小型公司員工手冊管理制度？員工手冊通常包括聘用及崗位管理，員工自進入公司之日起，行政人事部將為其建立人事檔案。下面小編給大家帶來了小型公司員工手冊管理制度，供大家參考。

小型公司員工手冊管理制度篇1

總則：

為使本公司作業規范化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。

適用范圍：

(一)、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。

(二)、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業人員。

(三)、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。

(四)、關于試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。

各工作人員的崗位職責：

一、銷售經理崗位職責：

1、負責企業產品的銷售、售后服務工作;

2、負責對駐外各代理商、經銷點監督、檢查、反饋工作;

3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實考核;

4、負責產品銷售的資金回籠;

5、負責本部門的業務培訓及團隊拓展工作;

6、幫助公司領導管理公司的基本運作;

7、對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業務員的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。

二、銷售主管崗位職責：

1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施;

2、銷售代表的業務指導與檢查、控制，監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行;

3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓;

4、各種銷售活動現場的組織、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度，保證活動的順利進行;

5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議;

6、定期向主管領導提交業務分析報告并組織銷售代表進行市場調研;

7、負責銷售資料的監控和準備，完成上級領導交辦的臨時性工作;

8、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的管理。

三、銷售代表崗位職責：

1、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;

2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系及售后服務等銷售內務工作;

3、負責本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理;

4、銷售部經理外出時，協助銷售主管負責銷售部內部一切日常運做;

5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤;

6、負責本銷售部及銷售大廳的衛生的安排、監督工作。

7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領導;

8、了解公司業務流程及管理規定，熟悉本部門工作流程;

四、行政人員崗位職責：

(一)、直交職責：

1、協助行政總監草擬、訂正公司各項管理規章制度;

2、熟悉了解《勞動法》、《逸動合同法》等有關法律法規;

3、協助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。

4、負責公司員工福利、社會保證險的登記、變革及相關手續;

5、協助行政總監依據各部門用人需求進行招聘、挑選，以做到量才錄用;

6、負責公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理;

7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調職、賞罰功程中的各種手續。

8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理;

9、協幫公司對員工入行各類規章制度的培訓以及各類專業性學問培訓的部署;

10、依據經理安排，負責布置公司的各類會議，做好會議記載;

11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉錄，皆不得泄露，更不得私自改動、拷貝或讓無關人員瀏覽等保稀工作;

(二)、管理職責：

1、對印章、引見信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責;

2、對秘密文件和文書檔案管理不嚴，產生失稀、保密或拾失、喪失負責;

3、對得知公司呈現沉大非常情形后已及時背經理反應，致使形成嚴重喪失負責;

4、對經理辦公室行文的過失，搜集與收拾資料失實而形成的效果負責;

(三)、工作權限：

1、有敦促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務;

2、有權要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況;

3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規定的執行情況有權檢查、監督;

4、經行政總監受權，有權代表公司與休息行政機構接洽并辦理相關事宜。

(四)、管轄范圍：

公司各部門后勤、人力資源方面的工作。

(五)、入職要求：

1、了解ISO9001質量管理系統、方式和內容;

2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內容;

3、具有一定的組織和協調能力，能調動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻;

4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內、對外各種關系;

5、具有以顧客為關注焦點的認識，確保顧客服務質量，及其它相關方的需求

小型公司員工手冊管理制度篇2

1.工地業務人員必須堅持講普通話;

2.嚴格遵守工地上下班時間，上下班主動自覺簽到簽退;

3.工地業務人員每天必須保持服裝儀容整齊、清潔，在上班期間一律穿著制服，頭發必須梳理，襯衫、西褲一律要熨燙;

4.無論是誰至銷售現場，「客戶到」「歡迎參觀」不能省略;

5.工地業務人員未經專案或主委同意不得私自上銷控主柜臺，如有違反者以罰款一千元論處;

6.工地業務人員未經專案或主委同意不得私自去專案或專案助理處問銷控，更不能私自翻看銷控表及任何報表(售、足、簽活頁夾、營業日報表、周報表、已購未購客戶數據等)或翻動銷控專用抽屜，如有違反者以開除論處;

7.工地業務人員未經專案或主委同意嚴禁與外人(特別是同行)討論有關工地內事物，或將工地內數據、報表給予外人，如有違反者以開除論處，并追究相關法律責任;

8.不準私印非交付之文件，非交發之傳真;

9.必須遵守公司財務制度，對報銷，沖帳必須憑該購買物的發票辦理報銷、沖帳手續，如實報銷沖帳，發現弄虛作假，作違犯財務紀律論處;

10.不準隨意挪用他人辦公用具，因故借用，從速歸還;

11.注意安全防范，不準將易燃物品帶入公司

12.防盜防火，下班時關閉門窗，空調，切斷電源;

13.工地業務人員的早餐必須在正式上班時間前用畢，上班時間到后不得以用早餐為由外出或占用正常工作時間;

14.簽到完畢后，每個人就自己的衛生包干區域(由專案助理訂定)進行打掃;

15.有客戶至現場，原則上同組的同事幫忙倒水;

16.接待完客戶，要把桌上的東西收拾干凈，桌椅歸位，并把自己的File夾帶回座位;

17.接待完來人后，實時填寫來人表，接聽來電后，填寫來電表格;

18.在柜臺區域，不準喧笑打鬧，不得看雜志、報紙，吃東西和睡覺;

19.接打私人電話應簡明扼要，不得超過三分鐘，以保證工作效率，工地業務人員不得利用工地電話撥打私人長途電話，發傳真，確需撥打，務必予以登記，繳費，由公司在其次月薪資中扣除;

20.打長途電話聯絡客戶時，需在長話本上記明，并須經專案簽字同意;

21.工地午休時間由專案決定，午休時間為工地業務人員午餐和休息時間，工地業務人員可視情形休息、午睡;

22.午休時間，每組至少留一個人在柜臺或銷售區值班，隨時接待來人和接聽電話，人員由組長安排;

23.每日于下班之前做好當日的來人、來電分析，到周日，要做一周的周分析;

24.下班前，應把柜臺整理干凈，把重要資料及物品繳回專案助理處;

25.工地依個案銷售情況，由專案決定休假天數及上下班時間;

26.工地業務人員休假，應安排在周一至周四，每周工地排休，應于上周四之前決定，并由專案及組長協調統一安排后填入考勤表;

27.調休二天以上(含二天)需得到主委簽字批準后，方可執行;

28.工地業務人員于上班及加班時間內，未經專案許可，不得擅自離開工作崗位，凡擅自離開崗位者外出者以曠職一天論處;

29.如非工作需要，工地業務人員于工作時間內不得外出。如確有急事，必須外出，則外出時間不得超過15分鐘;

30.因工作需要而外出者，應注意控制時間。處理完公事后，立即返回工地，不得以辦理公事為借口，在外閑逛或處理其它個人私事，如有以上情事者，以曠職一天論處;

31.工地業務人員在工作時間內因故必須外出者，需填寫外出登記，寫明外出事由、外出時間等，并需得到專案簽字同意方可外出。外出回來后，必須在外出登記上寫明回到工地時間。外出而未填寫外出登記者，以曠職一天論處;

32.本規章如有未盡事宜，由現場專案另行訂定，部門主管核準后發布實施。

小型公司員工手冊管理制度篇3

一、生活作息

1、 員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。

2、 作息時間規定

上班時間 早 7：00

午休12：00——13：30

下班時間 晚 18：30

遲到﹙早退﹚

5分鐘至30分鐘 扣款10元

30分鐘至60分鐘 扣款20元

曠工

曠工半天 扣一天工資 按當月工資計算每天工資 曠工一天 扣三天工資 按當月工資計算每天工資

加班

本著同舟共濟精神，公司安排加班，應支持公司統一安排加班，加班

工資按計件制

獎勵

每月無曠工遲到﹙早退﹚記錄，給予滿勤獎勵50元

加班時間超過三小時的，公司給予工資以外的加班辛苦費10元

3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。如發現托、替人簽到，或簽到不實處，一律按遲到30分鐘至60分鐘處理

4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、 員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退后方可離開公司。否則算早退處理

7、 事假需提前一天向主管經理提出申請，并填寫請假條，經批準后方可休息。否則按曠工處理，

三、 衛生規范

1、 員工須每天清潔個人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。

2、 員工須自覺保持公共區域的衛生，發現不清潔的情況，應及時清理。

3、 員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區。

4、 辦公工作車間區域內嚴禁吸煙。

四、工作要求

1、 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。當月累計發生三次扣款10元，累計次數，下月清零

2、 新入職員工的試用期為一個月，員工在試用期內要按月進行考評，在試用期間內離職須提前十五天以書面形式書寫離職報告

3、 公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。如胡亂填寫，弄虛作假，一經查實，當天工作量全部扣除，

4、職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室)，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

5、 加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓及公司組織的員工工作交流會議，

6、 經?？偨Y工作中的得失，并參與部門的業務討論，不斷提高自身的業務水平。

7、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

8、 員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

9、 員工在工作期間，因自身原因，造成的返工損失由員工自身承擔，具體標準，見計件制工價表

小型公司員工手冊管理制度篇4

總 則

1.培養良好的職業道德，全心全意為業主服務。

2.講文明禮貌，熱情待人，自覺維護業主利益和公司聲譽。

3.樹立敬業精神，改進工作作風，提高辦事效率，努力學習業務技能，提高政治、業務水平和管理能力。

4.遵紀守法，廉潔奉公，不向業主收受或索取禮物、賞錢等利益。

5.堅持崗位，著裝整齊，精神飽滿，熱情認真，細致地做好各項工作。

服從領導：

1.各級員工都必須切實服從領導的工作布置，不得改變，無故拖延、拒絕或終止工作。

2.各級員工都應遵循逐級請示報告的原則，非特殊情況不得越級請示報告。

工作態度：

1.員工必須嚴格作息時間，因急事請假必須事先征得主管領導同意。

2.主動熱情、禮貌待人;注重禮儀，耐心周到;優質服務，團結協助，盡心盡職。

行為規范：

1.員工準時上下班

2.員工在指定的區域內工作，不得擅自離開崗位。

3.員工不準在工作時間或工作場地干私活、聊天、打牌、打麻將，看與業務無關的報紙和雜志。

4.員工必須遵守公司及部門制定的各種制度及工作程序。

儀表儀容：

5.上班前應適當修飾，按規定著裝，上班時保持衣冠整潔。

6.員工在工作中始終做到舉止大方，姿態端莊，精神飽滿。

7.對待業主、同事應彬彬有禮，要做到說話"請"字出頭，"謝"不離口。

行為作風：

要求每位員工作風正派，不利于團結的事不做，不利于團結的話不講，行為檢點，創造并保持公司內部良好的工作次序和作。

愛護公物：

每位員工要向愛護自己財產那樣愛護公司的財產，防止損壞或損失，對損壞公物的事和人要制止并及時反映、匯報。

公共衛生：

公司(管理中心)辦公室代表公司的精神面貌、不準隨地吐痰、亂拋廢紙、煙頭和雜物，保持辦公室內外環境優美整潔。

保密：

員工須牢固樹立保密思想，未經領導許可，不得向外界(有關人員)透露公司任何資料和信息。

處理投訴：

1.所有員工都必須聽取業主的投訴，任何情況下都不得與業主爭辯。

2.對投訴人所講事實都做好記錄，及時向領導匯報。事件不分大小均有事后交代。

3.業主投訴須由公司領導或部門領導處理的，當事人原則上不得自行處理。

小型公司員工手冊管理制度篇5

第一章 總則

1、本手冊是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規范和行為準則。

2、公司員工應認真學習、貫徹執行，維護公司利益和形象。

3、公司員工應發揚“嚴謹、細致、進取”的企業精神，為公司的發展而努力。

4、公司員工應倡導“勤敏、務實、思取、變通”的企業文化。

第二章 員工守則

1、遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度及所屬部門的管理實施細則。

2、熱愛公司，熱愛本職工作，關心并積極參與公司的各項管理。

3、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作。

4、遵守社會公德，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。

5、保守公司商業機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。

6、不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩定及良性運作。

7、恪守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。

8、實事求是，不搞形式主義;堅持原則，不利用工作之便謀私利。

9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據為己有，對內封鎖，對外泄露。

10、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。

11、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。

12、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業務，與公司共同成長。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1、各運營中心或總公司直屬部門需招聘員工時，應填寫《招聘申請單》，經各運營中心人力資源部、區域總監批準后上報總公司人力資源部存檔，交各運營中心人力資源部自行招聘。

2、人力資源部根據區域總監批準后具體負責實施招聘工作。

3、人力資源部根據應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負責組織填寫《面試登記表》，復試由行政經理及部門主管負責。

4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統一到人力資源部報到領取《試用申請表》，辦理相關手續，然后由行政經理安排工作崗位。

5、招聘工作完畢后，必須將招聘結果由各運營中心人力資源部上報總公司人力資源部備案。

二、新員工入職手續

1、新員工憑《試用申請表》到人力資源部報到時應交驗身份證、畢業證、學位證、職稱證等相關證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片。

3、特殊崗位需提供戶籍經濟擔保人的，并需交驗經濟擔保人戶口本、或身份證原件留復印件備案。

4、如實填寫《入職人事資料表》，并領取公司相關證件。

5、在人力資源部領取《入職通知單》到入職部門報到，《入職通知單》由部門經理簽字后回交人力資源部，其他不明事項向本部門經理咨詢。

三、培訓

1.公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。

2.由人力資源部負責公司員工培訓工作，其他部門和人員應予以積極協助。

3.員工入職后的'培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。

4.人力資源部和用人部門對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

5、商務顧問晉升培訓階段，以個人成績為標準，符合商務顧問水平的人員，定期接受公司領導人培訓。

四、試用期

1、新聘員工試用期為1-12個周。

2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。

3、員工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規章制度。

4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個周的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。

5、試用第一周內員工自動放棄試用或公司第一周內辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6、經過試用第一周的員工在試用期間按規定發放試用期工資，享受試用期待遇。

7、員工在試用期內違反公司規定給公司造成損失的，公司視情節輕重作相應處罰。

五、轉正

1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協議書，轉為本公司正式工作人員。

2、員工轉正后的待遇按照與本公司簽訂的協議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。

六、辭退\離職

1、在試用期內，員工若感到不適應新崗位，可以隨時向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應及時辭退員工。

2、員工轉正后，公司辭退\離職員工應提前一個月通知對方。辭退\離職員工要及時完成工作的交接，交還領用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續清單》，由所在部門、人力資源部、財務部及技術部相關負責人簽署意見，最后交由區域總監批準后經人力資源部上報總公司人力資源部存檔。

第四章 勞動紀律管理制度

一、簽到

1、所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。

2、托人或代人簽到者，一經查實，每次雙方各罰款50元。

3、簽到后上班時間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。

4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏蚀_性。

二、遲到/早退、缺勤

1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。

2、當月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。

3、工作時間內，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經理簽字，否則視為缺勤。

小型公司員工手冊管理制度篇6

一、現場管理規范

主要是創造良好的企業形象，增加來店顧客，提高客服工作，擴大銷售。現場管理重點有：

1、衛生管理。確保銷售場地整潔，過道通暢，設備布局合理，時時保持設備、茶桌、櫥窗等的干凈、明亮，不擅自亂貼店內廣告等。

2、陳列管理。商品豐富、貨架豐滿，根據商品保質期，先進先出，顯而易見，易拿易放、商品組合陳列合理。

3、商品管理。開展科學的商品管理，注意收集時點銷售數據管理的信息和利用ABC分析法，篩選出暢銷商品。靈活運用訂貨、補貨，擴大暢銷商品陳列空間，定期檢查暢銷商品的庫存和標價單，以確保暢銷商品不斷檔。

二、服務管理規范

上班前衣裝整潔，保持形像良好，不可濃妝艷抹，須淡妝怡人。

1、服務用語。服務語言：“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您久等了”、“歡迎再來”等。忌諱用“不知道”、“賣完了”、“不行”、“沒有了”等語言。

2、對缺貨的處理。發現顧客購買的商品缺貨時，首先應表示道歉，然后應告知該商品何時到貨，或主動建議其他能取代的商品，最后店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補貨的參考信息，反饋給店內相關的負責人。

3、客訴處理。處理客訴時，嚴禁對客訴推諉責任，應以誠摯的關心態度，耐心聽取其陳述后，酌情處理，不能因此造成顧客流失。

三、門店人員崗位職責

1店長是門店的核心人物，店長必須服從公司總部的高度集中統一指揮，積極配合總部的各項營銷策略，達到門店的經營指標。要做到：

——監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

——執行總部下達的商品價格變動。

——執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

——掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

——掌握門店各種設備的維護保養知識。

——監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等作業。

——監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

——負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規范執行情況的管理。

——負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

——負責對員工的培訓教育。

——妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

——監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。

——監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

——做好與門店周圍社區的各項協調工作。

店長除具備各崗職技能外，還要有全盤管理能力和組織能力

2店助理職責

店助理對本崗位工作應有相當豐富的經驗，掌握本崗位技能，熟知門店各崗職技能，熟悉店長、副店長的工作職責，協助店長做好工作。

3門店收銀職責

收銀的具體崗職規范有：

——做好營業前的準備工作：服飾、儀表、清潔衛生，做到舉止大方，佩戴好工號牌。

——營業前認領備用金并清點確認。

——營業前調試好收銀機，準備好其他備用品，并了解當日變價商品和特價商品。

——顧客進店時，應表示歡迎顧客光臨。

——登打商品價格時，應報出每件商品的金額，登打結束時，應報出商品金額總數;并主動將結算小票交顧客。

——收銀時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”。

——應替顧客做好商品裝袋服務。

——收銀時要做到正確、快速、對顧客保持親切友善的笑容，做到更好的接待顧客。

——耐心地回答顧客的提問。

——記錄和保管遺失的物品。

——發生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應通知經理來處理，避免影響正常的工作。

——在非營業高峰期間，聽從經理安排從事其他的工作。

——營業結束后，按所收貨款填寫交款清單，現金、支票分別填寫，本人簽字后將貨款交給核算員。

——經核算員按收銀機的存根審核后，如長款要寫報告，短款自付。

——向有關部門提供銷售信息及顧客信息等。

四、門店理貨職責

理貨是店中從事商品整理、清潔、補充、標價、盤點等工作的人員。門店理貨職責是巡視貨物，耐心解答顧客的提問，對所屬貨區商品的保質期心中有數，必須熟悉所負責商品范圍內商品名稱、數量和保質期，掌握商品標價的知識，正確標好價格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進行商品陳列，保證商品安全。

五、驗收職責

嚴格商品驗收。商品驗收是確認檢查商品質量、審核商品產地、生產日期、發貨時間、數量、價格、品種等的環節，因此，門店驗收人員應手持送貨單或發票、收據、與送貨人逐一逐項清點，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費，避免以后發生不必要的爭執。

小型公司員工手冊管理制度篇7

一、十要

二、十不要

(一)在公司內口角、叫囂、吵鬧不聽制止者。

1.要微笑，以發之內心的微笑為顧客服務;

2.要整潔，

3.要禮貌，

(三)在工作時間內偷閑、瞌睡、精神萎靡者。

(四)在工作時間內擅離職守，或集眾談天、嘻笑者。

員工有下列情形之一者，經調查屬實給予解雇:

1.借端聚眾罷工、怠工煽動工潮者。

2.故意損壞公物經查明屬實者。

3.工作疏忽致使公司蒙受重大損失者。

4.違抗命令情節重大者。

5.竊取公物者。

6.見災不救，釀成大禍者。

7.有舞弊情形經查明屬實者。

8.在店內毆人成傷，情節重大者。

9.威脅店長及在職員工者。

10.工作時間內睡覺者。

11.在店內賭博者。

12.破壞團體名譽或散布謠言，影響工作秩序者。

13.利用職務之便利私用店內材料，制造或修理私人物件者。

14.捏名誣控同事者。

15.疏于檢查或管理不善，致公物失竊者。

三.福利.培訓及請假

1.員工工資均按月支付，工資等給標準依國家規定辦理。

2.新進員工工資，由店長及所擔任的工作擬訂，送由總經理核定。

3.新進員工工資不得高于同一店內具有相當資格條件的原有員工的現支工資

4.員工工作未滿一日應按實際工作時間比例計算工資。

5.員工加工，按每小時計給工資。

6.為增進員工技能及知識水準，視實際需要，在不妨礙工作原則下，舉辦各種教育培訓課程，員工不得無故拒絕參加。

7.員工患傳染病者，應予停止工作，依照規定給假治療，經醫師證明確已痊愈后方準復職。

8.員工傷亡恤助，依勞動法的規定辦理。

9.員工退休，依勞動法的規定辦理。

10.員工出差，填寫員工出差簽派單，呈經店長核準后，交總經理。因故延長出差時間時，請示店長補準。

11.員工于星期例假日、臨時規定之假日，均予給假休息，工資照給。

員工繼續工作滿一定期間者依下列規定給予特別休假:

1年以上未滿三年者7日。

3年以上未滿五年者10日。

5年以上未滿十年者14日。

20__年以上者每年加給1日，其總數不得超過30日。

12.員工請假依下列規定處理之:

(一)因有重要事故必須親自處理者得請事假，每年最多不得超過14日，假期內不給工資。

(二)因疾病必須治療者得檢具公立醫院或指定的醫院證明請給病假，每年不得超過30日，住院者，不得超過一年。逾限一年后尚未痊愈無法復工者，規定予以解雇。

(三)因結婚者得請給婚假3日，假期內工資照給。

(四)承重孫的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者，得請給喪假3日，子女得喪假3日。假期內工資照給。

(五)女性員工分娩者得給娩假四星期，流產并經公產醫院或醫務室證明懷孕三個月以上者給假二星期。

(六)全月不請假者，給予相當一日工資的獎工一日。

13.員工請假均應填具請假單，呈經店長核準后方得離工，否則以曠工論，店長應將員工請假單即日送交總經理核辦。

14.請假逾限或確因臨時緊急事故未及請假不到而于事后補假者，均應提出確實證明，須經店長核準。

15.公傷病經公立醫院或勞保指定醫院證明必須休養者，申報店長給予公傷假。

16.請假未滿半小時以半小時計，累積八小時為一日。

17.請假期內所遺工作由直接店長指定代理人，員工離開前應將工作及有關資料工具、鑰匙等交由直接指定人接班。