在職場中應(yīng)該注意哪些禮儀
在職場中應(yīng)該注意哪些禮儀？職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。下面小編給大家?guī)?/span>在職場中應(yīng)該注意哪些禮儀，供大家參考！
在職場中應(yīng)該注意哪些禮儀
1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
2、介紹禮儀。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問不淺。首先，一個人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
6、著裝禮儀。職場禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
7、面試禮儀。女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
8、商務(wù)餐禮儀。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面應(yīng)該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
職場應(yīng)注意的禮儀
1、“鈴聲不過三”原則
在電話鈴聲響起后，如果立即拿起，會讓對方覺得唐突;但若在響鈴超過三聲以后再接聽，是缺乏效率的表現(xiàn)，勢必給來電者留下公司管理不善不好的第一印象，同時也會讓對方不耐煩，變得焦急。如果因為客觀原因，如電話機不在身邊，或一時走不開，不能及時接聽，就應(yīng)該在拿起話筒后先向?qū)Ψ奖硎咀约旱那敢獠⒆龀鲞m當(dāng)?shù)慕忉專纭昂鼙福屇憔玫攘恕钡取?/p>
如果是在家里接聽電話，盡管沒有必要像在單位里那樣及時，但盡快去接聽是對對方的尊重，也是一個人的基本禮貌。如果鈴響五聲以上才去接聽，也應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻＠吓笥阎g盡管沒有必要做出鄭重其事的道歉，但向?qū)Ψ浇忉屢幌卵诱`的原因也是必要的。
2、規(guī)范的問候語
在工作場合，接聽電話時，首先應(yīng)問候，然后自報家門。對外接待應(yīng)報出單位名稱，若接內(nèi)線電話應(yīng)報出部門名稱。
自報家門是讓對方知道有沒有打錯電話，萬一打錯電話就可以少費口舌。規(guī)范的電話體現(xiàn)的不僅是對對方的尊重，而且也反映出本單位的高效率和嚴(yán)管理。
在家里接電話可以有很多選擇，規(guī)范一點的可以用：“喂，你好!”問候?qū)Ψ健．?dāng)然在家里接聽電話與工作單位接聽電話有所不同，在家里，關(guān)鍵是要讓對方感到親切友好，而這種親切友好主要是通過接聽電話的人的語調(diào)、語氣來體現(xiàn)的，過于規(guī)范化的電話反而會讓人覺得“公事公辦”的冷淡。
例如：電話開門基本話術(shù)“您好，這里是_，我是小薛，很高興為您服務(wù)。[若兩秒沒有應(yīng)答]，請問有什么可以為您服務(wù)的?”;
找相關(guān)人員，“請稍等”，5秒以內(nèi)，電話人不能接聽，須說明“您好，_很快就來”“您好，_正在_，請稍等一陣”。
要找的人不在或不能接聽電話時的處理。這里，特別要注意的是，在詢問對方姓名前，先告知他要找的人不在。
例如：當(dāng)場不能接聽電話，“您好，_正在_，方便讓他等下打給您嗎?”[是/否]“好的，我記錄了”。
當(dāng)事人不在，“您好，_[人]__X，等他來了我讓他回給您可以嗎?”[是/否]“好的，我記錄了”
禁忌：“他不在”、“打錯了”、“沒這人”、“不知道”等
3、接到錯誤的電話也應(yīng)該禮貌應(yīng)對
接到錯打的電話，人們很容易忽略了禮貌問題，甚至很粗魯，這是因為人們認(rèn)為錯打的電話與自己沒有關(guān)系。但事實上，并非錯打的電話都必定與自己沒有關(guān)系，有時，對方也恰恰是與自己有重要關(guān)系的人。因此，接聽電話時，最好每一個電話都講究禮貌，保持良好的接聽?wèi)B(tài)度。
4、要學(xué)會記錄并引用對方的名字
接電話時，對對方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。在辦公室工作的人員，應(yīng)該有意識的訓(xùn)練自己的聽辨能力。
假如對方是老顧客，經(jīng)常打電話來，一開口就能聽出他或她的聲音，那么可以用合適的稱謂問好：“您好，王經(jīng)理。”這樣一來，會給對方留下特別受到重視的感覺，增強對方對你的好感。
5、應(yīng)在對方掛電話后再掛電話
電話交談完畢時，應(yīng)盡量讓對方結(jié)束對話。當(dāng)對方向你說“再見”時，別忘了你也應(yīng)該說“再見”，并等對方掛了以后再掛電話，最好不要一聽到對方說“再見”就馬上掛電話，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及說“再見”就把電話掛了。若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉。通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。
注意掛電話時應(yīng)小心輕放，別讓對方聽到很響的擱機聲。
從平時生活中的點點滴滴做起，形成良好的習(xí)慣，不要不關(guān)心細(xì)節(jié)，因為細(xì)節(jié)決定成敗。
職場面試交談禮儀禁忌
1、忌打斷對方
雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應(yīng)該說“您請”，讓對方先說。
2、忌補充對方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。
當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當(dāng)補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。
3、忌糾正對方
“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論未必一致。
一個真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。
4、忌質(zhì)疑對方
對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。
質(zhì)疑對方，實際是對其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關(guān)注。
職場人必備的素質(zhì)和能力
一、道德品質(zhì)
一個想要真正發(fā)展起來的企業(yè)，對于自己的員工道德品質(zhì)要求也是非常高的，如果一個人不具有良好的道德品質(zhì)，那他在一個企業(yè)中肯定就不會得到重用。
一個具有良好道德品質(zhì)的人，說明他在一些原則問題上能夠堅守原則，就在公司看來就是一個能夠承擔(dān)起責(zé)任的人，對于這樣的人才能夠委以重任。
如果一個人沒有基本的道德品質(zhì)，那可能公司在面臨困難的時候他也會忘記自己的原則，只為自己的利益所考慮。所以很多企業(yè)在面試員工的時候，也是非常看重道德品質(zhì)這方面的。
二、敬業(yè)精神
在職場上最不能夠得到重用的員工，就是那種喜歡投機耍滑的人。工作就是工作，如果一個人缺乏足夠的敬業(yè)精神，那他在工作上就是不夠?qū)I(yè)的，也會給人帶來一種不好的感覺。
特別是一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在看到自己的員工沒有敬業(yè)精神的時候，會覺得特別煩，可能心里只有一個念頭，那就是把他開除。
所以一個專業(yè)的職場人必須有足夠的敬業(yè)精神，為自己的工作付出努力。擁有絕對敬業(yè)精神的人才，能夠在工作上投入百分之百的努力，這對一個公司的發(fā)展是至關(guān)重要的。
三、應(yīng)變能力
隨著現(xiàn)在90后大軍加入到職場中來，由于企業(yè)注入了更多新鮮的血液，年輕人的思想大部分都是比較新奇的，這對企業(yè)的發(fā)展具有良好的推進作用。而在職場中也需要一個人具有比較好的應(yīng)變能力，能夠及時的對突發(fā)情況作出反應(yīng)。
這樣能夠最大效率最低損失的解決企業(yè)面臨的問題，應(yīng)變能力比較強的員工在職場中也更容易受到重用。特別是一些企業(yè)在面臨突發(fā)問題的時候，只知道墨守成規(guī)的人往往就會被淘汰。
四、團隊意識
大部分能夠?qū)⒆陨砥髽I(yè)發(fā)展壯大的他們都是非常注重團隊意識的，在職場上絕對不是一個人的單打獨斗，英雄主義是不可取的。人與人之間的合作能夠提高做事的效率，所以在企業(yè)看來自己的員工必須具有足夠的團隊意識。
一個人的能力突出并不能代表什么，整個團隊的優(yōu)秀才能夠為這個企業(yè)帶來更大的利益。許多剛剛進入職場的人，他們可能個人主義比較嚴(yán)重，總是覺得自己能力比較強，所以不愿意與別人合作，但這其實是企業(yè)最忌諱的事情。想要獲得長足的發(fā)展，提高自己的團隊意識是非常重要的。
五、文化認(rèn)同
每個公司都非常注重自己的企業(yè)文化，所以如果員工對公司的企業(yè)文化非常認(rèn)同的話，也會在公司中獲得足夠的存在感。這是培養(yǎng)員工對企業(yè)忠誠度的一種方式，在很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人看來
如果員工沒有足夠的文化認(rèn)同感，可能就說明這個員工并不適合這家企業(yè)，畢竟道不同，不相為謀。如果員工無法融入到企業(yè)文化中，就沒有辦法對企業(yè)做出最大化的貢獻(xiàn)，在職場中能力非常重要，文化認(rèn)同感也是非常重要的。
六、創(chuàng)新思想
創(chuàng)新和創(chuàng)造是兩個不同的概念，創(chuàng)造實在沒有的基礎(chǔ)上出現(xiàn)一種新的事物，而創(chuàng)新是在原有的條件下做出改善和發(fā)展。對于一個已有的企業(yè)來說，如果員工具有比較好的創(chuàng)新思想，對這個企業(yè)都是非常有益的。
但是如果員工的思想都是陳腐老舊，不思進步，那這樣的員工對于企業(yè)來說可用性并不大。有足夠創(chuàng)新思想的人，在企業(yè)中更容易得到重用，畢竟企業(yè)需要發(fā)展就需要不斷的創(chuàng)新。
在職場上需要做的幾件事
在職場上需要做的幾件事包括：
1、明確職責(zé)和目標(biāo)：了解自己的職責(zé)和目標(biāo)，明確自己需要完成的任務(wù)和工作重點，從而有針對性地開展工作。
2、與同事和上級建立良好的關(guān)系：建立良好的人際關(guān)系有助于提高工作效率和生產(chǎn)力，促進團隊合作和溝通。
3、不斷學(xué)習(xí)和成長：持續(xù)學(xué)習(xí)新知識和技能，提高自己的專業(yè)水平和工作能力。
4、保持積極樂觀的態(tài)度：保持積極樂觀的心態(tài)，面對工作中的挑戰(zhàn)和壓力，以及嘗試從失敗中學(xué)習(xí)。
5、遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德：遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，保持良好的職業(yè)操守和道德風(fēng)范。
6、確保工作質(zhì)量和效率：盡力提高工作效率和質(zhì)量，確保工作的及時和準(zhǔn)確完成。
7、留意職場發(fā)展機會：關(guān)注職場上的發(fā)展機會，積極參加培訓(xùn)和進修，提升自己的職業(yè)競爭力。
以上是在職場上需要做的幾件事，這些事情有助于提高工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，同時也有助于形成積極的職場形象和品牌。