別興奮，無論它是件產品、是個主意還是個機會，你都要確保你的觀眾能有同樣的感受。記住，如何去說和你要說什么是一樣重要的。熱情能讓你與眾不同。

富有思想

通過告訴他們你經過認真思考后的想法，向你的觀周表達你的觀點，你認為他們的意見很有價值。如果你有胡子，縷縷胡子。不要草率行事;和馬虎犯錯相比，多花點時間好得多。

透明

如果你看上去像是隱瞞著什么的話，人們會很自然懷疑你。所以盡量在觀眾面前透明化。分享一些個人細節-甚至是那些讓你有點尷尬的細節-這是和人聯系的好方法。你的觀眾更多的“了解”你，他們就會更加信任你。

保留些驚喜

不同尋常的解決方式，怪異的觀點，甚至是個革命性的產品，都會讓觀眾驚喜。這樣不僅能抓住他們的注意力，也能使氣氛活躍!

理解別人

客戶需要被理解。花功夫聆聽和理解他們所關心的問題是很重要的。不要忽略任何事兒–即便你認為這很愚蠢。記住，那是你的客戶真正關心的事兒。

大膽

從小，我們就被告知應該遵循領導的意見。可是如果你想要由說服力，那么就從把自己放在領導位置開始。做別人不敢做的事兒，說別人不敢說得話，那么你就會成為被別人追隨的大膽的領導。

有雄心壯志

人們都希望受到鼓舞，所以不要限制自己，低估自己。如果你有雄心壯志，就跟你的觀眾一起分享。告訴他們你的目標，他們自然會與你相隨。

樂觀

提供給別人比我們擁有的更好的東西。可以是個新產品、一個新的商業機會、或者是更開心的生活。外表陽光–這是能讓人們對于未來有興趣的方法。

如果細心的讀者的會發現，所有的這些教我們說話變得有說服的秘訣，都是一些積極的心理品質，所以說服力不在于技巧而在于一個人的為人，看看那些有說服力的人就知道了，他們身上所散發出來的品質。

贊美行為而非個人

如果對方是廚師，你就不用說“你真是了不起的廚師”，他心里知道有更多廚師比他還優秀。你可以告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

透過第三者表達贊美

經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴他本人更多了一份驚喜。不過如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

客套話也要說得恰到好處

有人替你做了一點點小事，你只要說“謝謝、對不起、這件事麻煩你了”就可以了。至于“才疏學淺，請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就能免則免。

面對別人的稱贊，說聲“謝謝”就好

一般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說“謝謝”。

有欣賞競爭對手的雅量

當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說“可是”，就算你不認同對方，表面上還是要說“是啊，他很努力”，顯示自己的雅量。

批評也要看關系

除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。

批評要注意方式方法

忠言總是逆耳的。你可以換個比較容易讓人接受的說法：“關于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。”另外，不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。而且，提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

這些口頭禪不要出現

有些說話不該說出口，比如：“不對吧，應該是……”這種話顯得你故意在找碴;“聽說…”則感覺就像是你道聽途說得來的消息;“果然沒錯”更是糟糕到頂的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?“你懂我的意思嗎、你清楚嗎、基本上、老實說”之類的口頭禪也容易讓人產生反感。

微笑拒絕回答私人問題

如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個問題我沒辦法回答。”既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

不要表現出自己比對方厲害

在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

不懂不要裝懂

如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚。”別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

掌握1秒鐘原則

聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

選擇合理時機

當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

讓對方覺得他很重要

如果向前輩請求幫忙，可以說：“因為我很信任你，所以想找你商量……”讓對方感到自己備受尊敬。