銷售技巧的個人心得篇1

一般而言，開場白只有從見到客戶的三十秒到一分鐘左右的時間。銷售人員也僅僅是能講出幾句話的時間。能否引起客戶的興趣是衡量一場開場白是否有吸引力的重要標準。因為客戶大都是很忙的，能夠在繁雜的事情中抽出時間接待銷售人員，是很不容易的。所以，一場有吸引力的開場白就顯得很重要了，否則分分鐘被掃地出門。而且，好的開場白還有助于讓客戶避開排斥心理。

從正常情況來講，大部分的人對銷售都是很排斥的，不管是否需要產品，因為銷售是主動把產品賣給他們，而不是從一開始他們自發的想去買。這是一個主動和被動的過程。

一個好的開場白的價值就類似于賣報紙的人邊走邊喊的效果一樣。比如，一個賣報的喊著：“賣報!賣報!”另一位賣報的喊著：“賣報!賣報!中國足球連遭三連敗，主教練面臨下課危機!最近臺風明天將登陸，風力可達十二級!”把這兩者對比一下的話，更吸引人的肯定是后者。這就是比較好的開場白，通過這種語言，成功勾起來顧客的好奇心，激發出興趣。獲得更好的業績自然也不在話下了。

很多銷售人員，一直困惑在見到客戶時應該如何開場，并且說的話一點沒有吸引力。其實，這就已經為失敗埋下了伏筆。第一印象都不好，還怎么能要求開單呢?可見，具有吸引力的開場白是非常重要的。但如何設計這種有吸引力的開場白呢?互幫互助銷售培訓總結了以下幾種方式：

第一，贊美式的

每個人都喜歡聽別人恭維自己，雖然內心不一定會信，但肯定還是樂意聽得。尤其恰當好處的贊美會的倒非常好的效果。因此，在拜訪客戶時，可以適當的去夸贊一下客戶。夸贊的方面有很多，衣著、氣質、工作、上進心等等。任何方面，只要沒有夸大，把握好一個度，都可以獲得比較好的效果。不過需要注意一點，不要做過火了，直接夸的太夸張，可能反而引起客戶的反感。

第二，設身處地式

銷售人員不要為了推銷產品而推銷，一直在談論自己，并夸贊產品，其實這是很難吸引客戶的。可能羅里吧嗦了一個小時，客戶一句沒聽進去，最后直接一句有需要再聯系你就給打發了。所以，銷售人員要學會站在客戶的立場上，說一些替客戶著想的話。這樣會讓客戶感覺你推銷的產品不但對他有幫助，而且是在關心他，不是為了賺他的錢。要想達到這樣的效果，在拜訪客戶之前，要做一些相應的市調，然后提煉好話術。這樣在實際操作中不至于因為意外而亂了方寸。

在實際運用中，客戶和銷售相關的信息是有很多的，就看銷售人員有沒有那份心思去做了。

除了以上兩種方式之外，還有利用好奇心、利益驅動、正反兩話等方式，在互幫互助銷售培訓網站上有詳細說明，在這里就不過多敘述。

銷售技巧的個人心得篇2

懷著一種空杯的心態，我有幸參加安徽鹽業舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。

一、自信心+誠心+有心+合作心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善于銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細致，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。

通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷售技巧的個人心得篇3

非常有幸參加公司組織的關于銷售技巧的培訓，讓我體會到做為一名置業顧問應該具備專業的銷售技巧，要做好銷售工作銷售人員一定要積極、自信、并要不斷學習，提升自我能力，建立良好的銷售心態，以下是我對這次培訓的心得與體會。

1、銷售人員要有專業的知識。

當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認可，才能更有利于成交，這是下一個心、腦、手并用的智力型工作，必須不斷的思考嘗試。

2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發。鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現，機會不會留給毫無準備之人，課程中還講到了關于銷售中談資的重要性，除了書本以外，還可以在工作中用心觀察學習客戶的經驗，不管客戶能不能在近期成交，都要花時間與他交談，也可以學到他們的行業知識，下次可以用到與他相類似的客戶身上，日積月累，我們會成為各行各業的行家，那里談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。

3、對工作保持積極進取的心態。每個人都有惰性，銷售的時候感覺吃力，時間久了就會感到疲憊，還有當業績領先時，會放松對自身的要求，所以在業務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業精于勤，荒于嬉”的至理名言，一定不能輸給自己。

4、銷售的關鍵在于溝通。溝通還是一味的講賣點，講好處，而是與客戶互動的一個過程，在客戶說話或者提問的時候你也可以知道客戶的關注點，從而對癥下____，解除客戶的疑慮。再有就是學會適時逼定，促成成交。

這次的培訓講得非常的細致，并且有客戶案例分析，讓我有種身臨其境的感覺，結合這次學習的內容，在以后的工作中學會揣運用學到的銷售提高自己的銷售業績。

銷售技巧的個人心得篇4

第一：你了解你的談判對手嗎?

了解你的談判對手愈多,在談判中你獲勝的機會愈大。道理也許很簡單，但如何獲取你想要的對手信息呢?其實銷售員通過與客戶交談和提問中，就可以搜集到許多有用的信息。

1)你在哪里問?

如果你在客戶公司的辦公室里提問，那是你最不可能得到信息的地方。因為不安全，客戶的警惕性會很高，如果你能把客戶請出去吃飯喝茶，或者打高爾夫球，那么他會告訴你許多在辦公室里不愿告訴給你的信息。

2)誰會告訴你?

除了直接問買主問題以外，你也許可以接觸客戶公司內職位低的職員;學會在客戶公司內部發展內線;還可以通過你的同行那些已經同他們做過生意的人。也許你會說，誰會告訴你真相，但試一下不會對你有任何傷害吧?

3)客戶不愿意回答，如何問?

不要怕問問題，即使你認為他不會回答，即使你認為已經知道答案，也要問，因為事情往往超出你的想象。還是那句話只要對方沒有不高興，問問有何妨。

第二：價格高開低走

也許你認為這個問題很初級，但真的有許多銷售人員是怕報高價的，他們害怕在首輪談判中就被淘汰出局而永遠失去機會，如果你對報高價心存恐懼，那我們看看以下一些理由;

1)留有一定的談判空間。你可以降價，但不能漲價。

2)你可能僥幸得到這個價格(在資訊發達社會可能性愈來愈小，但試試又何妨)

3)這將提高你產品或服務的價值(尤其是對不專業的客戶)

除非你很了解你的談判對手，在無法了解你的談判對手更多的情況下，開價高一定是最安全的選擇。

第三：永遠不要接受對方第一次開價或還價

理由1)請回顧我們剛才講的銷售技巧第二條。

理由2)輕易接受客戶的還價導致他產生如下疑惑：“是不是還沒有到價格底線啊”

相信這樣的場景已經重復了太多次“一個跟了幾個月的大訂單客戶突然打電話給你，約你馬上到公司洽談合同事宜，你激動萬分地來到對方辦公大樓，客戶對你說:你們公司有幾個人在跟我來聯系,其實我們也沒有時間跟你們談判價格,今天公司就要做決定,若你方能接受在A方報價的基礎上降低5%，合同就是你的了,請你馬上決定。銷售人員求勝心切，接受對方的條件，但事情并沒有朝銷售人員想象的方向發展,客戶似乎把簽合同的事情給忘了。”

不接受第一次出價的最好策略是用虛設上級領導做掩護。“無論客戶還價是多少，我都不能接受，我得跟領導請示一下。”

第四：除非交換決不讓步

一些心虛的銷售人員常犯這樣的錯誤：為向客戶表示友好，還沒等對方開口，就迫不及待的把價格降下來了。

任何時候不主動讓步。

即使對方要求小的讓步，你也應該索要一些交換條件。

理由1)你可能得到回報。

理由2)可以阻止對方無休止的要求。

第五：學會適當的讓步技巧

1)不做均等的讓步(心理暗示客戶讓步可能無休無止)

2)不要做最后一個大的讓步(客戶認為：你不誠意)

3)不要因為客戶要求你給出最后的實價你就一下子讓到談判底限。(“是不是還沒有到的價格底線啊”)

4)正確的讓步方法：逐漸縮小讓步幅度，暗示你已經竭盡全力。

第六：根據場景虛設上級領導

銷售員對銷售經理說：“請給我更大的價格權限,我絕對可以做筆好的生意。”

客戶面帶微笑對你說：“我猜你就是有權最終決定這個價格的人,不是嗎?”你還洋洋得意。

把自己當作決策者的銷售人員等于把自己置于不利地位。

聰明的談判者不讓步又給自己留余地，將苛刻的要求推給虛設領導以獲取回旋余地。

不要讓客戶知道你要讓領導做最后決定(誰會浪費時間跟你談)

你的領導應該是一個模糊的實體，而不是一個具體的個人。(避免客戶跳過你找你的領導)

第七：聲東擊西就是轉移注意力

在談判之前，先列出一長串的要求給對方，如：價格/付款條件/定單最低量/廣告刊登時間/樣報等,而且仿佛你非常在意這些問題與要求，堅持你要堅持的條件，僅對無關緊要的條件做讓步，使對方增加滿足感。

第八：反悔策略要經常用

你給客戶的最終報價已是你的底線了,可客戶還在對你軟磨硬泡要求再降2個點。第二天你的上司帶著你來到客戶的辦公室,對買主講:“非常對不起,我們的銷售員沒有經驗，先前的報價算錯了,由于套紅套彩用沒有記入，正常的報價應當還要提高3個點。買主暴跳如雷，大罵你們不講信譽，不過最終生意還是成了，以先前的最終報價成交。提高3個點當然是不可能的，但客戶也不再提降2個點了。

反悔是種賭博，只有當客戶對你軟磨硬泡的時候使用。

銷售技巧的個人心得篇5

購物---這個詞,大家不陌生,人人都會花錢購物,甚至小孩都知道,來到超市掏錢,購買自已喜歡的,日用的,好奇的,好玩的等等.衣食住行,三十六行,都得與市場聯系,中國自古以來,就會商品交換,貨幣交換,購入自已所需要的各種物品.

可是,自因歷史悠久,由古自今,都會談價,面對現實的,對各種物品采用價值衡量.采用公平,公正,公開的物價方式.其實,在生活中,我可以學到很多的東西,雖然是老掉牙的問題,可許多的學員還是不會用,所以,我還是搬出來談談,希望能給大家參考價值.總的來說可分為情感說服、理論說服、邏輯推理、貨比三家等.可是我現在可能分得更細些,實事實干,遇見不同的人采用不同的方法和對策.

一,通過關系談判

一般通過關系談判,在好多地方會很實用,當然,也不排出"老鄉見老鄉,背后一槍"有些生意人,就是靠老鄉來賺錢,也有抬高價格,還認為賣了個人情給你,便宜給你,其實他自已早已把價格叫得老高.遠遠比市場還要高.所以,有些生意專做老鄉的生意.但是,大多數人,還是會賣這個人情的.因為他們需要以后的關顧和口碑.所以,談判就會容易多了,也就事半功倍,也很容易達到自已理想的價格.

二,通過第三方采購談判

在我們沒有關系和熟人的情況下,我們可以找找我們的朋友,看是不是有這方面的人緣,借助第三方進行說服,拿到折扣價.也就說"朋友多了,路好走"有大伙幫忙,沒有什么做不成的事.俗話說"一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫""三個臭皮匠,勝過一個諸葛亮".至此,第三方也會為你帶來很多你意想不到的效果.

三,通過了解需求采購談判

在沒有以上的兩種方法,那就要去了解市場,去查背景,查行情,查其對方的需求情況,有可能對方在遇到清貨時的困境,急需處理這批貨時,你那時可真是天上掉閻餅,"踏破鐵鞋,無處去,得來全不費功夫".不要怎么樣談,就能達到自已的目的,有可能還會更低.同時,還幫了人家一大忙,真名利雙收.

四,通過批量采購談判

了解了市場的基本情況,如果我們的量要得比較大,可以采用批量訂貨,同時,也能算出其大約成本,要其與成本相接近的價格,也可以采用大幅度的降價和對比來達到自已的要求和目的.也能促進以后合作方便.

五,通過數字采購談判

如果我們的批量又不大,或者不均,有季節性的采購,那該怎么辦呢?那我們只能采用數字談判了,你把每一年的需求訂貨數據拿出來,那可是一筆可觀的數字,給人一種威勢,直接會影響對方的親睞,其實,不管是生意人還是生產企業,他們都有自已的方案調整這種季節性的差異,所以,一般來說,達成的協議的機會相當大的.

六,通過對比采購談判

俗話說:"不怕砍貨,就怕比貨",質量好壞,比比就知,價格高低,比比就行.所以,貨比三家,這也就給了自已的籌碼,俗語又云"沒有最好的,只有最合適的."所以,只要適合自已,而且價格又便,質量也不差,何樂而不為呢!

七,通過聯合與分散采購談判

如果你的量少,可又想拿到折扣價,那怎么辦呢?現在我們可以采用聯合采購,通幾家需要同樣產品的客戶,聯合起來一起購買,那樣也就達到了批量訂貨了,這樣自然可以降到你要價格優勢.

八,通過現金直接購買

有的客戶也就是不降價,因為他們考慮了資金回流的問題,所以,一直在與你磨,這個時候,你可以以現金支付來引起他們的注意,同樣,也可以達到你要的價格.許多生意人都怕貨出之后,就收不到資金,價格再高,也只是一個數字,與其這樣,還不如低一點價格來收取現金.

九,通過信息不對稱

俗語講:"隔行如隔山",所以,只要不是本行的,或者說是不明白本行的信息來源,這樣,就有信息化的差異,知道的早肯定占優勢,所以,以行情來壓價.采用他不知道的情況,來給出較低的價格,同樣達到自已的目的.

十,通過SOWT分析談判

其實這一項在最前面就可以談到了,在市場調查時,就要采用優勢、劣勢、機會、威脅來分析這個問題.去跟隨人談判,行家與行家談判,就要抓住這一點,找出談判的中間區域,不然,就沒有機會可能談,那只能浪費時間.找出了共同區域,就盡量往自已這方靠近,盡量把價格壓在與自已最接近的位置.

銷售技巧的個人心得篇6

先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。

以我西單__店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。

在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰。不過，要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。

因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面。

在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。

促銷方面：促銷要有工作計劃的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。

銷售技巧的個人心得篇7

回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

1、我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們oppo的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。

因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

2、注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

俗話說，細節決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心里，看在眼里。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結果。

所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們oppo專柜的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們oppo工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們oppo的優質服務品牌。

3、業務熟練程度的問題

如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。

所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

4、心態問題

心態可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。

心得、體會

經過這一個月的努力還是有收獲的：首先是和整個長虹二區的銷售員們建立了良好的關系，以后我會慢慢培養她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態度，一切以顧客為主導，滿足顧客的要求，不要有那種“你們愛買不買的心理”，也不要向顧客喋喋不休的推薦。還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發，激發他們的興趣。把手機的主要性能優勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買的手機。

下一步工作計劃

工作計劃管理

針對上個月自身出現的問題，這個月要逐步改善：

1、 繼續對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用 的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結出來以此吸引顧客的注意力。

2、 加強銷售技巧的學習，由于經驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點努力的方向，在下班之后多去網上找一些關于銷售的案例、資料來學習。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動。

3、調整好自己的心態，既然選擇了銷售行業，就應該把心沉在當前的工作中，調整好以前浮躁的心態。

銷售技巧的個人心得篇8

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本記學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實習目的

本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

二、單位概況

(一)實習單位

懷著憧憬的希望我邁向了OPPO手機高淳分公司公司，該公司位于我們淳溪鎮寶塔路34號，地理位置優越具有得天獨厚的自然地理條件該公司于08年7月份來我縣設立了賣點，里邊設立了財會部、銷售部、等，里邊有二三十位業務員是專門負責銷售，該公司占地約200多平方米。

(二)企業概況

OPPO公司是廣東一家致力于研發數碼電子產品的公司，致力于全球戰略的oppo品牌，迄今已在全球一百多個國家進行了注冊，oppo品牌旗下各類產品已在中國、美國、俄羅斯、西歐、韓國、東南亞市場取得了驕人的成績。

。致力于打造國際化的品牌形象，主要產品為智能手機。OPPO公司憑借雄厚的研發實力，在產品造型設計上力求時尚精美，在功能上力求音質的完美和功能的多樣化，OPPO的目標是成為首屈一指的全球數碼品牌。

三、實習內容

實習的內容主要是銷售oppo手機，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務

四、實習過程

十一月份，我經朋友的介紹，來到oppo公司做兼職。在這兩個多月的實習期所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

雖然已經是大四畢業班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。

實習實踐剛開始，oppo業務員就給我分配了一個任務：臨促就是臨時的促銷員，工作內容就是負責在外面發傳單推銷我們的手機產品。說難也不算是太難，說易又不容易。也許是因為從學校到社會的大環境的轉變，使我們覺得身邊接觸的人完全換了角色，所以相處之道自然而然就有所不同。學校里同學間的和諧融洽與社會上商業人士之間的商業關系形成了大大反差。在這樣的轉變中，我們可能會彷徨，迷茫，或者長時間不能適應新環境。也許我們會看不慣企業之間殘酷的競爭,爾虞我詐，甚至于無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候都在覺得自己沒有受到重視，甚至覺得所干的只是一些無關重要的雜活。因此，想到自己被遺棄，我們本身就以頹廢的工作態度對待每一件事情。但我明白萬地高樓平地起的道理，我不允許自己這樣。

在實踐的這段時間里，我忙著推銷oppo手機，幫搭宣傳手機做活動的帳篷，做宣傳海報，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的，而且很多時候，要很自覺的做一些你工作以外但卻是你力所能及的事情，例如店里清掃，在學校里老師會分配好，你才會去做。在工作中，你就要自覺的去做，真正融入公司，這樣也會得到別人的肯定和好印象。做的每一件事都要盡力做到最好，效率也要很高，所有的雇主都一樣，他們更喜歡用同樣時間卻做更多事情的人，所以工作效率高，會得到別人很高的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為了取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力。當然，無論是在學習還是工作中都存在著競爭，我們一定要再競爭中不斷學習別人先進的地方，還要不斷學習別人怎樣做人，辦事，綜合起來，使自己提高。記得老師曾經說過其實大學就是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還始終保持著學生的身份。而走進社會，接觸各式各樣的人，客戶、同事、上司等等，關系復雜，但總是要硬著頭皮去面對。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行” 這是我實踐中最大的感受。有了認識，就要努力去貼合自己標準，這是我一直以來一直警戒自己的。因為知道自己學校里的知識遠遠不夠社會的標準，所以我很努力的克服一切。就這樣，我慢慢的克服了很多心里障礙，起初業務生疏的我，在最后也能很流利的介紹產品的功能，特點，性價比等，也得到了店長及同事的認可。

銷售技巧的個人心得篇9

感謝公司給予學習的平臺，感謝領導給予進步的機會。 我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風趣，于談笑間將以往銷售中的種.種問題點撥出來。

王老師講行業：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種.種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

王老師講心態：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業績而奮斗。只有端正了心態，才能經得起被顧客拒絕的的考驗

王老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

王老師講技巧：引用痛苦銷售法從發現問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間關鍵看我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。

銷售技巧的個人心得篇10

今天我們在牡丹萬象城培訓了銷售技巧，是有李玲為我們講解分析的。

在這短短的一個小時的培訓當中，讓我感到受益匪淺。更讓我不很飽滿的銷售知識充實了許多。明白了自己從前的方法不是很完美，缺乏資深的銷售技巧。這次的培訓給了我很大的幫助。銷售工作是一個容易誘人進入而又容易將人擊退的行業。在美國首相丘吉爾的一句話中，讓我更加有一共沖勁。就是：永遠、永遠、永遠、永遠不要放棄，永遠要堅持下去。

在這一個小時的內容當中講了銷售技巧的三個具備點：

一、談客的九大步驟。

二、銷售談判的幾大原則。

三、溝通技巧。

三點總結下來我認為銷售就是談心，就是交朋友。把客戶作為一個知心交談的朋友或家人、戀人一般。什么事都要站在客戶的角度去上想去進發。讓他們感受到我們確實真正的在為客戶著想。在客戶猶豫時幫他們做出一個明確的選擇。客戶的類型很多，對待不同的客戶要有不同的方法和技巧。所以這些都要求我們置業顧問不僅要把專業的知識做到極致，還要做到非專業知識以外的，比如生活閱歷、最近話題流行、最新事件等等。銷售行業就是百腦匯，除了專業以外你還必須對項目以外的其他東西都要懂一些。

我們要樹立艱苦作戰的自信心，學會選擇，學會放棄。因為專業所以卓越。對事件負責是心態。個人要有夢想更要有小夢想，有了目標后，就要尋求更多方法堅持，態度決定一切，行動堅持的長短意味著你能達到個高度。

所以，我們一切都是以成交為目的，沒有成交就是白話，就是不成功。相信自己!

我們堅信每個人都是最棒的!