市場營銷部門員工工作手冊

第一條市場工作的目標(biāo)：

(1)深入分析公司所有業(yè)務(wù)線的市場情況，供公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員使用;

(2)維系公司客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò);

(3)樹立和提升公司在行業(yè)中的形象。

第二條公司市場工作由市場分析員在經(jīng)營部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展。

第三條公司市場信息主要包括以下幾類：

(1)、國家整體政治經(jīng)濟(jì)形勢，

(2)、國內(nèi)外同行業(yè)調(diào)查分析、預(yù)測和情報(bào)資料，行業(yè)發(fā)展趨勢。

(3)、競爭對手的情況，包括競爭對手的基本情況、主要決策人情況、技術(shù)裝備情況、人員、管理水平等等;

(4)、工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工單位的各種工程信息;

(5)、政府部門的各種工程信息;

(6)、業(yè)主的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過程等等。

(7)、客戶的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過程等等。

第四條市場信息來源主要有：

(1)、市場分析員通過各種公開媒體、報(bào)刊雜志、各種關(guān)系或組織各種調(diào)查活動(dòng)搜集獲得;

(2)、項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行施工合同的過程中，有責(zé)任搜集市場信息并報(bào)至公司經(jīng)營部市場分析員;

(3)、業(yè)務(wù)員在銷售工作過程中，有責(zé)任搜集市場信息，并匯總在《周工作總結(jié)表》中。

(4)、公司其他人員反饋。

第五條公司市場分析員根據(jù)公司所搜集匯總的信息進(jìn)行整理分析，每個(gè)季度定期做出市場分析報(bào)告，送經(jīng)營部經(jīng)理、總經(jīng)理、執(zhí)行董事。如市場出現(xiàn)重大變化，則隨時(shí)向經(jīng)營部經(jīng)理報(bào)告。

第六條公司每年年初確定市場策略地區(qū)，市場分析員組織有準(zhǔn)備的市場推廣活動(dòng)。

第七條市場推廣工作的形式包括：

1、全國性市場推廣工作

(1)、組織參加或贊助港口建設(shè)、疏浚工程設(shè)備展示會(huì)、展覽會(huì)等;

(2)、組織參加或贊助本行業(yè)各種全國性專業(yè)性的學(xué)術(shù)會(huì)議;

(3)、各種專業(yè)雜志上的推廣;

(4)、加大網(wǎng)站宣傳的力度，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容;

(5)、贊助本行業(yè)教育單位的人才培養(yǎng)。

2、地區(qū)性市場推廣工作

(1)、地區(qū)性的學(xué)術(shù)研討會(huì);

(2)、潛在客戶關(guān)鍵人員的公關(guān)工作。

第八條年度市場推廣計(jì)劃的內(nèi)容包括：

(1)、公司本年度擬開展的各種市場推廣活動(dòng)，以及在各種活動(dòng)上的人員、資金、時(shí)間安排;

(2)、公司本年度各地區(qū)(包括策略地區(qū))擬開展各種市場推廣活動(dòng)，以及在各種活動(dòng)上的人員、資金、時(shí)間安排。

第九條市場推廣工作計(jì)劃制定的程序

(1)、市場分析員在每年度末提出下年度市場推廣工作計(jì)劃，在每季度末提交執(zhí)行結(jié)果報(bào)告和對下季度市場推廣工作計(jì)劃的調(diào)整。

(2)、經(jīng)營部經(jīng)理對市場分析員提交的市場推廣工作計(jì)劃審核，制定出全公司的市場推廣工作計(jì)劃草案，向總經(jīng)理辦公會(huì)提交。

(3)、市場工作計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過后，由總經(jīng)理審批并交由經(jīng)營部經(jīng)理執(zhí)行。

第十條每年年底市場分析員開展市場活動(dòng)有效性調(diào)查，提交市場活動(dòng)有效性分析報(bào)告。

第十一條市場信息、市場調(diào)查和市場分析報(bào)告屬于公司機(jī)密范圍，任何人不得越權(quán)查詢;知情者不得透露給無關(guān)人員。違者經(jīng)調(diào)查確認(rèn)無誤后，從重處罰。

員工手冊怎么樣才產(chǎn)生效力

員工手冊內(nèi)容不違反國家法律規(guī)定，則具有法律效力。

《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律若干問題的解釋(一)》第十九規(guī)定，用人單位根據(jù)《勞動(dòng)法》第四條之規(guī)定，通過民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭議案件的依據(jù)。這條規(guī)定確定了員工手冊的制定或修改有效，確定了三條原則：

第一，需要通過民主程序制定;

第二，是不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定;

第三，是已向勞動(dòng)者公示。

員工手冊防范員工入職之前的風(fēng)險(xiǎn)

首先需要了解員工入職之前的風(fēng)險(xiǎn)

員工入職前，主要風(fēng)險(xiǎn)在于員工的身份真?zhèn)巍W(xué)歷真?zhèn)巍⑸眢w健康情況、有無現(xiàn)原單位解除勞動(dòng)關(guān)系、是否存在競業(yè)禁止義務(wù)、是否存在保密義務(wù)等各種情況。

其次，在員工手冊中，規(guī)制防范方案。

對不同的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)有不同的防范措施。查詢員工身份證信息真?zhèn)巍W(xué)歷真?zhèn)危梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)直接查詢;對健康狀況，可以通過體檢得知，對是否解除，可以通過離職證明獲知，對是否存在競業(yè)禁止和保密，可以通過詢問和背景調(diào)查得知。而其中關(guān)于競業(yè)禁止和保密這一塊，目前企業(yè)認(rèn)真去做的較少，主要原因還是在于缺乏相應(yīng)的意識(shí)。

除了實(shí)際的防范方案之外，員工手冊能夠做到的，主要還在于界定清楚員工入職之前，HR需要做的工作，以及這些工作需要完成的一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，即以上工作，必須在員工實(shí)際入職之前做完，而不能在員工入職之后的一定期限內(nèi)完成。否則，企業(yè)就存在風(fēng)險(xiǎn)。

員工手冊的作用

“員工手冊”是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮，是企業(yè)內(nèi)的“法律法規(guī)”，同時(shí)還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。它既覆蓋了企業(yè)人力資源管理的各個(gè)方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容，又因適應(yīng)企業(yè)獨(dú)特個(gè)性的經(jīng)營發(fā)展需要而彌補(bǔ)了規(guī)章制度制定上的一些疏漏。站在企業(yè)的角度，合法的“員工手冊”可以成為企業(yè)有效管理的“武器”; 站在勞動(dòng)者的角度，它是員工了 解企業(yè)形象、認(rèn)同企業(yè)文化的渠道，也是自己工作規(guī)范、行為規(guī)范的指南。特別是，在企業(yè)單方面解聘員工時(shí)，合法的“員工手冊”往往會(huì)成為有力的依據(jù)之一。

《勞動(dòng)法》第二十五條規(guī)定的用人單位可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同的情形中包括 “嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的”，但是如果用人單位沒有規(guī)定,或者規(guī)定不明確,在因此引發(fā)勞動(dòng)爭議時(shí)，就會(huì)因沒有依據(jù)或依據(jù)不明確而陷入被動(dòng)。制定一本合法的“員工手冊”是法律賦予企業(yè)的權(quán)利,也是企業(yè)在管理上的必需。

《勞動(dòng)合同法》和《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》相繼頒布，處于保護(hù)勞動(dòng)者的立法宗旨，對企業(yè)的人力資源管理提出了更高的要求。因此，從調(diào)整企業(yè)人力資源管理理念，提升員工關(guān)系管理水平，避免勞資沖突，建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系等各方面來講，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營管理特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)、用工方式及種類，量身打造精品員工手冊對于企業(yè)的成長和發(fā)展至關(guān)重要。

員工手冊的相關(guān)規(guī)定

《勞動(dòng)合同法》

第六十二條 用工單位的義務(wù)

用工單位應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

(一)執(zhí)行國家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù);

(二)告知被派遣勞動(dòng)者的工作要求和勞動(dòng)報(bào)酬;

(三)支付加班費(fèi)、績效獎(jiǎng)金，提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇;

(四)對在崗被派遣勞動(dòng)者進(jìn)行工作崗位所必需的培訓(xùn);

(五)連續(xù)用工的，實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制。用工單位不得將被派遣勞動(dòng)者再派遣到其他用人單位。