男女爱爱网站_色激情综合网_欧美在线小视频_一级黄网_欧美日韩在线成人免费_久久精品免费观看视频

蜜蜂職場文庫 > 職業規劃 >

客服前臺的工作計劃

時間: 小龍 職業規劃

工作計劃是事業成功的階梯。下面是小編為你整理的客服前臺的工作計劃范文,希望你喜歡。

客服前臺的工作計劃范文篇1

20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平,在xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,   員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展,業主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量,業主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業收費水平,確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作,確保客服員業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質量。

回顧xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標,為公司發展貢獻一份力量。

客服前臺的工作計劃范文篇2

1、根據員工的興趣愛好,本職計劃在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動,主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體,多組織一些有意義的部門活動,來提高團隊的凝聚力。同時為五一節的接待做好精神準備。

2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。特別對五一黃金旅游周及端午節各類活動的推銷及接待工作,將合理安排人員上崗,爭取圓滿完成接待任務。

3、如果工作檔期允許,將與保安部經理協調組織一次消防知識培訓,主要的目的是加強員工防火意識,并對“預防為主,防消結合”的思想能真正貫徹到底

4、計劃在6月中旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓,由于前廳部員工處在第一線,都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物,有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法,如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法,素質稍好的客人可能只是罵人,如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象,面對這一現象,很多的員工都是很難把握,根據這一個工作需要,所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓,主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水平。

5、定期與客房部召開協商溝通交流分析會,做好部門之間的溝通,處理好工作中的矛盾,并收集客人意見,同時研究客人的需求及消費心理,提高前臺銷售技巧能力。

 

看過“客服前臺的工作計劃范文”

64579 主站蜘蛛池模板: 99视频网站 | 久久青草国产免费观看 | 亚洲高清在线播放 | www.男插女b免费视频 | 欧美一性一看一免费视频 | 日本色网址 | 国产精品资源在线 | 日韩毛片大全免费高清 | 婷婷成人综合 | 亚洲国产综合网 | a毛片视频| 偷拍自拍视频在线观看 | 欧美日韩在线免费观看 | 狠狠躁日日躁夜夜躁A片小说按摩 | 国内精品伊人久久久影视 | 日本不卡中文字幕一区二区 | 一区二区三区福利视频 | 亚洲 偷拍 色播 | 邪不压正免费观看完整高清视频 | 久久97久久97精品免视看 | 久久精品99 | 一区亚洲 | 日本高清在线看片免费视频 | 亚洲一区在线观看视频 | 婷婷777 | 五月激情综合网 | 国产免费播放一区二区 | 日韩午夜激情视频 | 99人中文字幕亚洲区 | 亚洲国产三级 | 亚洲第一在线 | 黄色一级大片在线免费看产 | 天天干电影 | 亚洲欧美另类视频 | a级在线观看 | 91在线观看网站 | 福利在线播放 | a视频在线观看免费 | 色综合久久综合中文小说 | 奇米影视在线观看 | 视频一区国产 |