見(jiàn)面問(wèn)好，是中國(guó)人民有固有傳統(tǒng)了，正所謂禮多人不怪，而且咱們國(guó)家一直就有“禮儀之幫”的美稱，因此在見(jiàn)面的時(shí)候應(yīng)該要有禮儀的。下面小編帶來(lái)的職場(chǎng)禮儀具體要求，希望大家喜歡！

職場(chǎng)禮儀具體要求

1、儀表：是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)，良好的儀表可體現(xiàn)職場(chǎng)的氣氛，檔次、規(guī)格，員工必須講究?jī)x表，儀表的具體要求如下：

① 著裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業(yè)裝，工服裝整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標(biāo)要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 儀容要大方，指甲要常修剪，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色的指甲油，發(fā)式按中心的規(guī)定要求，男士不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及手衣領(lǐng)為宜，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。

③ 注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)牙齒，男士堅(jiān)持每天刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)長(zhǎng)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

④ 注意休息好，充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班是臉帶倦容。

⑤ 女士上班要淡妝打扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環(huán)及夸張的頭飾，戴項(xiàng)鏈不外露，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

⑥ 每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當(dāng)著顧客的面或在公共場(chǎng)所整理。

2、表情：是人的面部動(dòng)態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客服務(wù)時(shí)，具體要注意以下幾點(diǎn)：

① 要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。

② 要聚精會(huì)神，注意傾聽(tīng)，給人以受尊重之感;不要沒(méi)精打采或漫不經(jīng)心，給顧客以不受重視感。

③ 要坦誠(chéng)待人，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感，不要誠(chéng)惶誠(chéng)恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

④ 要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感;不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感;

⑤ 要神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給顧客以負(fù)重感;

⑥ 不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。

3、儀態(tài)：是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中的舉止所表現(xiàn)出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止，具體要求如下：

① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時(shí)向顧客提供服務(wù)的狀態(tài)，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時(shí)，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時(shí)雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時(shí)，腳可以向后站半步或移動(dòng)一下位置，但上體仍應(yīng)保持正直，不可把腳向前或向后伸開(kāi)太多，甚至叉開(kāi)很大，也不可倚壁而立。

② 會(huì)議站立時(shí)：上身挺直，兩腳分開(kāi)(腳跟分開(kāi)距離限8CM內(nèi))，雙臂自然下垂，男女均可采用背手式。

4、坐態(tài)：就坐時(shí)的姿態(tài)要端正。要領(lǐng)是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對(duì)前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏;目光平視，面帶笑容，坐時(shí)不要把椅子坐滿(應(yīng)坐椅子的2/3)，但不可坐在邊沿上，就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢(shì)：

① 坐在椅子上前俯后仰，搖腳蹺腳;

② 將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上;

③ 在上級(jí)或顧客面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在工作臺(tái)上。

5、行態(tài)：行走應(yīng)輕面穩(wěn)。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線，不邁大步)，男子行走時(shí)雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離3厘米左右。走路時(shí)男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走是示可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手，摟腰搭背，不奔跑，跳躍。因工作需要必須超越顧客時(shí)，要禮貌致歉，說(shuō)聲對(duì)不起。同時(shí)注意：

① 盡量靠右行，不走中間;

② 與上級(jí)、顧客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮致意;

③ 與上級(jí)、顧客同行至門(mén)前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓他們先行，不能搶先而行;

④ 與上級(jí)，顧客上下電梯時(shí)應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門(mén)，讓他們先上或先下;

⑤ 引導(dǎo)顧客時(shí)，讓顧客，上級(jí)在在自己的右側(cè);

⑥ 上樓時(shí)顧客在前，下樓時(shí)顧客在后，3人同行時(shí)，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感。

⑦ 顧客迎面走來(lái)或上下樓梯時(shí)，要主動(dòng)為顧客讓路。

6、手姿：是最具表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。手姿要求規(guī)范適度，在給顧客指引方向時(shí)，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。同時(shí)眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對(duì)方是否看到指示的目標(biāo)，在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指指點(diǎn)，談話時(shí)手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，否則會(huì)有畫(huà)蛇添足之感，一般來(lái)說(shuō)，手掌掌心向上的手勢(shì)是虛心的，誠(chéng)懇的，在介紹、引路、指示方向時(shí)，都應(yīng)掌心向上，上身稍前傾，以示敬重，在遞給顧客東西時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向顧客。

職場(chǎng)的見(jiàn)面行禮禮儀

一、握手禮

握手是人與人之間的第一類(lèi)接觸。人的嘴巴或表情會(huì)說(shuō)謊，但肢體語(yǔ)言卻是不會(huì)說(shuō)謊的。和陌生人第一次握手，你的誠(chéng)意與信心很容易讓對(duì)方感受到，而相對(duì)的，如果你在虛偽應(yīng)付，對(duì)方也能從你的手心瞬間察覺(jué)出來(lái)。所以，在以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的商務(wù)交往中，握手是一項(xiàng)很重要的社交禮儀。

(一)握手的方法

握手的正確方法，是在介紹之后，互致問(wèn)候的同時(shí)，雙方各自伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開(kāi)，其余四指自然并攏并前指，握手時(shí)兩人伸出的掌心都不約而同地向著左方，然后用手掌和五指與對(duì)方相握。伸手的動(dòng)作要穩(wěn)重、大方，態(tài)度要親切、自然。右手與人相握時(shí)，左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示用心專一。除老、弱、殘疾者外，一般要站著握手，不能坐著握手。握手時(shí)間的長(zhǎng)短可因人、因地、因情而異。太長(zhǎng)了使人不安，太短表達(dá)不出熱烈情緒。初次見(jiàn)面時(shí)握手時(shí)間以1—3秒鐘左右為宜。在多人相聚的場(chǎng)合，不宜只與某一人長(zhǎng)時(shí)間握手，以免引起他人誤會(huì)。握手力量要適度，一般為2kq力度。過(guò)重的握手顯得粗魯無(wú)禮;過(guò)輕的抓指尖握手又顯得妄自尊大或敷衍了事。但男性與女性握手時(shí)，男方只須輕輕握一下女方的四指即可。為了表示尊敬，握手時(shí)上身略微前傾，頭略低一些，面帶笑容，注視對(duì)方的眼睛，邊握手邊開(kāi)口致意，如說(shuō)：“您好"“見(jiàn)到您很高興!”“歡迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”等等。握手時(shí)可以上下微搖以示熱情，但不宜左右晃動(dòng)或僵硬不動(dòng)。對(duì)尊敬的長(zhǎng)者握手可取雙握式，即右手緊握對(duì)方右手時(shí)，再用左手加握對(duì)方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對(duì)方握手前，應(yīng)先行軍禮，然后握手。當(dāng)自己的手不干凈時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶鳎⒈硎厩敢狻?/p>

(二)握手的禮儀要求

握手的主要原則是尊重別人。握手的程序應(yīng)根據(jù)握手人雙方的社會(huì)地位;年齡、性別和賓主身份來(lái)確定，一般遵循“尊者決定”的原則。握手的基本禮節(jié)是：在平輩的朋友中，相見(jiàn)時(shí)先出手為敬;在長(zhǎng)輩與晚輩之間、上級(jí)與下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸于，后者先問(wèn)候，待前者伸手后，后者才能伸手相握;在男土與女士之間，女方伸手后，男方才能伸手相握，如女方無(wú)握手之意，男方可點(diǎn)頭或鞠躬致意;倘若男方已是祖輩年齡，則男方先伸手也是適宜的;在主賓之間，主人應(yīng)先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。如要同許多人握手，應(yīng)當(dāng)先同性后異性，先長(zhǎng)輩后晚輩，先職位高者后職位低者，先已婚者后未婚者，即所謂上級(jí)優(yōu)先、長(zhǎng)輩優(yōu)先、主人優(yōu)先、女士?jī)?yōu)先。在接待外賓時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，無(wú)論對(duì)方是男是女，主人都應(yīng)先伸手以示歡迎。在社交和商務(wù)場(chǎng)合，當(dāng)別人不按先后順序的慣例而已經(jīng)伸出手時(shí)，都應(yīng)毫不遲疑地立即回握。拒絕他人的握手是不禮貌的。

(三)握手禁忌

在商務(wù)交往中，握手禮有以下8條禁忌：

1.不宜交叉握手。

2.不能坐著與別人握手。

3.不宜戴手套與別人握手。

4.不宜用左手與人握手。

5.不宜用雙手與異性握手。

6.握手時(shí)不要面無(wú)表情。

7.不宜戴著墨鏡、太陽(yáng)鏡、帽子與別人握手。

8.握手時(shí)不能目光游移，漫不經(jīng)心。

二、致意禮

致意是見(jiàn)面時(shí)常用的一種禮節(jié)，它表示問(wèn)候之意。致意是已相識(shí)的友人之間在相距較遠(yuǎn)或不宜多談的場(chǎng)合用無(wú)聲的動(dòng)作語(yǔ)言相互表示友好與尊重的一種問(wèn)候禮節(jié)。致意時(shí)應(yīng)誠(chéng)心誠(chéng)意，表情和藹可親。

在大庭廣眾場(chǎng)合，致意的基本規(guī)則是男士先向女士致意，晚輩先向長(zhǎng)輩致意，未婚者先向已婚者致意，學(xué)生先向老師致意，職位低者先向職位高者致意。女士唯有遇到長(zhǎng)輩、老師、上司和特別敬佩的人以及見(jiàn)到一群朋友時(shí)，才需首先向?qū)Ψ街乱狻．?dāng)然，在實(shí)際交往中絕不應(yīng)拘泥于以上的順序原則。長(zhǎng)者、上司為了倡導(dǎo)禮儀規(guī)范，為了展示自己平易、隨和，主動(dòng)向晚輩、下級(jí)致意會(huì)更有影響力。遇到別人向自己首先致意，必須馬上用對(duì)方所采取的致意方式“投桃報(bào)李”回敬對(duì)方，絕不可置之不理。

致意的方式多種多樣，常用的有五種：

1.微笑致意

它可以用于同不相識(shí)者初次會(huì)面之時(shí)，也可以用于向在同一場(chǎng)合反復(fù)見(jiàn)面的老朋友“打招呼”。

2.點(diǎn)頭致意

適于交談的場(chǎng)合，如在會(huì)場(chǎng)上或在與別人談話時(shí)遇見(jiàn)熟人，只需點(diǎn)頭致意即可。另外與相識(shí)者在同一地點(diǎn)多次見(jiàn)面，或僅有一面之交的朋友在社交場(chǎng)合相見(jiàn)，均可點(diǎn)頭致意。點(diǎn)頭致意的方法，頭輕輕向下一動(dòng)，不必幅度太大。

3.舉手致意

通常用于公共場(chǎng)合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，不必作聲，舉起右手，掌心朝向?qū)Ψ剑p輕擺擺手或揮揮手即可;但擺幅不要太大;手不要反復(fù)搖動(dòng)。

4.脫帽致意

兩人相遇可摘帽點(diǎn)頭致意，離別時(shí)再戴上帽子。戴著禮帽遇到友人特別是女士時(shí)，應(yīng)微微欠身，摘下帽子，并將其置于與肩膀平行的位置，同時(shí)與對(duì)方交換目光;離開(kāi)對(duì)方時(shí)，脫帽者才可以使帽子“復(fù)位”。若在室外行走中與友人迎面而過(guò)，只要用手把帽子輕掀一下即可。如要停下來(lái)與對(duì)方談話，則一定要將帽子摘下來(lái)，拿在手上，等說(shuō)完話再戴上。如因頭痛等原因不能摘帽，應(yīng)向?qū)Ψ铰暶鳎⒅虑敢狻Ｈ缒惺肯蚺啃忻撁倍Y，女士應(yīng)以其他方式向?qū)Ψ酱鸲Y，但女士是不行脫帽禮的。

5.欠身致意

致意者可以站著也可以坐著，在目視被致意者的同時(shí)，身體微微向上向前傾，以表示對(duì)對(duì)方的尊敬之意。

上述幾種致意方式，在同一時(shí)間，對(duì)同一對(duì)象，可以用一種，也可以幾種并用，依自己對(duì)對(duì)方表達(dá)友善恭敬的程度而定。相互致意時(shí)要注意文雅，不要一面致意，一面高聲叫喊;也不要了手致意，一手插在衣褲兜里;嘴里叼著香煙致意更是不禮貌的。

在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)有禮貌地點(diǎn)頭致意，不要主動(dòng)向前握手問(wèn)候，只是在領(lǐng)導(dǎo)人伸手時(shí)，才向前握手問(wèn)候。

三、鞠躬禮

即彎身行禮，源于中國(guó)的商代，是一種古老而文明的對(duì)他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂(lè)的儀式，又適用于普通的社交和商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合。

(一)行鞠躬禮的姿勢(shì)

行鞠躬禮時(shí)雙手垂放，雙腳立正，雙目凝視受禮者，然后上身彎腰前傾。男士在鞠躬時(shí)，雙手應(yīng)放在大腿兩側(cè)的褲線稍前的地方。女士則應(yīng)將雙手放在身前腹部處輕輕搭在一起，也可放在正前方。行鞠躬禮時(shí)，面對(duì)受禮者，距離約二、三步遠(yuǎn)，頭和頸部要處于自然狀態(tài)，以腰為軸上身前傾，視線隨著鞠躬?jiǎng)幼髯匀幌乱疲瑫r(shí)問(wèn)候“您好!”“早上好!”“歡迎光臨!”等，禮后起身迅速還原。施鞠躬禮前，應(yīng)先將帽子摘下再施禮。

施禮時(shí)，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動(dòng)作不能過(guò)快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對(duì)對(duì)方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是上級(jí)或長(zhǎng)者還禮時(shí)，不必以鞠躬還禮，可以欠身點(diǎn)頭或握手答禮。鞠躬禮在東亞國(guó)家流行甚廣，尤其是在日本盛行。

(二)鞠躬的深度和次數(shù)

一般來(lái)說(shuō)，行鞠躬禮時(shí)，下彎的幅度越大和次數(shù)越多，即表示敬重的程度越大，但也要注意場(chǎng)合，根據(jù)具體情況而定。一般問(wèn)候、打招呼時(shí)應(yīng)施15°左右的鞠躬禮，迎客與送客時(shí)分別行30°與45°的鞠躬禮，喜慶場(chǎng)合行40°左右的鞠躬禮，這些場(chǎng)合一般只需要行禮一次。唯在追悼會(huì)時(shí)才采用較大幅度的三鞠躬禮。在初見(jiàn)的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級(jí)對(duì)上級(jí)、晚輩對(duì)長(zhǎng)輩，為了表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重，都可以行鞠躬禮。

四、擁抱禮與親吻禮

親吻禮是用唇或面頰接觸他人表示致意的禮節(jié)。依照雙方關(guān)系的親疏程度，親吻的部位與方式也不盡相同。長(zhǎng)輩只吻晚輩的額頭;同輩如朋友、同事、兄弟姐妹之間只是臉頰相貼，情侶與夫妻之間才親吻對(duì)方嘴唇。此外，還有一種吻手禮流行于歐美上層社會(huì)異性之間的交往中。需要注意的是，親吻禮必須穩(wěn)重、自然。涉外交往中，年輕女性一般不宜與男外賓行親吻禮，應(yīng)主動(dòng)行握手禮;當(dāng)然，當(dāng)外國(guó)年長(zhǎng)賓客出于尊重行親吻禮時(shí)，也應(yīng)大大方方地以禮待之。

五、合十禮

合十禮施禮正規(guī)莊嚴(yán)，身體直立，雙目注視對(duì)方，面帶微笑，兩個(gè)手掌在胸前約20厘米處對(duì)合，五指并攏向上，手掌略向外傾斜，然后欠身低頭，并口誦：“菩薩保佑!”通常行合十禮的雙手舉得越高，表示對(duì)對(duì)方的尊敬程度就越高，向一般人行合十禮，合十的指尖與胸部持平即可;若是平輩相見(jiàn)指尖應(yīng)舉至鼻尖;若是晚輩見(jiàn)尊長(zhǎng)時(shí)指尖應(yīng)舉至前額。施合十禮是不得戴帽子的，若戴著帽子，必須先摘帽夾在左腋下，方可施合十禮。

六、拱手禮

在中國(guó)，親友相見(jiàn)，特別是在春節(jié)團(tuán)拜、登門(mén)拜訪、致以祝賀、開(kāi)會(huì)發(fā)言時(shí)，可以行拱手禮。它是我國(guó)古代一種重要的禮節(jié)，已沿用兩千多年。施拱手禮的方法是，行禮者首先立正，右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手，在雙目注視對(duì)方的同時(shí)，拱手齊眉，彎腰自上而下，雙手向前朝對(duì)方方向輕輕搖動(dòng)。行禮時(shí)，可向受禮者致以祝福或祈求，如“恭喜發(fā)財(cái)!…請(qǐng)多關(guān)照!”等。

職場(chǎng)禮儀的行為舉止

一、言談禮儀

1)早晨來(lái)到公司時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別

2)轉(zhuǎn)接電話時(shí)要用文明用語(yǔ)

3)請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無(wú)論是上下級(jí)，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員

4)需要打擾別人先說(shuō)對(duì)不起

5)不議論任何人的隱私、八卦等

二、姿體禮儀

1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén)

2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手

3)在開(kāi)會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止

4)與來(lái)訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢

5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

三、細(xì)節(jié)禮儀

1)將手機(jī)及BB機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人

2)打電話時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時(shí)間

3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料

4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝

5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過(guò)分性感的衣服

8)在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪者不忘微笑

9) 不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息

10) 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛

職場(chǎng)的見(jiàn)面行禮禮儀

握手禮請(qǐng)您伸雙手

見(jiàn)到長(zhǎng)輩您應(yīng)該鞠躬，您應(yīng)雙手交叉輕放身前，對(duì)方年歲越長(zhǎng)、身份越高，鞠躬也應(yīng)越深。如果長(zhǎng)輩伸出手來(lái)，您則應(yīng)該伸出雙手，并輕握住長(zhǎng)輩的手后停留幾秒鐘，以示尊重。還要記得道別時(shí)也別忘了行禮。

莫問(wèn)“還記得我嗎”

見(jiàn)面時(shí)不可向僅有數(shù)面之緣的朋友提問(wèn)“你還記得我嗎?”對(duì)方若真的不記得了，無(wú)論是實(shí)話實(shí)說(shuō)還是假裝記得卻叫不出名字，彼此都會(huì)覺(jué)得非常尷尬。得體的方式應(yīng)該自我介紹說(shuō)：“我是某某，我們?cè)谀车匾?jiàn)過(guò)面。”

慎說(shuō)“代問(wèn)夫人好”

如果您遇到一位好久沒(méi)有聯(lián)系的朋友，又不太了解對(duì)方的近況，在問(wèn)候時(shí)應(yīng)注意不要輕易說(shuō)“代問(wèn)夫人好”、“代問(wèn)先生好”這樣的話。如果對(duì)方已經(jīng)離婚，或者配偶已過(guò)世，那么您的好心問(wèn)候就會(huì)讓對(duì)方很尷尬。包括問(wèn)起對(duì)方是否還在哪哪高就等問(wèn)題。因此見(jiàn)面應(yīng)該籠統(tǒng)問(wèn)候，比如說(shuō)“代問(wèn)家人好”、“最近忙嗎”等等，再確定下面的話題。

少讓小孩行“吻”禮

孩子行吻禮無(wú)論是采用以自己的小手貼在自己嘴上“啪”一下的“分吻”的方式，或者直接親在大人的臉上，都不符合現(xiàn)代衛(wèi)生觀點(diǎn)。因此建議少讓孩子行吻禮。

學(xué)會(huì)聽(tīng)的藝術(shù)

聽(tīng)有兩個(gè)要求，首先要給對(duì)方留出講話的時(shí)間，其次要聽(tīng)“聽(tīng)話聽(tīng)音”。如對(duì)方首先講話，你不可打斷對(duì)方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對(duì)方以響應(yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方講下去。

不能夠認(rèn)真聆聽(tīng)別人談話的人，也就不能夠“聽(tīng)話聽(tīng)音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問(wèn)題。記住：不論是社交場(chǎng)合，還是在工作中，善于聽(tīng)是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。

避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)

玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之?huà)等，這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。

要誠(chéng)實(shí)、坦率，又有節(jié)制

若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對(duì)方一旦懷疑你不誠(chéng)實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰(shuí)都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過(guò)失。在評(píng)論第三者時(shí)不應(yīng)失去體量他人的氣度。

要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)

善于表達(dá)使人終生受益。講話不會(huì)概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒(méi)有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來(lái)說(shuō)，你若從沒(méi)有擔(dān)心過(guò)別人會(huì)對(duì)你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。

作一次音色和語(yǔ)調(diào)的自我檢查

把自己要講的話錄音5分鐘，聽(tīng)聽(tīng)是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語(yǔ)速怎樣?語(yǔ)調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽(tīng)聽(tīng)。充滿朝氣的語(yǔ)調(diào)會(huì)使你顯得年輕。此功重在平時(shí)留心多練。

會(huì)見(jiàn)結(jié)束時(shí)

不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語(yǔ)應(yīng)適當(dāng)簡(jiǎn)練，克制自己不要在臨出門(mén)時(shí)又引出新的話題，因?yàn)闆](méi)有理由認(rèn)為告別才是會(huì)見(jiàn)的高。

職場(chǎng)禮儀禁忌

1忌打斷對(duì)方

雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。萬(wàn)一你與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話，你應(yīng)該說(shuō)“您請(qǐng)”，讓對(duì)方先說(shuō)。

2忌補(bǔ)充對(duì)方

有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌龋瑢?duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。

當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。

3忌糾正對(duì)方

“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結(jié)論未必一致。

一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。

4忌質(zhì)疑對(duì)方

對(duì)別人說(shuō)的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫(xiě)在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩。

質(zhì)疑對(duì)方，實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。