別人招呼你時(shí)，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽電話也應(yīng)放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會(huì)兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會(huì)。下面小編帶來的職場辦公室禮儀規(guī)范，希望大家喜歡！

職場辦公室禮儀規(guī)范

遞名片

遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?。接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

介紹

介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

迎送

客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。

職場辦公室禮儀常識

1.同事相處的禮儀

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

2.與上級相處的禮儀

尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。

支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級，配合上級開展工作。

理解上級。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。

3.匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀

遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。

匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時(shí)，要主動(dòng)說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：

守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽。當(dāng)下級匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報(bào)的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當(dāng)下級告辭時(shí)，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。

辦公室職場禮儀細(xì)節(jié)

1、介紹其他人

在社交場合，我們往往有為不相識者彼此引見一下的義務(wù)，這便是為他人作介紹。為他人作介紹，應(yīng)作得合乎禮儀。

有機(jī)會(huì)就將身邊的人介紹給其他人。不要讓別人體驗(yàn)?zāi)欠N在社交活動(dòng)時(shí)，等著被介紹時(shí)的尷尬，有一種被貶低的感覺。

如果你想要讓人感到自己被重視，無論他職級比你高還是低，都要記得第一時(shí)間將他介紹給小組里的其他人。

2、把“請”和“謝謝”掛嘴邊

中國，是悠久的禮儀之邦，我們的教育體系從娃娃階段就強(qiáng)行灌輸了很多“道德禮儀”的理念，所以說，懂禮貌，尊重，對我們中國人來講，應(yīng)該是再熟悉不過了。

一個(gè)沒有禮貌、舉止粗俗的人，不易獲得友誼和自信，也很難獲得尊重和認(rèn)同，而那些把“請”“你好”“謝謝”掛在嘴邊的人，心存感激的人善于從更積極的方面來看待困境。常說謝謝能幫助那些不善于表達(dá)感受的人與他人進(jìn)一步交流，同時(shí)讓他們避免陷入說不出口的負(fù)面想法中。

3、握手

握手仍然是體現(xiàn)專業(yè)的表現(xiàn)。它展示了你的禮貌、自信和可接觸性。

但是切記握手的時(shí)候一定要真誠且堅(jiān)定。軟弱無力的握手是非常糟糕的，它給對方傳遞了一種你很虛弱，并且是不真誠與他握手的判斷。

4、不要打斷別人

無論是職場中還是生活里，無論是主動(dòng)還是被動(dòng)，打斷別人講話可能是我們經(jīng)常會(huì)碰到的一個(gè)場景。一旦處理的方式不對，大多數(shù)情況下都會(huì)被認(rèn)為是失禮了。而最可惜的是很多人失禮卻不自知，原因除了在于不知道怎么得體的去處理這件事之外，也在于不是你身邊的每一個(gè)人都會(huì)好意的提醒你 —— 你做錯(cuò)了。

這里沒有那么多被允許犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，也沒有那么多生活里會(huì)對你百般包容的家人和朋友。有時(shí)，你有的'可能就只有一次機(jī)會(huì)。一旦把握不好，可能就默默地?cái)嗟袅俗约旱纳仙臻g。

就算你很了解情況，會(huì)議中你迫不及待地想要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，甚至在同事結(jié)束發(fā)言之前就打斷他，這不僅很無禮，而且是對同事的不尊重。展現(xiàn)的是你不專業(yè)的一面。

記住，在商務(wù)中，我們要展現(xiàn)的自己是堅(jiān)定而自信的，而不是具有攻擊性的。

5、注意措辭

說話也是門藝術(shù)，同樣的意思用不同的表達(dá)方式說出來收到的效果也不一樣，這就是語言的魅力。禍從口出，有時(shí)候你無心的一句話停在別人耳朵里，可能就與你想表達(dá)的意思相去甚遠(yuǎn)了，在職場上，有些話是不應(yīng)該說的，或者換種方式說。

謹(jǐn)慎而明智地選擇自己的措辭。無禮和冒犯的語言是不能被接受的，同樣的，俚語也是不可以的，尤其是和顧客進(jìn)行交談的時(shí)候。

6、不要隨便進(jìn)入他人的辦公室

進(jìn)入他人辦公室，永遠(yuǎn)記得敲門或者在門是開著時(shí)，探頭詢問是否可以進(jìn)入，聽到應(yīng)答再進(jìn)。而不敲門就進(jìn)入是對對方的不尊重。

切記不要私自閱讀別人辦公桌上的信件或文件，或未經(jīng)許可而翻閱別人的名片盒。外出造訪，沒有辦公室主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子，也不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。雖然不贊成忸怩拘束，但過分的“大方隨意”也不會(huì)受人歡迎。

這似乎是很符合常理的，但仍然會(huì)有很多人忘記這一小小舉動(dòng)。

7、發(fā)送郵件之前再三確認(rèn)

每個(gè)人的電郵都是一張通行證，只有善用你的通行權(quán)，才能在職場上暢通無阻!

轉(zhuǎn)發(fā)一封電子郵件不費(fèi)吹灰之力，你怎么知道別人不會(huì)存心害你?

無論是英語為母語還是非母語，在發(fā)送郵件之前都應(yīng)該校對郵件中的內(nèi)容。在與顧客交談的正式郵件中，語法和拼寫錯(cuò)誤是不能出現(xiàn)的。

郵件要稱呼對方的名字，并避免用太多的表情符號，尤其是在發(fā)給新客戶的電子郵件，因?yàn)檫@反映了不夠?qū)I(yè)。

發(fā)送之前，通讀內(nèi)容以確認(rèn)意思表達(dá)和語氣傳遞是否符合自己的預(yù)期。

8、對他人做出回應(yīng)

當(dāng)有人走向你的時(shí)候，揮手或者點(diǎn)頭示意，不要忽視他們。

如果你正忙于某事，結(jié)束手頭上的事情再和他們交談，你可以說“稍等一會(huì)兒，馬上就好”來告知他們。

如果你在匆忙趕事情的時(shí)候碰到某人，一個(gè)簡單的揮手或者“你好”就可以了。忙碌從來都不是忽視他人的借口。

9、不要偷聽

每個(gè)人都有私人的對話，無論是面對面的交談還是電話交談，電郵也是一樣的道理。

不要在他人寫一封郵件、閱讀及談話的時(shí)候站在其身后。如果有人對你這么做，你也會(huì)覺得很厭惡。

10、準(zhǔn)時(shí)

工作的時(shí)間觀念很重要，上班要準(zhǔn)時(shí)，如果能夠早到15分鐘會(huì)更好。

不管上班或開會(huì)，注意不要遲到早退。如果有事需要這么做，一定要前一天或更早些時(shí)間提出，不能臨時(shí)才說。

遲到并不意味這你更加忙碌，只會(huì)顯示你不顧他人感受。

11、開會(huì)時(shí)手機(jī)調(diào)為靜音

開會(huì)時(shí)將手機(jī)調(diào)為靜音、關(guān)機(jī)是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會(huì)議的人也不尊重。而別人很難接受開會(huì)的時(shí)候看到你打電話，閱讀郵件或者社交軟件信息。

如果開會(huì)的時(shí)候你恰巧在等一個(gè)很重要的電話，一定記得通知與會(huì)者，這樣他們會(huì)有所準(zhǔn)備，不然，就把手機(jī)關(guān)了或者調(diào)靜音!

職場新人要懂的職場禮儀禁忌

1、不要直呼領(lǐng)導(dǎo)的名字

當(dāng)我們剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候一定要了解到領(lǐng)導(dǎo)的職稱，比如__總監(jiān)，__經(jīng)理之類的，在稱呼他們的時(shí)候一定要帶上職稱，不要自以為的拉近關(guān)系就稱呼他們的名字或者昵稱，除非他們已經(jīng)私下里允許。

2、不要輕易問領(lǐng)導(dǎo)為什么

一股腦的問為什么是會(huì)讓人覺得你沒動(dòng)腦子，所以一定要看清情況，不要輕易的問為什么，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)或者命令的時(shí)候先答應(yīng)，事后有什么事情再私下里找領(lǐng)導(dǎo)談，太急著反問為什么，會(huì)讓老板以為你在質(zhì)疑他的決策。

3、打探隱私

在職場中不管是誰的隱私都不應(yīng)該打探，這是職場中的大忌，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的隱私。很多人想和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，就暢所欲言，家務(wù)事也討論一大堆，這是非常愚蠢的做法，知道的太多對自己并沒有好處，和同事相處也是一樣的，不要打探別人太多的隱私，也不要和別人透露自己太多的家務(wù)事。

4、切記不要背后說閑話

上班時(shí)間盡量不要講閑話，但是我們不可能保證8個(gè)小時(shí)全部都是注意力集中，但是我們至少應(yīng)該做到不討論其他人的閑話。因?yàn)椴恢滥愕哪且痪湓捑蜁?huì)得罪一些人，到頭來人際關(guān)系沒有維護(hù)好，還把自己的飯碗丟了，這損失太大了。關(guān)鍵背后說閑話本來就不是一個(gè)好習(xí)慣。

5、收到郵件要及時(shí)回復(fù)

不管是收到誰發(fā)來的郵件都應(yīng)該第一時(shí)間給予回復(fù)，這是對帶別人最起碼的尊重。即使有些郵件是無需回復(fù)給于答案的事情，也應(yīng)該主動(dòng)以簡單的形式回復(fù)，比如回復(fù)“謝謝”、“知道了!”等以表自己已經(jīng)閱讀郵件。

6、上班著裝不要太隨意

上班裝扮無需高調(diào)、名貴或者華麗，但一定要整潔，千萬不可以給人一種太過隨意的感覺。還有職場很忌諱每天穿同一件衣服，當(dāng)然不需要每天洗衣服，但還是換一下搭配比較好，這樣不僅會(huì)給別人一種不一樣的感覺自己的心情也會(huì)好很多。“外表”在職場表現(xiàn)中是一個(gè)很關(guān)鍵的元素。

職場禮儀的基本要點(diǎn)

1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會(huì)搭起積極交流的舞臺。

2、介紹禮儀。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的'紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

3、道歉禮儀。即使在社交職場禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

6、著裝禮儀。職場禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

8、商務(wù)餐禮儀。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐很容易地對某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面應(yīng)該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。