病案是醫(yī)院的重要信息資源，是病人在住院期間的全部醫(yī)療檔案，是醫(yī)院各臨床科室、醫(yī)技科室診斷治療病人的基礎資料，是醫(yī)院進行醫(yī)療、教學、科研的寶貴財富。下面小編給大家整理后的2023醫(yī)院工作計劃，希望大家喜歡！

2023醫(yī)院工作計劃精選篇1

一、全年任務指標的確定

根據(jù)__年經(jīng)營形式及現(xiàn)有銷售人員和營銷通路，確定__年總經(jīng)營指標400萬。

圍繞以上指標分解確定相應營銷渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個人及負責人予以重獎。

二、營銷渠道的拓展與完善

1、繼續(xù)平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據(jù)閱讀群體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時間投放。以除皺項目為主，美體廣告采用入會體驗方式按季節(jié)投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動推廣廣告，不固定時間投放。嚴格審核媒體價格，嚴格控制報媒廣告費用。

2、加強網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷已逐步成為整形美容業(yè)銷售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網(wǎng)絡銷售人員、技術及投入均不足。__年將積極開展百度關鍵詞競價排名、嘗試性投放網(wǎng)絡廣告、鞏固并加強與全國所有轉(zhuǎn)診網(wǎng)站合作、高質(zhì)量建立美容，力爭涉足到網(wǎng)絡營銷的每個有效途徑。同時增加網(wǎng)絡銷售人員，并通過積極、持續(xù)的培訓來提高網(wǎng)絡銷售技巧。

3、強化關系營銷。目前我院術中、術后資源的開發(fā)與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。

（1）轉(zhuǎn)變醫(yī)護人員傳統(tǒng)重醫(yī)療輕銷售的固有觀念，在保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開銷售行為。

（2）提高醫(yī)護整體服務質(zhì)量，把高質(zhì)優(yōu)效的服務貫穿到醫(yī)療活動中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。

（3）加強醫(yī)護人員銷售技巧的培訓與學習，通過不間斷的銷售技能培訓、護士與咨詢?nèi)藛T的換崗培訓等提高醫(yī)護人員的銷售技巧。

4、積極開展市場營銷、全員營銷。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發(fā)會所、娛樂場所等，積極深入其中挖掘客戶資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業(yè)績。

5、進一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引的消費群體，增加門診經(jīng)濟收入。擬開展廣播和公交車的媒體考察并做相應投放準備。大學生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。

6、變化活動推廣方式。在原有活動方式的基礎上增加入會體驗、戶外推廣、評比活動、竟猜活動、學術會議等形式，聯(lián)合各相關單位共同舉辦，促成門診企業(yè)形象及項目推廣目標，達到權(quán)威性與專家性的有機統(tǒng)一，增加可信度，以達到的吸引消費者。

三、建立規(guī)范化的日常工作流程完善部門分工明晰個人崗位職責

1、通過制定規(guī)范化的日常工作流程制度來保障醫(yī)院的正規(guī)化和規(guī)范化運轉(zhuǎn)，使日常工作有據(jù)可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時緩解術前術后間可能出現(xiàn)的.矛盾及問題。營造咨詢與醫(yī)療間的活躍氛圍。

2、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責使各部門、各個人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。

3、從上至下逐步實行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無能力的人堅決實行待崗、下崗。

四、加強人力資源隊伍建設

1、積極引進高質(zhì)量、高素質(zhì)的各部門人才，對各部門現(xiàn)有員工進行針對性、系統(tǒng)性培訓，同時制定培訓計劃和編寫培訓課件，突出思維。

2、著重加強咨詢師隊伍建設，通過外請高資歷咨詢老師培訓、內(nèi)部自我學習總結(jié)經(jīng)驗等多途徑來努力提高咨詢師的咨詢能力及技巧。

3、按星級飯店標準，強化全體員工的接待素質(zhì)及基本禮儀，從而提高醫(yī)院整體形象。

4、采取多項員工福利措施，建立更加良好的人員激勵機制，全面調(diào)動員工的工作積極性和對企業(yè)的忠誠度，最大限度的開發(fā)各人的工作潛能。

以上總結(jié)計劃將是一個承前啟后的綱領性文件。總結(jié)過去更是為了激發(fā)未來，在新的一年里隨著以上計劃的逐步實施，希望各部門、各個人按照__年計劃認真、切實、高效的完成自身工作指標，努力拿下年400萬的銷售業(yè)績。

2023醫(yī)院工作計劃精選篇2

一、主要工作任務

依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。繼續(xù)做好針對農(nóng)民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡信息建設，促進健康教育網(wǎng)絡信息規(guī)范化。加強健康教育檔案規(guī)范化管理。

二、主要工作措施

(一)、健全組織機構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡

完善的健康教育網(wǎng)絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20__年我們將合本社區(qū)實際情況，調(diào)整充實健康教育志愿者隊伍，加強健康教育志愿者培訓;組織人員積極參加市、區(qū)、疾控部門組織的'各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。

(二)、加大經(jīng)費投入

計劃20__年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。

(三)、計劃開展的健康教育活動

1、舉辦健康教育講座

每月定期開展健康教育講座，全年不少于12次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容，按照季節(jié)變化增加手足口、流感等傳染病的內(nèi)容。選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發(fā)放相關健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給的居民。(后附健康教育講座安排表)

2、開展公眾健康咨詢活動

利用世界防治核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題，開展健康咨詢活動，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。

3、向居民播放健康教育光盤

在輸液室設電視及dvd，每周定期播放健康教育光盤，光盤內(nèi)容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小等。

4、開展居民喜聞樂見的活動

計劃上半年、下半年各開展一次居民喜歡的健康知識競賽，專干提前認真組織，設計試題、配備獎品，讓居民在娛樂的同時學習到日常所需的健康知識。

5、辦好健康教育宣傳欄

按季度定期對中心的3個健康教育宣傳欄更換內(nèi)容。將季節(jié)多發(fā)病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。

6、發(fā)揮取閱架的作用

中心大廳設健康教育取閱架，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費索取。

(四)、健康教育效果評估

對轄區(qū)1%的人口科學規(guī)范的進行一次健康知識知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內(nèi)容的健康教育效果評估。健康教育專干主要負責設計調(diào)查方案、調(diào)查問卷、評估總等工作。

(五)、健康教育覆蓋

計劃于20__開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動、健康知識競賽、播放健康教育光盤、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數(shù)覆蓋轄區(qū)人口的70%以上，爭取讓的居民學習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。

2023醫(yī)院工作計劃精選篇3

一、以思想調(diào)研為重點，抓好共青團

院團委一方面將在年初深入基層、深入青年，針對團員思想的現(xiàn)狀、問題、對策等方面積極開展思想調(diào)研，通過調(diào)查問卷、個案訪談等方式及時掌握青年思想動態(tài)，并找準團支部、團員存在的突出問題和主要問題，制定切實可行的活動方案，逐步建立一套切實可行的團員長期受教育的長效機制。

另一方面要結(jié)合清明節(jié)、五四青年節(jié)等契機，有針對性地開展增強團員意識的活動，如：“團旗飄飄，我心永隨”主題團日活動、“先進、先鋒、先行”主題實踐活動等，不斷增強團員的歸屬感和組織觀念，進一步增強團組織的凝聚力。

二、以醫(yī)療工作為中心，抓好共青團品牌活動

1、深入開展志愿者行動，形成品牌工程

院團委將在已有的“青春關愛夕陽”志愿服務隊的基礎上，成立首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院志愿者協(xié)會，以團支部為單位下設志愿服務隊，建立導醫(yī)信息項目管理部和衛(wèi)生宣傳項目管理部，在全院青年職工和學生中廣泛招募志愿者作為會員，頒發(fā)會員證、記錄志愿服務的內(nèi)容和時間，統(tǒng)一注冊、統(tǒng)一認證。

志愿者協(xié)會將逐步建立一套完整的管理制度、服務規(guī)范、表彰獎勵辦法，團結(jié)帶領廣大青年爭做閃光的宣醫(yī)青年，發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，一方面繼續(xù)深化“北京健康使者火炬行動”志愿服務行動，另一方面積極推進志愿服務進醫(yī)院活動，在實踐中不斷增強志愿者的服務意識、完善服務制度，豐富服務形式，深化服務內(nèi)容，形成服務品牌。

2、加強“青年文明號”的創(chuàng)建和管理，提升品牌效應。

院團委要進一步加強對各級青年文明號的建設，一方面要通過與兄弟醫(yī)院舉辦“青年文明號”交流推進會，加強各青年文明號之間的學習交流力度，進一步提高青年文明號的創(chuàng)建水平;另一方面要選送優(yōu)秀青年文明號集體的負責人參加全國青年文明號工作研討培訓班。

通過系統(tǒng)學習、實踐觀摩，不斷提高理論水平和綜合能力，更好地帶領各青年文明號集體開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，發(fā)揮好典型示范作用，帶動和影響全院的青年集體向著“一流的管理、一流的質(zhì)量、一流的服務、一流的'效益”的工作目標而努力，不斷提升青年文明號的品牌效應，提高團組織在服務醫(yī)院發(fā)展建設大局中的貢獻率。

三、以夯實基礎管理為目標，抓好共青團組織建設

1、加強團支部建設。

院團委要始終堅持“眼睛向下、重心下移”，盡力量把各種資源向團支部傾斜，毫不放松、毫不動搖地支持和推動團支部。一是建立委員定點聯(lián)系制度，堅持深入基層調(diào)研指導，團委委員每人負責聯(lián)系兩個團支部，團支部支委每人負責聯(lián)系1-2個團小組，定期參加團支部和團小組活動，經(jīng)常性指導工作，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題;二是建立支部經(jīng)費申請制度，堅持把有限的經(jīng)費投向團支部，鼓勵團支部創(chuàng)新工作，圍繞科室發(fā)展、青年成長成才等內(nèi)容開展形式多樣的主題團日活動，院團委按季度考核團支部工作，對于有特色的活動要給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵，充分發(fā)揮團員參與設計團活動的能動性和創(chuàng)造性，調(diào)動團員參加團活動的主動性和積極性。

2、加強團干部隊伍建設。

院團委要在年初完成好各個團支部的換屆選舉工作，按照忠誠黨的事業(yè)、熱愛團的崗位、竭誠服務青年的要求，建設一支高素質(zhì)的團干部隊伍。上半年要針對團干部開展分層級、分類別教育培訓，對老團干部，以提高政治素質(zhì)、動員能力、群眾工作本領為重點，圍繞黨的重要理論和決策進行專題學習，針對青年熱點和青年工作中的難點課題進行深入研討;對新任職團干部，以加強從事共青團工作必需的知識培訓為重點，提高敬業(yè)精神和履行職責的能力。

通過各種培訓，教育廣大團干部弘揚求真務實之風，做到真抓實干，不搞花架子，不做表面文章，敢于直面困難，勇于在創(chuàng)新中求得突破;弘揚密切聯(lián)系群眾之風，深入團員一線、關心團員的工作和生活，健全服務團員的制度，充分發(fā)揮團干部的帶頭、推動、督促、保證作用，真正把青年滿意作為第一標準，不斷提高共青團工作的實效性。

3、加強網(wǎng)絡信息建設

院團委要在團委博客和短信平臺的基礎上，進一步完善和發(fā)展信息網(wǎng)絡建設，建立bbs青年論壇，利用網(wǎng)上輿論宣傳引導，加強思想道德建設;利用溝通交流平臺，為團員提供專業(yè)技術和休閑娛樂信息，每位團委委員輪流管理，發(fā)掘有能力的團員協(xié)助管理，不斷建立和完善廣大團員青年暢所欲言，交流工作，推廣經(jīng)驗的有效載體，使團的工作更豐富，更有特色。

2023醫(yī)院工作計劃精選篇4

__年是我院創(chuàng)建區(qū)域性名院及三級醫(yī)院關鍵的一年，放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強人才培養(yǎng)，提高業(yè)務技能，更新設備，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高文化素質(zhì)，保證勝利完成院部下達的各項工作目標任務。

一、科室管理方面

__年我科著重加強兩方面工作。

一是質(zhì)量建設：包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務質(zhì)量。這方面的工作重點是把人員分成兩個專業(yè)組。一個技術組，負責科室的圖像質(zhì)量的采集、儲存、傳輸及整改提高；另一個是診斷組，主要負責科室的診斷報告的`書寫以及質(zhì)量的提高。兩個專業(yè)組分別由組長負責統(tǒng)計和收集每月的質(zhì)量控制指標的匯總以及各項整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。

二是文化建設：逐步打造團結(jié)和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念，加強職業(yè)道德內(nèi)涵建設，建立互學互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項文化活動，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業(yè)價值觀，為我院的精神文明建設做出貢獻。

二、業(yè)務發(fā)展計劃

__年也是我科持續(xù)發(fā)展關鍵的一年。面臨著人員結(jié)構(gòu)老化，部分設備需要更新，新業(yè)務新技術需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題。

首先加強人才培養(yǎng)計劃工作。把人才引進，高層次引進；人才培養(yǎng)，高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點工作。采取請進來（把優(yōu)秀專家請進來），送出去（科室業(yè)務骨干送出去培養(yǎng)）的方法，不斷提高業(yè)務技能。

加強專業(yè)理論知識的學習和深造，繼續(xù)開展科室內(nèi)業(yè)務串講活動，要求每個人每年至少兩次備課，進行業(yè)務串講學習。注重本專業(yè)的常見病，多發(fā)病開展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點及診斷要點，大大減少漏診及誤診率。

另外要求40歲以下人員每周一次集中學習和病例討論、讀片活動。針對日常工作中遇到的問題總結(jié)解決辦法。科主任帶頭參加每一次的集中學習，把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實到每一位工作人員當中。

新業(yè)務新技術方面，__年計劃開展2——3項新的造影技術及乳腺dr的攝影技術、全景齒科檢查技術，不斷地結(jié)合我科實際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長點。簡化檢查流程，合理的全方位的開發(fā)利用pass系統(tǒng)功能，建立健全遠程會診系統(tǒng)的利用開發(fā)，更好的及便捷的為患者服務。爭取__年我科全年總收入較__年增長10%左右。

醫(yī)療安全方面，我科制定了__年度一系列規(guī)范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標納入全科的全面考核，凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會，查找原因，制定整改措施，避免事件重復發(fā)生。__年全年全科爭取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點。

2023醫(yī)院工作計劃精選篇5

一、提高認識，加強管理

為了保證愛嬰醫(yī)院的各項工作落到實處并能正常運轉(zhuǎn)，科室特成立愛嬰醫(yī)院管理小組，檢查有關制度落實的情況、執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定，確保了鞏固愛嬰醫(yī)院成果順利進行。

二、重點培訓，鞏固知識

為保證達到標準一致，認識一致，目標一致，質(zhì)量一致，效果一致，按照醫(yī)院制定的母乳喂養(yǎng)制度，要求科室人員認真貫徹執(zhí)行。同時對科室在崗人員進行了強化復訓，組織理論考試考核，考核合格率達100%。對新上崗人員進行了指導培訓，培訓人次8人次，培訓合格率達100%，確保了深化愛嬰醫(yī)院行動的質(zhì)量保證。

三、加強院內(nèi)感染管理，杜絕暴發(fā)流行

為切實控制產(chǎn)房的感染源及傳播途徑，防止交叉感染，真正體現(xiàn)“兒童優(yōu)先，母親安全”的宗旨，在院感科的領導下，科室院感小組，具體負責產(chǎn)兒科的感染管理工作。

1、增添了必備的硬件措施，手術器械全部由供應室統(tǒng)一處理、打包及高壓滅菌。

2、從基礎護理抓起，控制感染源。

3、洗嬰室設施達到了一嬰一巾一用一消毒，淋浴后紫外線消毒。

4、對產(chǎn)房及隔離產(chǎn)房實行了嚴格的消毒隔離制度，控制入房人數(shù)，接生完畢后嚴格執(zhí)行了終末消毒。

5、加強了母嬰同室及特護嬰兒室的.感染管理，定期對嬰兒恒溫箱進行擦洗和紫外線消毒并進行常規(guī)維護，保證設備完整無損。

6、定期對產(chǎn)房、治療室、洗嬰室等進行空氣及各種微生物監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，全年無感染暴發(fā)流行事件發(fā)生。

四、加強產(chǎn)科管理，提高醫(yī)療水平，保障醫(yī)療安全

1、定期不定期對科室人員進行業(yè)務培訓，組織對疑難病歷的討論，業(yè)務知識得到了鞏固和提高。

2、抓好病歷書寫質(zhì)量，落實了三級醫(yī)師查房。

3、產(chǎn)房急救藥品作到了定位定數(shù)量，專人管理。

4、對高危妊娠進行重點監(jiān)護和管理，無一例孕產(chǎn)婦死亡。

5、發(fā)現(xiàn)有胎兒宮內(nèi)窘迫征象者，立即通知兒科醫(yī)師和麻醉師到場協(xié)助搶救。

6、嚴格掌握剖宮產(chǎn)指征及操作規(guī)程，作好宣傳，積極降低剖宮產(chǎn)率。

7、開通了孕產(chǎn)婦綠色通道，實行了孕產(chǎn)婦免費接送。

五、加強母乳喂養(yǎng)管理

1、入院后，發(fā)放宣傳資料，告知分娩的注意事項，作好分娩及哺乳的心理準備。

2、新生兒出生后，按常規(guī)進行早吸吮，皮膚接觸，在每天的查房中均給予哺乳正確指導，做好乳房異常情況的護理，教會產(chǎn)婦擠奶手法。

3、產(chǎn)婦出院時，告知產(chǎn)褥期注意事項及母乳喂養(yǎng)，并介紹給母乳喂養(yǎng)支持組織，使母乳喂養(yǎng)率達85%以上。

六、問題

對許多孕期知識仍須加大宣傳力度，對母乳喂養(yǎng)中存在的問題解決不及時，這些都需要我們在今后的工作中探索出一條適宜的個性化服務，使愛嬰工作深入持久，為婦女兒童的健康服務作出貢獻。

2023醫(yī)院工作計劃精選篇6

一、業(yè)務工作指標

完成門診30.1萬人次，收治住院1.53萬人次，病床使用率92％以上，平均住院天數(shù)：7天。

二、質(zhì)量指標

甲級病歷率≥95％，門診處方合格率≥95％，入出院診斷符合率≥95％，治愈率≥95％，手術前后診斷符合率≥95％，圍產(chǎn)兒死亡率≤1.5％，新生兒死亡率≤0.5％，本院住院孕產(chǎn)婦死亡率≤0.02％，麻醉死亡率≤0.02％，基礎護理合格率≥90％，護理操作技術合格率≥95％，整體護理率達到100％，院內(nèi)感染率≤8％，無菌手術切口感染率≤0.05％，急救物品完好率100％，購進藥品質(zhì)量合格率100％，各項法定傳染病報病100％，完成各項防疫指標。放射甲級攝片率≥40％，診斷報告符合率≥90％，病理切片質(zhì)量優(yōu)良率≥85％，臨床與病理診斷符合率≥90％，檢驗室間質(zhì)控≤120。孕產(chǎn)婦高危檢出率≥15％，來我院作孕檢早孕建卡率≥90％，兒童系統(tǒng)保健率≥70％，婦科病檢出率≥60％。

三、業(yè)務發(fā)展指標

1、在原有重點專科的基礎上，進一步保障不孕癥科、婦科腔鏡科、乳腺病科的正常運行。

2、產(chǎn)科開展無痛分娩及實行一對一服務。

3、婦科重點是惡性腫瘤的規(guī)范治療。

4、新生兒科要完成呼吸管理及進一步提高早產(chǎn)兒成活率。

5、兒保科、群保科進一步開展和擴大兒童心理門診，兒童康復科、宮頸疾病門診及涉外婚檢工作。根據(jù)醫(yī)院“大保健、精臨床”的精神，進一步擴大社區(qū)保健服務面。

6、保障兒科胃腸腔鏡室的正常運行及進一步擴大業(yè)務量。

7、根據(jù)醫(yī)院“大保健、精臨床”的精神，在本年度內(nèi)逐步完善兒內(nèi)科重點專科建設任務。

四、措施：

(一)開展醫(yī)學繼續(xù)再教育和發(fā)展重點專科

1、每年開展全院性業(yè)務講座十次。科室每月進行業(yè)務學習兩次。為加強科室之間的業(yè)務聯(lián)系，將兒保科與兒科專業(yè)組為一學習組；婦保科與產(chǎn)科、新生兒科為一學習組；群保科、婦門、婦科、腔鏡科為一學習組；其他各科室以科室單元為一學習組。每組選一組長組織學習。醫(yī)務科不定期抽查學習筆記并根據(jù)學習內(nèi)容進行測試。結(jié)果通報全院。

2、為進一步擴大婦產(chǎn)科的外圍業(yè)務知識面，提高處理危重產(chǎn)婦的搶救成功率及臨場處理應急能力，組織婦產(chǎn)科醫(yī)師參加內(nèi)科業(yè)務知識學習。

3、中級職稱以上醫(yī)師每年發(fā)表一篇醫(yī)學論文(第一或第二作者，含會議文章)住院醫(yī)師每人完成一篇綜述或醫(yī)學論文。醫(yī)院對雜志發(fā)表的文章(為第一作者)獎勵版面費為：全國性雜志700元/篇，省級500元/篇，市級400元/篇。對大會發(fā)表的`文章或完成的文章未發(fā)表者，經(jīng)醫(yī)院學術委員會審定后給予獎勵100元/篇。對未完成論文者，扣除12月份績效工資200元并與晉升資格掛鉤。

4、重點專科要完成以下業(yè)務項目：

積極引進和推廣科技新項目、新技術，增強科技創(chuàng)新和提高能力。發(fā)揮與上級醫(yī)院的協(xié)作作用，使我院的業(yè)務水平更上一個新臺階。

不孕癥：

(1)開展各種不孕癥的診治及進一步提高不孕癥的診治水平；

(2)遺傳性疾病檢查咨詢；

(3)開展產(chǎn)前相關疾病宮內(nèi)診斷。

婦科腔鏡科：全子宮切除術、卵巢腫瘤摘除術、盆腔粘連松解術、宮外孕手術(輸卵管切除術、取胎術)宮腔鏡檢查術；購置宮腔鏡，開展宮腔鏡檢查和宮腔鏡手術。

2023醫(yī)院工作計劃精選篇7

為了進一步提高我院醫(yī)療護理質(zhì)量，有計劃的提高我院醫(yī)療護理人員專業(yè)技術水平，規(guī)范我院醫(yī)務人員的.醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全，營造一個學習氛圍濃厚的醫(yī)療環(huán)境，現(xiàn)制定20__年醫(yī)院業(yè)務學習工作計劃：

一、學習目的

1、規(guī)范臨床基本技術操作規(guī)程，強化臨床基本操作技能，提高臨床醫(yī)療護理的基本理論和基礎知識。

2、增強法律意識，切實落實各項規(guī)章制度，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

3、提高我院專業(yè)技術人員業(yè)務水平，規(guī)范醫(yī)療文書書寫。

二、學習培訓的方法與安排

（一）培訓方法：

1、全院醫(yī)生護士自學各項基礎醫(yī)療、護理操作流程。

2、醫(yī)療護理質(zhì)量辦公室定期舉辦各類規(guī)范培訓課程，對全院人員分層次實施理論和技能培訓。

3、醫(yī)院每月組織2次業(yè)務培訓，包括小講課、實踐操作培訓、專題講座等。

4、聯(lián)系上級醫(yī)院對口幫扶，給予技術指導。

（二）學習內(nèi)容：

（1）根據(jù)各科專業(yè)不同，開展各種形式的業(yè)務技術學習活動，以學習“三基”為基礎，同時掌握本專業(yè)國內(nèi)外新進展，并應用到臨床工作中；必須掌握基本知識，并熟練實踐操作，定期考核。

（2）學習傳染病防治法、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例、藥品管理法、母嬰保健法、侵權(quán)責任法等相關法律、法規(guī)。熟悉各種法律法規(guī)基本知識。

（3）從健康衛(wèi)生入手，結(jié)合疾病預防，傳染病與常見病，多發(fā)病的預防及用藥知識等內(nèi)容進行學習。

（4）培訓學習院內(nèi)感染相關知識，預防交叉感染事件發(fā)生。

三、考核方法：

1、醫(yī)療護理質(zhì)量每年組織2次全院性基礎理論考核，1次法律法規(guī)知識考核。

2、醫(yī)院每年對全院醫(yī)生護士的基本操作技能進行考核1次。

3、急救常用技術采用現(xiàn)場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。

2023醫(yī)院工作計劃精選篇8

按照20__年衛(wèi)生廳中醫(yī)藥工作會議部署和20__年中醫(yī)藥工作要點，發(fā)揮中醫(yī)藥在深化醫(yī)改中的作用，完善中醫(yī)醫(yī)療和預防保健體系，進一步保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，不斷提高中醫(yī)臨床療效，提升中醫(yī)藥服務能力，全面落實各項任務。

一、為進一步加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，提升醫(yī)院服務能力和管理水平，更好地滿足人們?nèi)罕妼χ嗅t(yī)藥服務的需求，根據(jù)根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《二級中醫(yī)醫(yī)院等級評審標準》要求，我院將正式啟動二級中醫(yī)醫(yī)院等級評審工作，為確保創(chuàng)建工作有序、有力、有效推進，我院已制定本方案，成立領導小組，一切工作正在緊張有序的進行中，爭取在明年的二級中醫(yī)醫(yī)院等級評審工作中取得好成績。

二.抓緊推動年度衛(wèi)生工作目標任務完成，繼續(xù)做好醫(yī)院管理年工作。繼續(xù)深入開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”醫(yī)療安全年活動，認真貫徹自治區(qū)中醫(yī)藥管理局和縣衛(wèi)生主管部門關于醫(yī)院管理年活動、醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動及院務公開制度，優(yōu)化服務理念、服務內(nèi)容、服務流程，公開醫(yī)療信息，堅持首診負責制，加強醫(yī)患溝通，推行溫馨服務下科室建設。強化基礎醫(yī)療護理質(zhì)量建設，加強重點專科建設，有計劃地培養(yǎng)及引進人才，積極開展新技術、新項目，拓寬服務領域，防范醫(yī)療風險，杜絕醫(yī)療事故，切實提高醫(yī)院核心競爭力。

三、在進一步完善全民醫(yī)保體系中充分發(fā)揮好中醫(yī)藥的作用。

針對已經(jīng)明確的中醫(yī)藥相關政策，進一步加強和縣醫(yī)保部門協(xié)調(diào)和督導檢查，促進醫(yī)保制度中關于鼓勵提供和利用中醫(yī)藥服務，爭取將醫(yī)院中藥制劑全部納入報銷范圍等政策的全面落實：使中醫(yī)藥服務報銷比例逐步提高;使適應中醫(yī)藥門診服務特色優(yōu)勢更加顯著，積極協(xié)調(diào)推動門診統(tǒng)籌工作。

四、積極開展和使用基本藥物特別是中成藥和中藥飲片，進一步加強基本藥物臨床應用的培訓，合理使用中成藥。

五、進一步加強醫(yī)院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢建設，主抓以下幾個方面的工作：

1.根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院評審暫行辦法》，建立完善中醫(yī)醫(yī)院評審制度并組織實施。

2.加強中醫(yī)護理工作。制定加強中醫(yī)護理工作計劃，繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理示范工程，轉(zhuǎn)變護理模式，提高護理水平。

3.繼續(xù)加強科室內(nèi)涵建設。貫徹落實中醫(yī)醫(yī)院科室建設與管理指南，進一步完善醫(yī)院工作制度和人員職責，繼續(xù)開展中醫(yī)、非中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師系統(tǒng)培訓，是系統(tǒng)培訓率達到100%。

4.繼續(xù)加強中醫(yī)藥師管理。進一步推進《關于加強醫(yī)療機構(gòu)重要制劑管理的.意見》、《中藥處方格式及書寫規(guī)范》的落實，積極使用小包裝重要飲片。

六、堅持“兩醫(yī)”協(xié)作管理，充分發(fā)揮醫(yī)療機構(gòu)主動參與、積極管理對控制醫(yī)療費用不合理增長的關鍵作用。有效控制全縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)療總費用和降低診療費用，切實解決人民群眾看病就醫(yī)的負擔，到20__年底使醫(yī)療費用不合理增長的勢頭得到遏制，實現(xiàn)“六降六升一規(guī)范”，即藥占比、抗菌藥物使用率、門診病人人均醫(yī)療費用增幅比例，平均每一出院患者醫(yī)療費用增幅比例、平均住院日、業(yè)務收入增長率下降；基本藥物使用比例、合理用藥合格率、大型設備檢查陽性率、診療人次、醫(yī)保報銷比例、患者滿意度上升；診療行為更趨規(guī)范。使門診病人人均醫(yī)療費用增幅比例、平均每一出院患者醫(yī)療費用增幅比例、住院率、非醫(yī)保費用占住院總費用比例、轉(zhuǎn)院率控制在前三年的平均水平。使我院的醫(yī)療費用增長水平應與我縣經(jīng)濟社會發(fā)展水平、城鄉(xiāng)居民人均可支配收入增長水平相適應，醫(yī)療報銷比例逐步提升，完成自治區(qū)衛(wèi)生廳和我縣衛(wèi)生和人口局確定的目標任務和控制指標。

七.制定20__年我院人才培養(yǎng)計劃，根據(jù)20__年我院人才培養(yǎng)計劃，進一步完善人才的培養(yǎng)機制，以加強管理隊伍建設為目標，加強醫(yī)院中青年學術技術帶頭人和學科建設，加大在職專業(yè)人員的教育培訓力度，全面完成20__年我院人才培養(yǎng)計劃。

八.認真做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作，嚴格遵守《賀蘭縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)服務協(xié)議》條款和《基本用藥目錄》，認真按照賀蘭縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險制度實施細則辦事，堅持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則，把服務落到實處，為參保患者提供方便、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務。

九、認真落實醫(yī)院感染控制工作。醫(yī)院定期對門診、產(chǎn)房、病房、供應室等重點環(huán)節(jié)進行監(jiān)測，感染率、漏報率均控制在正常范圍之內(nèi)。并每月組織全體醫(yī)務人員進行醫(yī)院感染控制知識的培訓，進行季度考核，使合格率為95%以上。

十、加強傳染病管理工作。醫(yī)院在做好各項醫(yī)療工作的基礎上，把傳染病防治工作應放在第一重要位置，進一步明確各領導小組成員的職責和分工。在防治和控制方面，我院每月組織相關人員的培訓，以提高全體醫(yī)務人員防控傳染病的能力和水平。爭取是本年度傳染病的卡、冊填報齊全，報告及時，無瞞報和遲報現(xiàn)象。

2023醫(yī)院工作計劃精選篇9

根據(jù)20__年衛(wèi)生部中醫(yī)藥工作會議部署和20__年中醫(yī)藥工作重點，要發(fā)揮中醫(yī)藥在深化醫(yī)療改革中的作用，完善中醫(yī)藥醫(yī)療和預防保健體系，進一步保持中醫(yī)藥優(yōu)勢，不斷提高中醫(yī)藥臨床療效，增強中醫(yī)藥服務能力，全面落實各項任務。

第一是進一步加強醫(yī)院內(nèi)涵建設

充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，提高醫(yī)院服務能力和管理水平，更好地滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求。根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《二級中醫(yī)院等級評定標準》的要求，我院將正式啟動二級中醫(yī)院等級評定工作。為了保證編制工作有序、有力、有效的推進，我院制定了本方案，成立了領導小組，各項工作正在有序、有序的開展，力爭明年中醫(yī)二級。

第二，抓緊推進年度衛(wèi)生工作目標任務的完成

繼續(xù)做好醫(yī)院管理年。繼續(xù)開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”醫(yī)療安全年活動，認真落實自治區(qū)中醫(yī)藥管理局和縣衛(wèi)生主管部門關于醫(yī)院管理年活動、醫(yī)療質(zhì)量里程活動、安全醫(yī)院創(chuàng)建活動和醫(yī)院事務公開制度的活動，優(yōu)化服務理念、服務內(nèi)容和服務流程，公開醫(yī)療信息，堅持首診負責制，加強醫(yī)患溝通，推進溫服務下的科室建設。加強基本醫(yī)療質(zhì)量建設，加強重點專科建設，有計劃地培養(yǎng)和引進人才，積極開展新技術、新項目，拓寬服務領域，防范醫(yī)療風險，消除醫(yī)療事故，有效提升醫(yī)院核心競爭力。

第三，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在進一步完善全民醫(yī)保體系中的作用

針對明確的中醫(yī)藥相關政策，進一步加強縣區(qū)醫(yī)保部門的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查，推動醫(yī)療保險制度中鼓勵提供和利用中醫(yī)藥服務政策的全面落實，力爭將所有醫(yī)院中藥制劑納入報銷范圍:使中醫(yī)藥服務報銷比例逐步提高；使之更明顯地適應中醫(yī)門診的特點和優(yōu)勢，積極協(xié)調(diào)和推進門診統(tǒng)籌。

第四，積極開發(fā)和使用基本藥物

特別是中成藥和中藥飲片，進一步加強基本藥物臨床應用和中成藥合理使用的培訓。

第五，進一步加強醫(yī)院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢建設，重點做好以下幾方面工作:

1.根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院評價暫行辦法》，建立健全中醫(yī)醫(yī)院評價體系并組織實施。

2.加強中醫(yī)護理工作。制定加強中醫(yī)護理規(guī)劃，繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理示范工程，轉(zhuǎn)變護理模式，提高護理水平。

3.繼續(xù)加強部門內(nèi)涵建設。落實《中醫(yī)醫(yī)院科室建設與管理指引》，進一步完善醫(yī)院工作制度和人員職責，繼續(xù)開展中醫(yī)和非中醫(yī)執(zhí)業(yè)人員系統(tǒng)培訓，系統(tǒng)培訓率達到100%。

4.繼續(xù)加強對中醫(yī)的`管理。進一步推進落實《關于加強醫(yī)療機構(gòu)重要制劑管理的意見》和《中藥處方格式及書寫規(guī)范》，積極使用小包裝重要飲片。

第六，堅持“兩個醫(yī)生”協(xié)同管理

充分發(fā)揮醫(yī)療機構(gòu)積極參與、積極管理在控制醫(yī)療費用不合理增長中的關鍵作用。有效控制縣域城鄉(xiāng)居民醫(yī)療費用總額，降低醫(yī)療費用，有效解決人民群眾醫(yī)療負擔。到20__年底，醫(yī)療費用不合理增長將得到遏制，實現(xiàn)“六降六升一標”，即藥品比例、抗生素使用率、門診病人人均醫(yī)療費用增長比例、出院病人人均醫(yī)療費用增長比例、平均住院天數(shù)、業(yè)務收入增長率下降；基本藥物使用比例、合理用藥合格率、大型設備檢查陽性率、就醫(yī)人數(shù)、醫(yī)保報銷比例、患者滿意度提高；診療行為日趨規(guī)范。門診人均醫(yī)療費用增長比例、出院病人人均醫(yī)療費用平均增長比例、住院率、非醫(yī)療保險費用占住院總費用比例、轉(zhuǎn)院率控制在前三年平均水平。我院醫(yī)療費用增長水平應與我縣經(jīng)濟社會發(fā)展水平和城鄉(xiāng)居民人均可支配收入增長水平相適應，醫(yī)療報銷比例應逐步提高，完成自治區(qū)衛(wèi)生廳和我縣衛(wèi)生人口計生局確定的目標、任務和控制指標。

第七，制定我院20__年人才培養(yǎng)計劃

根據(jù)我院20__年人才培養(yǎng)計劃，進一步完善人才培養(yǎng)機制，加強管理隊伍建設，加強中青年醫(yī)院學術技術帶頭人和學科建設，加大在職專業(yè)人員教育培訓力度，全面完成我院20__年人才培養(yǎng)計劃。

第八，搞好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險

嚴格遵守《賀蘭縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)服務協(xié)議》和《基本藥物目錄》的規(guī)定，認真按照《賀蘭縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險制度實施細則》辦事，堅持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則，落實服務，為參保患者提供便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保險服務。

第九，認真落實醫(yī)院感染控制工作

醫(yī)院定期對門診、產(chǎn)房、病房、供應室等關鍵環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，感染率和漏報率控制在正常范圍內(nèi)。并每月組織全體醫(yī)務人員進行醫(yī)院感染控制知識培訓，并進行季度考核，合格率達到95%以上。

第十，加強傳染病管理

醫(yī)院要在做好各項醫(yī)療工作的基礎上，把傳染病防治放在第一重要位置，進一步明確各領導小組成員的職責和分工。在防控方面，我院每月組織相關人員進行培訓，提高全體醫(yī)務人員防控傳染病的能力和水平。爭取今年的傳染病卡和書及時填寫和上報，不得隱瞞或遲報。

2023醫(yī)院工作計劃精選篇10

我院是一所以突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學為特色,擁有200張床位和用工總量將過100人，資產(chǎn)已超過0億,年收入近0億,設備精良,在區(qū)域內(nèi)有較高知名度,但又地處游仙區(qū)這樣一個工業(yè)不發(fā)達、農(nóng)業(yè)發(fā)展較滯后的地域,醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院,還有60多名退休職工。近幾年來雖然出入院病人有所增加，但門診量一直上不去，醫(yī)療糾紛層出不窮，運行成本居高不下，經(jīng)濟效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強，要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平)的基礎上，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平。通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。

所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、777醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級醫(yī)院。

實力排行：一強，次強，次次強、次次次強、眾弱。我院處于次強位置。建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術力量僅次中心醫(yī)院，777醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場經(jīng)濟體制的健全與發(fā)展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起，醫(yī)療服務市場競爭日趨激烈，這不爭的事實，對我院的發(fā)展構(gòu)成了巨大的壓力。

稍不注意，將失去次強的地位。

運作狀態(tài)：我院的服務對象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴重的責任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費者的行為，即在社會上的名聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院則不一樣，限于規(guī)模、技術、人員素質(zhì)、社會影響力等方面的原因，不能對患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會出渾身解數(shù)奪患源，做一點廣告來彌補軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。

一、觀念

毛曾經(jīng)說過，救死扶傷，實行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫(yī)護人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內(nèi)新聞界對部分醫(yī)療單位多有負面報道，但還遠遠沒有動搖這個形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點。假如大眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業(yè)道德的角度，從社會對醫(yī)護業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產(chǎn)品的銷售，服務的銷售。有人說，我做廣告是為了擴大知名度。擴大知名度又是為什么呢？最后的落腳點其實還是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會說，醫(yī)院也出來搶生意了。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的`形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。

建立完善的服務體系，各種服務活動始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。

１、醫(yī)院設立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度，從而達到盈利。

２、因地適宜滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。

３、注重病人的感受，在門診推行微笑服務和全程導診服務。注重病人的關注或意見，在病人關心的收費方面對實行住院病人一日清單制，明碼標價中不明白的地方耐心地解 。

４、建立一個患者客服部門，除病區(qū)回訪病人外,客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡。

5、充分發(fā)揮醫(yī)院每印制的名信片、掛歷的作用。

現(xiàn)在我們的名信片、掛歷印制出來的時太晚了，沒充分揮其作用，12月，其它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒印出來。認為印制名信片、掛歷的時間應提前到10月份，12月底，就會到達大家的手上。

6、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺的作用。

通過從入院病人那里收集到的手機號，每到過年過節(jié)的時候，通過醫(yī)院建立起來的短信平臺，向他發(fā)去問候短信。

二、醫(yī)院整體形象定位

醫(yī)院的形象要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認同。

主體語：9999醫(yī)院感動您、我們用心感動99

為了您的健康，我們?nèi)娜?/p>

我們今天升化品牌資產(chǎn)的關鍵是發(fā)展與患者之間的互相依賴，互相滿足的關系。有人曾經(jīng)做過一個研究，每當顧客流向其他商場５％時，平均每位顧客的價值就減少２５％—１００％以上。在２０__年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個中心思想必須“感動”，通過各種宣傳手段達到感動患者的目的。“以理服人、以德感人、以療效取信于人”作為一個國有醫(yī)院管理的理念。

我們“感動”了區(qū)域內(nèi)的患者，才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出醫(yī)院的文化，與競爭對手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風，同樣的技術比效率，同樣的質(zhì)量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”，突出長項和優(yōu)勢。

“感動”這個主題，很難讓患者產(chǎn)生感性的認識的，要從大主題中找到基點。對于患者來說，療效以外簡單的微笑服務、全程陪護、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務理念，使患者不會認為這是醫(yī)院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務，這樣才能真正地感動患者。

我們這樣規(guī)模的醫(yī)院，診療的不少病屬患于患者隱私，多數(shù)患者對這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內(nèi)傳遞給不相關人員。使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。

三、宣傳策略

一）宣傳定位

1. 突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學

突出腦系專業(yè)和88醫(yī)學，這種說法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務。在社會上具有廣泛的關注度，患者更關心的是除了高科技腦系專業(yè)和老年醫(yī)學以及各種診療設備以外，應該更可以標本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提高經(jīng)濟總量。

2.突出某一項診療技術或手術

我院外科體系的微創(chuàng)手術，可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術和傳統(tǒng)手術的區(qū)分，從專家到病例，從設備到價格不無巨細的從每個細節(jié)方面整體包裝我院成為綿陽最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)外科。給患者一種概念就是微創(chuàng)手術在綿陽市做得最好的，比其他醫(yī)院專業(yè)的多。

3.突出某一種病癥

與微創(chuàng)手術同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場再度細分。例如把神經(jīng)外科的某種手術作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)驗，這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。

二）院內(nèi)宣傳

醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重，就像商場為了促進消費一樣，是一個非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。

1、專家宣傳

a將門診大廳的專家一覽表做成固定或移動式的，放到門診入口處，病人在進門診前就可見到，方便病人選醫(yī)生。

b在門診門口安一大屏幕，滾動放專家介紹和業(yè)務。

c將技術推廣與專家晉升相結(jié)合，也就是將要晉升職稱（中級）的專家派到區(qū)域內(nèi)中心衛(wèi)生院作為駐點醫(yī)生支持工作，并提出要求：在駐點期間向醫(yī)院轉(zhuǎn)病人10個以上。

2、發(fā)放類宣傳品

a圖冊。圖冊是醫(yī)院包裝的必備之物，它好像地產(chǎn)行業(yè)的樓書一樣，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，也是作為來院診治患者向其他患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開手冊樣式。

b院報。院報作成雙月刊，院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內(nèi)的各類活動可以做到適時報道，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。

目前我院用《rr之窗》作為院報，認為院報應更名“9999醫(yī)院健康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括患者多發(fā)病的病因及預防知識，與居民生活相關的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標客戶手中。

3、裝飾類宣傳品

裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術畫（目前已掛有職工格言及職工攝影作品），提高這個醫(yī)院的環(huán)境氛圍。門診的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整到門診入口處。

4、擺放類宣傳品

如果醫(yī)院開展大型活動，在期間為了突出活動內(nèi)容需要制作幾展架，以便增添活動的氣氛。

5、使用類宣傳品

醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區(qū)活動，其服裝上連醫(yī)院的標志都沒有。醫(yī)院也沒有為患者準備復印病歷并印有醫(yī)院標志的手提袋。

三 ）廣告宣傳

廣告雖不是營銷市場的唯一手段，但它一種策略的表現(xiàn)方式，要整合現(xiàn)今的營銷體系，突出廣告的直接價值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多發(fā)布。

a利用出租車和公交車宣傳醫(yī)院

目前，rr共有出租車1780輛之多，我們可選擇1000輛出租和市內(nèi)一些公交車上投放廣告，如內(nèi)容為:9999醫(yī)院祝你健康!時間3個月(每輛車一天開 元，一共支出 元，三個共支出 元)。

b利用每年的科技“三下鄉(xiāng)”活動和“衛(wèi)生日”，組織專家隊伍與鄉(xiāng)親們面對面地交流，發(fā)放健教手冊等。

c派出專人到社區(qū)發(fā)放醫(yī)院制作的健教手冊、健教宣資料等。

d策劃一個每天前50人不收掛號費的活動，時間2個月為宜。e策劃某一個專家門診免費做b超檢查的活動，時間為1個月為宜。

f策劃一個在游仙某個鄉(xiāng)進行免費體檢，每天派出1-2個車接送。

d策劃在找尋活動，我院成功完成第×例__手術的患者或在我院出生第×個嬰兒,尋找后這名手術者(嬰兒)做健康體檢、送上慰問品，并在這手術者(嬰兒)所在地進行一次義診活動，擴大在此地的知名度。

g通過來院體的市民和在院住患者，達到宣傳的目的。每年在我院住院患者近__0人次，體檢人數(shù)就更多了，他們在醫(yī)院留下了電話，這是一筆財富。我們可以定期不定期地回訪和問候，從而達到宣傳的目的。

i每月一星計劃。圈點一下我院在社會上已經(jīng)有一定影響的醫(yī)生，短中取長，好中選優(yōu)，然后進行包裝，推向社會。把醫(yī)院里的骨干醫(yī)生“賣”到社會上去，變成社會化的人物，贏得社會的認可，這也是我們對社會的貢獻和醫(yī)療界的貢獻。

j在綿陽的幾個入口處做公路大型廣告：“99人民歡迎你”。左上角9個字：“9999院制作”（制作兩字小黑，“9999醫(yī)院”大紅）。

宣傳工作一時半時可能難見成果，但3-5年后將見成效了，通過這一輪的宣傳，心理危機干預樓落成后將大見成效。