會議的感受心得體會篇1

工作會議上__總經理為我們作了《認真貫徹落實__電網公司大政方針 為__經濟社會發展做出新貢獻》工作報告，__黨組書記作了重要講話。這是一次求真務實的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對__電網公司去年的工作進行了全面精辟的總結，對今年的工作進行了詳細條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進的方向。呼叫中心馬主任組織全體員工認真學習了_總經理的報告和_書記的講話，以會議精神為指導，回顧了__年各項工作的完成情況，展望__年的工作目標，激勵員工，統一思想，為進一步提升我局優質服務水平努力奮斗。

一、呼叫中心__年工作總結

__年是呼叫中心成立一周年，同時也是經受全面考驗的一年，在局黨委和行政領導的正確領導下,在上級主管部門的指導幫助下,堅持以“____”重要思想為指導，在實際工作中認真貫徹落實“六個更加注重”工作方針，充分發揮本部門“外服內聯”作用，大力協助我局開展優質服務工作。為打造__供電局優質服務企業形象貢獻了自己的一份力量。

(一) 緊緊圍繞__網公司大政方針，完成各項工作指標

__年呼叫中心全年的系統話務量為489520人次，其中人工受理話務量為193284人次，占總話務量的39.48%。(話務量最高的一天是9月20日，系統話務量為9799人次)。共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達到100%;受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表揚35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務量的54.63%。

(二)抓好基礎管理，做好班組建設工作

一是嚴格按照“三標一體化”工作規定開展各項業務管理工作，加強班組建設管理，加大考核力度，激發員工的工作主動性和創造力，保證基礎資料的完整性，使班組管理達到文件化、記錄化、規范化的要求。順利的通過貫標認證檢查。

二是根據我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學習了__電網公司的安全生產三個規定，結合實際開展“關注安全、關愛生命”的安全文化建設，將重點放在消防安全的管理、交通安全和設備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓、現場模擬演習等一系列安全活動，強化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。

三是是樹立行業新風，優化發展環境，始終站在江“____”的重要思想高度，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務理念，結合部門實際情況，認真部署，狠抓落實，制定作風建設年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚求真務實精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時，在全體職工內開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務?”“假如我是呼叫中心領導，我期望員工有什么樣的服務水平和工作態度?”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作?”的換位思考大討論。通過狠抓行風建設，提高了服務質量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。

四是深入開展企業文化建設活動。中心全體員工深入學習企業文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業文化品牌的同時切實解決工作實際問題。開展“優質服務之星”評比活動，鼓勵員工爭先創優，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內形成奮發向上、團結協作的團隊精神。

會議的感受心得體會篇2

3月10號周六，今天我帶領我的高層團隊，共同參加了聚成股份丹陽分公司組織的一次大型公開課，說實在的話，這么多年經營企業以來，會議效率不高，一直是我們的心病，很多時候為會議的決議不能有效執行，而大為惱火，通過今天的學習，我和我的團隊都大有啟發，特別是我的行政經理，很高興的和我說，這是她培訓到現在最重要的一節課，這次回到公司，知道怎樣去管理會議了。我是個愛學習的人，我每次學習，不要求全記筆記，也不要求全部都聽，但一定要帶走一點，并在企業中運用，以下幾點心得和大家分享：

一、會議形式、會議氣氛、會議流程的改進

今天在聚成股份丹陽分公司的學習，讓我特別驚訝，丹陽聚成成立不到半個月，盡然能夠拼出這么一個強大的團隊，主持人、禮儀、還有會跳舞的一幫人，整個學習氣氛非常好，所以我要求我們企業從4月1號起每月總結大會、業務員培訓會、中層干部會議、須完善主持人、會議用音樂、會前舞蹈，該工作由徐總來完成。

二、夕會管理

我們是銷售為主的公司，一直沒有開夕會的習慣 ，但聽老師講夕會是個補短板的會，提高弱者的會議，我感覺我們的客戶中心非常值得學習，所以我規定，從下周一起，客戶中心開始執行夕會制度，具體由張主任負責。

三、業務啟動大會

今天的聽課還有一件事讓我大有啟發，那就是我們銷售型公司，業務員的士氣比什么都重要，而我們每個月都有一次聚餐活動，我們為什么就不能把活動做成業務啟動大會呢?該項任務由市場企劃部孟老師負責。

四、關于會議決議的執行

以前公司也經常開會，但是會議開得的很激動，但就是會后不行動，主要是因為對會議決要的管理不力，老師講的很好，二天內必須將簽字后的會議決議分發到人，必須定期檢查會議決要的執行情況。

五、對學習效果檢查

今天的學習還有一點，對我啟發頗深，那就是，每次檢查學習效果，說實在的凱越集團是個重視培訓、學習的企業，經常組織培訓。

會議的感受心得體會篇3

半天的周六公司培訓會議結束了，但對我們每一位員工來說有了一次深深的觸動，更多的觸動也許在等著我們去體驗，這或許是新的一種管理方式能給公司注入新的活力。

對于一個再公司已經工作了3年之多的員工來說，可能已經習慣了公司的這種工作氛圍，而在會議的開始和中間休息后的準時參加除了新來的王經理外沒有一個人準時的，這說明了什么，公司已經 的每一位員工都有一種習慣，就是不按時做一件事情，這其實是個細節問題，但對于一個公司來說細節在日常經營管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關注細節吧小事做細做透，這樣才能把工作任務完成的很圓滿。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;我們不缺有遠大抱負的人，缺德是精益求精的執行者;決不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細。正如再高的山都是又土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事情都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成，一個細節的忽略往往可以鑄成人生大錯，也可以造就輝煌業績。

所以必須重視工作中的每個細節，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，使自己得到更好的發展。

會議的感受心得體會篇4

按照省、市、區委關于學習宣傳貫徹全國“兩會”精神有關文件要求，我辦高度重視，精心部署，立即在全辦開展全國“兩會”精神學習宣傳活動。

一是精心安排部署。研究制定實施方案和學習計劃，深入學習《政府工作報告》、習重要講話等文件精神。將常規的每周五學習變為每天集中學習，要求各支部、各單位組織黨員干部認真撰寫學習筆記及心得體會，舉辦學習園地，努力將思想行動統一到全國“兩會”精神上來。

二是廣泛深入宣傳。成立宣傳小組，充分運用村級廣播、遠教、巡邏車、板報、橫幅等載體在全辦開展學習宣傳活動，將會議精神傳達到千家萬戶，及時通報宣傳好的做法經驗，在全辦形成學習全國兩會精神的濃厚氛圍。

三是做好兩個結合。將貫徹落實好全國“兩會”精神與當前各項實際工作相結合，進一步明確完善今后工作思路。要求部門及個人結合各自工作實際，開展工作總結，制定工作計劃，切實把精力集中到謀發展的實際行動上，不斷改進工作方法和工作作風，推動全辦各項事業又好又快發展。

會議的感受心得體會篇5

我們部門每個星期一都會開例會的，我只知道我每次都是很認真的聽講的，很少發言，嘿嘿!

但是自從自己轉入銷售部以后，感覺自己也學會了很多的東西，大家所說的多多少少對我自己也是有一些熏陶的，有的時候有人問我，你有沒有做過銷售，但是我只知道當年的我剛畢業確實是做了6個月的銷售，但是的我如果說是沒有學到東西，那個肯定是不可能的，但是就是說可能學到的東西部是很多，就學會了一個臉皮厚，哈哈!但是由于長期的做辦公室，有的時候感覺好像就和外界失去溝通一樣的，自己說話也越來越少了，只是每個星期回去和男朋友說話比較的多!

每次的開會我從中學到的東西有，比如說是做銷售的，在前期都是很艱難的，但是真正的要做成一單的話，要花費的心思都是很多的，我感覺到我們在開會中說的最多的就是“發展內線”，比如說是我們在和聯系客戶的時候，要是見的決策人的話，可能我們很難知道他的一些信息，但是我們在見他之前要是能在這個公司先聯系到幾個內線，可能會很快及很準確的知道老總的一下信息和動態的，這個是我聽到最多的一點，在做客戶的時候不要忽視客戶下級的每一個人，要是只聯系決策人，這個是我學到的第二點，嘿嘿!

感覺自己的寫作水平真的是好爛啊!還是要多多的努力，好好學沒事的時候多學學可能就會好點的~

會議的感受心得體會篇6

工作會議上__總經理為我們作了《認真貫徹落實__電網公司大政方針 為__經濟社會發展做出新貢獻》工作報告，__黨組書記作了重要講話。這是一次求真務實的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對__電網公司去年的工作進行了全面精辟的總結，對今年的工作進行了詳細條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進的方向。呼叫中心馬主任組織全體員工認真學習了_總經理的報告和的講話，以會議精神為指導，回顧了__年各項工作的完成情況，展望__年的工作目標，激勵員工，統一思想，為進一步提升我局優質服務水平努力奮斗。

一、呼叫中心__年工作總結

__年是呼叫中心成立一周年，同時也是經受全面考驗的一年，在局黨委和行政領導的正確領導下,在上級主管部門的指導幫助下,堅持以“三個代表”重要思想為指導，在實際工作中認真貫徹落實“六個更加注重”工作方針，充分發揮本部門“外服內聯”作用，大力協助我局開展優質服務工作。為打造__供電局優質服務企業形象貢獻了自己的一份力量。

(一) 緊緊圍繞__網公司大政方針，完成各項工作指標

__年呼叫中心全年的系統話務量為489520人次，其中人工受理話務量為193284人次，占總話務量的39.48%。(話務量最高的一天是9月20日，系統話務量為9799人次)。共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達到100%;受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表揚35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務量的54.63%。

(二)抓好基礎管理，做好班組建設工作

一是嚴格按照“三標一體化”工作規定開展各項業務管理工作，加強班組建設管理，加大考核力度，激發員工的工作主動性和創造力，保證基礎資料的完整性，使班組管理達到文件化、記錄化、規范化的要求。順利的通過貫標認證檢查。

二是根據我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學習了__電網公司的安全生產三個規定，結合實際開展“關注安全、關愛生命”的安全文化建設，將重點放在消防安全的管理、交通安全和設備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓、現場模擬演習等一系列安全活動，強化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。

三是是樹立行業新風，優化發展環境，始終站在江“____”的重要思想高度，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務理念，結合部門實際情況，認真部署，狠抓落實，制定作風建設年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚求真務實精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時，在全體職工內開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務?”“假如我是呼叫中心領導，我期望員工有什么樣的服務水平和工作態度?”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作?”的換位思考大討論。通過狠抓行風建設，提高了服務質量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。

四是深入開展企業文化建設活動。中心全體員工深入學習企業文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業文化品牌的同時切實解決工作實際問題。開展“優質服務之星”評比活動，鼓勵員工爭先創優，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內形成奮發向上、團結協作的團隊精神。

會議的感受心得體會篇7

總結“十二五”、規劃“十三五”，在發展關鍵節點上召開的201X年兩會，是在全面建成小康社會進入決勝階段召開的一次重要會議。大會凝聚了共識，提振了信心，對于鼓舞和動員全國人民接續努力，實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興中國夢，具有十分重要的意義。這次兩會的一個重要成果就是批準了“十三五”規劃綱要，提出了“十三五”時期經濟社會發展的主要目標、重點任務和重大舉措， 解決了全面建成小康社會“干什么”“怎么干”等重大實踐問題。這一重要指導性文件，體現了黨的主張和人民意愿，反映了時代發展的客觀要求，昭示著中國發展的光明前景。通讀“十三五”規劃綱要，創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念貫穿始終，像一盞指路明燈，為未來五年發展指明了方向。

在規劃綱要里專門有一章提出要發展社會主義民主政治，要加強協商民主制度建設，構建程序合理、環節完整的協商民主體系，進一步加強政黨協商，拓寬國家政權機關、黨派團體、基層組織、社會組織的協商渠道。這對九三學社來說既是機遇也是挑戰。作為社機關干部，我們要思考如何進一步加強自身建設，提高參政議政水平，適應協商民主制度建設的新要求，為實現“十三五”藍圖，贏得全面建成小康社會決勝階段的新勝利做出更大的貢獻。

我個人認為，認真落實創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念，抓住機關建設這個龍頭是推動社務工作發展的一個很好的抓手。作為社省委機關一名普通工作人員，決心從以下幾個方面著手，以實際行動支持機關建設。

一、加強政治學習。社省委機關是我省社組織開展日常活動，團結全體成員，發揮參政議政、民主監督職能作用的樞紐，發揮著組織、聯絡、協調、指導、管理、服務等多項職能，地位重要、作用重大。作為機關干部，首先要加強學習，具備較高的政治素質和理論素養，努力提高圍繞中心、服務大局的能力。樹立為參政議政工作服務的意識，為我社發揮參政議政職能多做貢獻。

二、強化業務水平。在工作中愛崗敬業，努力提高自身素質和業務水平，做到一專多能。注重傾聽社員聲音，全心全意為全體成員履行職能服務。注重調查研究，提高參政議政的能力和水平。

三、樹立創新意識。在工作中注重積極探索機關工作的新思路、新方法，提高與時俱進、開拓創新的能力。注意聯系廣大社員，不斷拓展工作的新領域，善于在工作中有所發現、有所創造，提升工作效率。

四、樹立全局意識。注重把機關工作納入到社省委工作的大局中來把握，站在社省委全局來看問題、做工作，找準位置，謀大局、想大事。

會議的感受心得體會篇8

黨的基層組織工作是黨戰斗力的基礎，是黨的建設工作的重要組成部分。同時，也是黨執政的組織基礎，基礎不牢，地動山搖。創新基層黨組織的創新精神，全面提升基層黨建工作水平是我們目前加強基層黨的建設工作的核心，越是社會矛盾復雜，越要加強基層組織建設。學習了全國組織工作會議精神主要有以下幾點心得：

一、要努力學習中央組織工作會議精神，扎扎實實工作，深入了解基層情況

基層組織建設工作事情比較多，我們必須認真自覺地進行學習，不斷提高自己的思想認識。要認真學習黨的建設方面的文件。只有通過不斷地學習，才能做到政治上堅定，只有通過學習我們才能進一步提高思想認識，更好地當好參謀。

二、潔身自律，講黨性、重品行是做好基層組織建設工作的前提

作為基層干部，無論在工作中還是日常生活中，應按照“講黨性、重品行、作表率”的標準嚴格要求自己，注意自己的言行和帶頭表率作用。在工作中要不斷加強業務水平能力和思想作風建設，自覺認真地學習黨的理論，熟悉工作業務，深入實際，始終以極大的熱情投入到工作之中。對同志真誠相待，遇到矛盾、問題做到不回避、坦然面對，遇到群眾的誤解，要寬容地去對待，不影響自己處理問題。在處理工作時，能夠換位思考，減少工作中的失誤。在名利面前能做到不貪不腐，牢固樹立無私奉獻的精神。在工作上做到不怕吃虧。做事堅持原則，因為失去了原則也就會失去人心，就會給黨的形象造成不良影響。

三、緊緊圍繞全黨工作大局，努力把工作做扎實

以改革創新精神加強黨的建設是是新形勢下加強黨的建設和做好組織工作的根本要求。因此，大力加強組織工作特別是加強黨的基層組織建設工作，進一步增強基層黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，是我們組織工作的核心內容和根本任務。我們要堅持從實際出發，不斷深化對基層黨組織建設規律性認識，要推進基層黨組織建設的要求創新基層黨建工作，保持和發展共產黨員的先進性。同時，通過我們扎實的工作，在黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動，深入推進兩學一做學習和三項機制的運用，不斷發揮基層黨建的輻射帶動作用。

會議的感受心得體會篇9

報告緊扣全市經濟社會發展的實際，全面總結回顧了第十七屆黨代會以來全市經濟社會發展的各項工作，深刻分析了當前面臨的發展形勢，并圍繞發展目標，對做好當前和今后五年工作做了全面的安排部署。當前，我們正處在加快推進社會主義現代化新的發展階段，新的形勢和任務對我們每位黨員提出了更高要求，不斷解決前進中的問題是我們必須擔當的歷史任務。

一、堅定信念，增強本領，做學習上進的表率

作為一名黨員，僅有堅定的政治信仰不夠的，要以黨代會的勝利召開為契機，始終把學習黨代會精神作為今后一個時期的首要政治任務，擺在突出位置，通過認真學習，深化對重大決策的理解，不斷提高自己的知識水平和業務能力，使自己真正成為一名有為人民服務思想，更有為人民服務本領的合格的黨員。

二、強化責任意識，做敬業愛崗的表率

學習黨代會精神，重在貫徹，重在落實。在實際工作中，要將責任意識化為動力，自覺用市十次黨代會精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作，把精力投入到工作中，把心思花費到工作上，把心血傾注到工作里，最大限度地發揮自身能力，銳意進取、勤勉敬業，做出實實在在的工作成效和業績，用實際行動貫徹落實黨代會精神。

三、凝聚人心，做服務群眾的表率。

黨的宗旨是全心全意為人民服務。作為一名黨員，要有對廣大人民群眾關心愛護的觀念和意識，將工作置身于群眾的角度去考察，多深入基層、深入群眾調查研究。在調研的過程中掌握群眾的呼聲，聽取群眾的意見，及時解決群眾的合理要求，努力維護人民群眾的切身利益。作為一名志愿者，要從點滴小事做起，服務他人。公共場所少吸一支煙，為凈化環境出一份力;辦公室內少開一次空調，為節約能源出一份力;多一句勸慰和祝福，為社會和諧出一份力。

總之，要充分認識學習黨代會精神的重要意義，在今后的工作中更加嚴格要求自己，不斷學習。

會議的感受心得體會篇10

兩天的行政流程大改造會議終于落下帷幕了，但這對我們來說才剛剛開始，更多的挑戰更多的機遇在等著我們，我們唯有用心學習，用心實踐方能從中吸取經驗跟教訓。

對于一個剛剛畢業，可以說是毫無工作經驗的我來說，來到__x工作學習到了很多東西。還記得第一天來面試的時候，看到__x的同事各個都很熱情，這里工作氣氛很好，心里暗自偷笑，以后的工作氣氛肯定很融洽。但當這里的行政小張跟夏總跟我說了句話“我們這里的工作節奏很快，事情很多，每天都忙碌”的時候，當時心里有點小擔心，怕怕的，但是還是告訴自己沒有經歷沒有做過怎么知道自己不行，所以當時就做了個決定我要努力做好這份工作。

開始投入這份工作時，慢慢的發現了自己好多的不足，很多的事情都不能夠做到上級想要的，不能達到上級的要求，還記得第一次做周報時出現了很多錯誤，還因為這個李總專門給我們行政上了一課。當時體會頗深，進而周報的準確度也慢慢的隨之提升。

再還沒開這個行政流程大改造會議之前，感覺自己整天忙忙碌碌，好像做事也沒什么效率，老是在抱怨自己事情多很累，但是也從沒想過要用什么辦法來解決。但是經過李總給我們分析，大家一起討論一起梳理解決后，發現自己欠缺的太多太多。

在售后這個方面，可以說是一點經驗都沒的我，剛剛進入這個工作，感覺自己就像一只無頭蒼蠅一樣瞎碰亂撞，但是經過李總細心的幫我們分析梳理程序后，清楚了很多，也告訴自己要好好努力，盡量做好。希望在售后這方面學習到更多的知識。

能夠來到__x工作我感動很榮幸，很感謝李總愿意花那么多的時間來幫我們梳理工作，解決我們工作中所存在的問題。__x是一個會發掘人才的地方，只要你有能力，只要你是人才，__x會是你展現能力的一個很好的平臺。

通過這次會議我發現自己平時做事真的很欠缺思考，在以后工作上遇到問題要學會換方式溝通，換方式思考，解決工作中存在的問題。只有投入了，用心了，方能把工作做好。希望自己好好努力好好加油，不辜負李總精心為我們安排的這次會議，盡量把事情做好。沒有只有更好。