企業工作心得體會感悟篇1

歲末年尾，我從一年繁忙的培訓工作中抽離出來，做一些總結工作，同時也受邀參加一些機構組織的培訓師茶話會，一些企業的年終總結大會，一些企業協會的答謝會，等等。讓我有機會置身事外、站高一線，對培訓界的現狀及趨勢，有一些思考，愿意和各位分享如下：

1、培訓師隊伍：中國培訓師的專業化程度越來越高，培訓師的職業將越來越是高知階層，資深管理人員從事的專業;經過之前幾年優勝劣汰的過程，未來培訓師的 入門門檻將越來越高，原來那些只聽了幾門課，看了幾張碟就上來講課的“講手”類講師，如果不做內功的提升，將被淘汰出局。將來活躍在培訓講臺的，將是那些 內功深厚、外呈豐富的講師。

2、培訓課程走向：培訓課程將越來越細分，比如，同一個課程分高低不同的級別，比如，ttt(企業內部培訓師的培訓)這個課程可分為初級、中級和高級班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程，給同一層次的人分階段成長的階梯式學習。

3、課程研發與設計：我所見到的優秀的培訓師，他們越來越能沉下心來，把課程的研發做的越來越越深入，越來越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深 入淺出的方式，讓學員看到平時看不到的層面，這樣做的好處在于，避開了愛因斯坦所說的“人類的困惑，就在于在制造問題的層面來解決問題”，好的課程研發和 設計，是能夠讓學員從高一層面解決問題的。

4、內功和外呈都追求精益求精：我所見到的優秀的培訓師，不僅在個人修煉、課程研發方面，不斷下深功夫，同時，在課件ppt設計、課程環節編排上也花了很 多功夫，充分了解成年人學習的特點，適度有效地運用多種互動形式，讓學員在輕松愉快的情緒下，產生深刻的思考，頓悟，產生改變行為的強烈意愿，拿到方法， 并創新使用。在講課風格上，優秀的講師也是擺脫了“個人秀“、表演式，而進入了啟發式、教練式，以支持者的心態做學員進步的助推器，催化劑。

5、通用課程的精耕細作：現在很多企業需要有領導力或管理技能方面的普及課程，同時也有一些企業需要激勵、溝通、培養、計劃等專題課程，這就需要我們培訓師把原來課程其中的某個章節精耕細作，在一個點上做深做透，這也將是一個趨勢。

6、忽視課后評價，重視行為改善：越來越多優秀的培訓師已經不是很重視培訓結束時學員的評價和分數，而聚焦于培訓后的一段時間里，參訓人員的行為是否改 變。我認為這是個質的轉變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀點。因為我們都知道，企業安排培訓的終極 目標不僅僅停留在領悟、學習、思考，而是通過改變意識，從而改變行為，最終改變績效。

企業工作心得體會感悟篇2

你怎么看廣匯的企業文化?帶著這個疑問我最近深入學習了廣匯的發展史、企業文化、規章制度以及員工職業發展等內容。

通過對企業發展史的學習，我了解了廣匯發展初期的篳路藍縷，感受到了廣匯是在怎樣艱苦的條件下一步步成長，最終發展到如此規模的。學習企業發展史不是簡單地回顧歷史，而是總結企業發展經驗，看到廣匯光明的未來。我認識到了廣匯企業文化的博大精深，廣匯企業文化并不是空洞的，而是有實實在在的內涵的，廣匯的價值觀——“以人為本、專業執著、高效創新、績效導向、無私奉獻、共享企業發展成果”，每一項都是廣匯發展過程中寶貴經驗的總結;廣匯的經營目標——“提供全體廣匯汽車人的發展平臺;提升客戶滿意度;建立良好的廠商關系;創造長期的股東價值”更是廣匯有責任的企業的充分顯現——對股東負責，對員工負責，對客戶負責，對社會負責。所以說廣匯的企業文化不是照葫蘆畫瓢似的照搬過來的，而是務實的，有自己的獨特內涵的，而且已經深入人心。而對組織結構、人事制度、財務制度、行政制度等企業制度的學習，更是讓我從整體上鳥瞰了一個企業的總體概貌，而不至于各自為政。

在廣匯我聽到的最多的詞就是執行力，管理學大師德魯克曾經說過：“確定目標不是主要的問題，你如何實現目標和如何堅持執行實現計劃才是決定性的問題?！备叨鹊膱绦辛κ菑V匯成長壯大的一大法寶。相對于思考力，執行力是可以后天培養的，是每個人都可以去努力提高的。但高度的執行力并不完全取決于對工作的責任感，還需要有良好的溝通能力、協調能力，因為執行力不僅要有完成任務的意愿還要有完成任務的能力，執行力從很大程度上是要靠工作效果來衡量的。

對廣匯企業發展史及企業文化的學習也是我增加知識、提高素質的重要契機。廣匯汽車作為國內最大的乘用車銷售服務商，本身就是企業經營管理方面的成功案例，對廣匯經營發展過程進行深入了解能夠得到書本上學不到的寶貴經驗。

廣匯企業文化，從大的方面，體現在廣匯的企業理念以及細化的各項管理制度中;從小的方面看，更體現在每位員工的精神狀態、行為習慣和工作狀況中?？吹角罢叨鲆暫笳?，只能是紙上談兵;而只看到后者，只見樹木不見森林，只有將兩者結合起來，才能加深對廣匯汽車企業文化的理解，從而樹立集體榮譽感和使命感，堅定前進的信心。以后我要努力學習，不斷提高自身業務能力，同時積極向同事學習，為廣匯的發展做出自己的貢獻。

企業工作心得體會感悟篇3

工礦企業工傷事故時有發生，也是不可回避的現實問題。那怎么避免和減少這些事故?除了公司加強管理和教育之外，員工自身素質的提高才是最根本的解決之道。

通過學習工傷事故，慘痛的教訓給我們敲響了警鐘。通過學習我深深的認識到：

一 要樹立好正確的職業觀和培養良好的信仰

樹立正確的職業觀。愛崗敬業，珍愛自己的工作崗位，對從事的職業有一種自豪感、神圣感和使命感。培養良好的信仰。一個有信仰的人，才會有責任感，忠實于企業，自覺遵守企業的各項規章制度。有了正確的職業觀和良好的信仰才不會在工作中迷失自我，自覺做到聽招呼，守規矩。成為企業放心，領導滿意的好員工。

二 要正確認識八小時工作制

八小時工作制最早由社會主義者羅伯特歐文于1817年提出，1866年第一國際日內瓦代表大會提出了”8小時工作， 8小時自己支配，8小時休息”的口號，要求各國制定法律予以確認。

我國勞動法第36條規定，國家實行勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周不超過40小時的工作制度。超長的工作時間，會影響職工身體健康以及文化技術水平的學習提高。更會產生疲勞工作，引發工傷事故。合理安排職工的工作和休息，起到維護職工的休息權利，避免疲勞工作，從而減少工傷事故的發生率，更好的調動職工的積極性，促進社會主義現代化事業的發展。

三 要嚴格遵守八小時工作制

認真遵守分公司實行的標準工作制度。堅持嚴格上下班，做到不遲到，不早退。上班集中精神，認真操作，做到不脫崗，不離崗。工作認真負責，按質按量完成崗位工作。積極主動搞好生產現場和設備文明衛生。做好交接班工作。

四 要嚴格遵守安全技術操作規程

認真學習設備維修安全操作規程。在生產作業過程中，嚴格遵守設備維修安全操作規程，不違章，按規范作業，穿戴好合格的勞動保護用品。安全用電。高空作業辦理高空作業票。在易燃易爆的場所作業，辦理動火證。做好安全防范工作。

企業工作心得體會感悟篇4

這是這學期幾輪實習的最后一項實習了。本次實習是市場營銷沙盤模擬實訓。在沙盤上完成市場營銷的一系列流程。具體內容包括采購商品、按自己的營銷計劃投入銷售費用、廣告費用、物流費用以及服務費用，然后競標，獲得訂單后出售商品，從而獲得利潤。

實習課第一節課，老師吧全班48人認為8組，我和張森、韋明夫、閆京偉、楊鑒、王春橋被分在了第一組，并各司其職。張森人營銷總監，我為市場分析師、楊鑒任財務總閆京偉任營銷總監助韋明夫為采購中心主任、王春橋為出納。接下來就是老師給我講解沙盤實訓的規則。當歸結講完后，我們開了個小會，大家熱情高漲、摩拳擦掌。

第一年競標開始了，經過縝密的市場分析，我們決定走低調路線，品牌M值為4，這樣一開始的高價訂單肯定不會中標，到競標地4輪的時候我們就以那輪的最高定價而獲得訂單。大家信心滿滿，于是就開始了第一年的工作流程。首先，采購主任為我們采購了商品，可是當這是用行的時候，大家都比較興奮，沒有按照各自的職能來進行，而是一哄而上。于是盤面上的流程比較混亂，一筆一筆的費用活在什么地方，花沒花到最后都不記得了。財務總監也亂了，賬單上的數字與盤面上的一點沒有對上。當第一年結束時與老師對賬時，自己的盤賬本、系統里的帳和盤面都沒有對上。按規則規定一系統做的帳為準，雖然我們盤面上盈利不少，可是老師也只能按系統的來給我們做評價。這樣下來，大家的積極性受到了打擊，都有點不服氣，所以把失敗的原因都扔給了財務總監，自己內部先起了內亂。

經過第一年失敗的經驗教訓，第二年，我們準備各司其職，好好大干一場，把上一年的虧損給補回來。首先，進行市場分析，據子報告，第二年各組的市場廣告投入都比較高，所以為力獲得較好的訂單，我們也決定提高自己的市場M值。市場M值提高到7后，我們競標的價格當然是高價了，可是不知怎么了，居然沒有競爭過人家的低市場M值。以115獲得訂單，投入比較高的廣告費，那么這個價格當然不是很理想。不過經營下去肯定不會虧損。就這樣第二年就結束了。

第三年剛開始，老師就說我們上年違約，扣除罰款很難經營下去，不得不貸款?？墒沁@年市場分析有誤，本來可獲得兩訂單，可是最后只獲得一個訂單。這樣下去連貸款也不夠還，只好破產。所以只好玩自己的游戲了。下一年申請破產，公司經營到此為止。

仔細總結經營失敗原因如下：

一、實訓時間太短，大家根本還沒有把實訓規則弄明白，所以經營起來肯定困難。

二、小組分工沒有落到實處，雖說各有各的職務，但經營一開始大家就亂了陣腳，你一言我一語，最后亂了章法。

三、市場分析沒有做到位，好多決策都是一拍腦門而定，沒有算過成本和利潤。

四、競標時沒有做好調查分析，也沒有保守好自己的秘密，讓別人得知，自己只能是慘敗。企業沙盤模擬實訓心得這畢竟是模擬實訓，如果在真正的市場活動中一定要先做調查分析，然后理性的作出決定。這是我這次實訓最大的收獲。

企業工作心得體會感悟篇5

通過在物業公司集體培訓后，讓我深感啟發，使我進一步更加了解，安保行業對于社會次序的重要性和責任性，同時，也非常希望能有更多類似的學習機會，不斷的認識社會，認識隱患的危害性。

自從事安保這份工作已有四年之久，對于這項職業深深感到所存在的自豪和榮幸，這份工作也是種服務行業，一定要有好的語言溝通能力.一件小事如果你說話的方式方法，不但處理的結果是截然不同的，最主要是責任心的問題，不管你正擔任什么樣的工作，請不要看它分工的價值，保安的職責就是維護人身及財產安全，和維持所管轄區內正常有序的順利進行，工作的責任心直接關系到所管轄內的安全，所以，要時時刻刻提醒自己，增強責任心，以預防為主。

只要在平時的工作中，多重視一點細節，多一點付出，多一點分析和總結，不斷學習有關知識，增強應急操作能力，遵守公司的各項規定及要求，如，在每次按時巡視時要到位需多加留心，須做到眼看，耳聽，鼻聞，對待，所發生的異常情況，須做到，處理問題要快，反映問題要快，時間就是禁止進步惡化，對待來訪的人或車輛，甚至處理每件事時，要按照規程來操作，須做到清而有序，當遇到素質不好的訪客，須調節好自我的情緒　不爭吵　并有禮的耐心去處理，　如沒效果，及時向上級領導匯報，在不違背各項規定的情況下，給予需幫助的人伸出援助之手，讓他們感覺到微笑的和諧。

都說當保安沒出息，是因待遇低，地位低，不被理解的一項工作，也是大多數安保不想長期做的主要原因，做安保工作不光要有激情，誰的激情也不是常在的，主要還是做一行愛一行的精神，只要盡心盡責，積極配合領導的安排　杜絕漏洞，不斷的把安保工作做到最完善，不要給不法分子作案的機會，確保安全，珍惜崗位　只要管好別人，也要管好自己的同時，不斷提高總體素質，才能樹立我們的安保在他<她>人心中的形象，讓被服務單位的領導放下一份心，多一份信任。

企業工作心得體會感悟篇6

經過一個學期的系統學習，使我在有關企業與企業管理、企業經營管理、企業生產管理、企業文化、企業戰略管理、績效管理、管理心理學等方面有了進一步的認識，收獲良多，深有心得。

我們通常所說企業，一般是指從事生產、流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經濟單位。企業是以營利為目的的，是商品經濟的產物，并隨著資本主義的產生而出現、隨著商品經濟的發展而發展。

企業管理是指，由企業經營人員或經理機構，對企業的經濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制，以提高經濟效益，實現盈利這一目的的活動的總稱。

企業管理是企業經濟活動過程中很重要的一環，引導著整個企業的發展道路，應當引起足夠的重視。

《企業管理概論》其實是一門很高深的學問，通過一個學期的學習，我也只是了解一點點而已。但是，即便是一點點也使我認識到很多問題。

不得不說，通過了解，中國的企業，甚至整個企業界都有一種從眾性現象，究其原因可能有以下幾個方面：

一、利潤空間比較大;

二、進入壁壘比較低;

三、市場機制不健全;

四、領導素質比較低;

五、企業缺乏新機制。

這種現象是伴隨著中國企業的出現而出現的，短期內是不可能消除的，甚至永遠都不可能消除，但這種現象的出現又不全是壞事，至少起到鞭笞企業的作用。

還有，近幾年來，“人性化管理的思想”越來越多地被國內企業家所重視，并且也有越來越多的企業正在實施人性化管理。人性化管理也逐漸成為中國企業培育核心競爭力最為重要的管理模式之一。但是，人性化管理也是一把兩面刃，稍有不慎，便會走向極端，可以說是喜憂參半。

有些企業推行人性化管理后收到了可喜的效果：比如創造了一個人性化的管理氛圍，加強了員工對公司的忠誠度，激發了員工的工作積極性和創造性，加強了團隊合作，增強了組織的凝聚力和戰斗力。有些企業則不然，它們恰恰在人性化管理思想的誤導之下，走向了另一個極端，從而不利于企業的長遠發展。

然而，不論怎么說，企業的發展都是靠企業的員工打拼出來的，“以人為本”這個道理還是有一定的合理性的。

我們要相信，科學的管理制度是企業真正實現管理人性化的基礎和前提，只有制度化管理與人性化管理結合起來才是最有效的管理。

正所謂學無止境，管理學中的一些定律，如木桶定律、酒與污水定律、雅各布斯定律、墨菲定理、帕金森定律、彼得定律、卡貝定律、巴菲特定律等等，以及管理理論中的泰羅的科學管理理論和法約爾的組織管理理論對我們的企業管理、發展有著重要作用，應當予以重視。

以上是我通過學習，對《企業管理概論》這門課程做出的一些總結。雖然學習時間有限，但學習了《企業管理概論》之后，我從中還是領悟到了很多東西。我相信，今天的領悟這對我今后的生活、學習以及工作等方面都會有很大的幫助，從而能夠做到不斷地進步、不斷地成長!

企業工作心得體會感悟篇7

在20__年大四上學期對限選課《企業管理學》的學習中，通過劉傳宏老師對現代管理理論深入淺出的講解，使我對企業管理有了初步的認識。針對此次講解的側重點，現將學習心得簡述如下

隨著知識經濟和科學技術的迅猛發展以及社會主義市場經濟體制的建立，在企業管理方面的人才需求量，給中國企業的發展帶來前所未有的挑戰。我國現代化建設急需大批既擁有一定的專業技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、了解中國企業實情、具有決策能力、創新意識和開拓精神的復合型企業管理人才。而學校提供的這門課，給我們提供了系統學習現代企業管理知識的平臺，優化管理知識結構，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質。目的是讓我們了解和掌握企業管理的一般原理、理論和方法，培養我們專業性的企業管理意識和企業管理思維，為我們從事具體企業管理工作奠定理論基礎。

現代企業管理是一門應用性很強的學科，它直接指導企業管理的具體實踐，促進企業管理水平的提高，在我國社會主義市場經濟下，努力提高管理，增強企業的競爭能力和發展能力，已成為當務之急。因此學習現代企業管理具有十分重要的理論意義和現實意義。通過學習，我們應該掌握現代企業管理基本原理和基本知識，熟悉企業管理的主要職能和一般過程，掌握現代管理的科學方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎。

管理”一詞，包涵“管”和“理”兩個意思。其實，從某種意義上講，“理”比“管”更重要。在中國文化中，尤其重視“理”的作用，諸如疏理、調理、清理、理順。“理”什么?，誠然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重視人的因素，理順人際關系。

事實上，研究人的行為是現代化工業發展的需要，工業自動化程度的提高不僅沒有削弱人的因素的作用。相反，在某種意義上說，增加了人的因素的作用。因為一些技術性很強的工作，實際上是無法監督的，不靠職工的自覺性，就無法做好。西方“行為科學”企圖以此為手段，緩和勞資矛盾，刺激職工的“積極性”，提高勞動生產率。

當今，國外管理領域中，流傳著一種說法：人的知識不如人的智力，人的智力不如人的覺悟。美國大企業家、全美食品同業公會主席法蘭西斯因襲培根指出：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢使一個人在一定的時間內，停留在一定的地方，你能用錢在一天或一小時內，買到別人的肌肉動作;然而，你卻不能用錢買到熱情、買到主動、買到忠誠，也不能買到一個人對事業的奉獻”。企業管理的至高境界是企業制度完善，員工熱愛企業，企業里人人是主人，人人是管理者，員工自覺性極高，自律性極強，員工的主人公意識得到了充分發揮和展示。職工的高度自我管理基本取代了企業管理。企業管理部門的職能重點由管轉向理和通，主要起引導和協調的作用。企業的各種資源得到了最充分的利用，企業的管理成本也降低到了最低水平，這也是全世界企業和企業管理者不斷追求的管理目標和境界。管理就是人的資源和物的資源的連結,就是開發人力和物力，在這里人和人力是十分重要的因素，那么，“以人為本”便是管理思想的精髓,是新世紀管理的根本指導思想。

首先，端正對人的認識，樹立平等觀念

在知識經濟時代，知識正成為發展經濟與開競爭的原動力。而知識的載體是人，是掌握熟練業務的科技專業人才。

企業的主體不是雄厚的資金和豐厚的原材料，而是企業中的人。20世紀六、七十年代，日本經濟在世界經濟領域奇跡般地崛起，就非常深刻地說明了這個道理。“以人為本”的管理思想，就是要徹底糾正把人視為“活機器”的錯誤觀念，消除廣大職工心中的被雇傭思想，調動職工的生產積極性。為此，在企業內部要樹立“工作上有分工，職務上有高低，人格上要平等”的觀念。要求管理者要尊重職工的人格和權利，理解每個職工的具體處境和個性，承認職工的不同性格、興趣和愛好，熱情、誠懇、寬厚地對待每一位職工，最大限度地開發人的潛力，調動人的積極性，在服從企業大局的前提下，鼓勵人的自我實現，公司尊重人的價值，員工也就被管的開心、樂意，從而形成上下榮辱與公的信念，企業的經濟效益自然也就會大大地提高。韋爾奇講過：知道――并且――是面對――我們的員工的所思所想，是我們成功的關鍵因素。

其次，強化民主管理，確保職工主人翁地位。

企業職工的主人翁精神，是在企業生產經營中，職工對國家、對社會承擔的使命、職責、義務反映出來的先公后私的思想意識，而職工的主人翁地位往往體現在對企業一系列重大決策的參與上，通過職工積極參與民主管理來實現的。民主管理是從內心深處來激發每個員工的內在潛力，主動性和創造性。使他們能真正做到心情舒暢，不遺余力地為企業不斷開拓新的優良業績，自覺自愿地將自己的知識，思想奉獻給企業。只有強化民主管理，才能不斷增強職工的主力軍意識，構建“企業的困難，職工來協助，職工的困難，企業來解決”的命運共同體，具體體現在：

(一)廣開參與渠道。要通過建立健全職代會制度、管理委員會制度和積極開展經常性的合理化建議活動等，來充分調動廣大職工參政、議政的積極性，把他們的智慧滲透到管理過程的各個環節。

(二)注重參與效果。注重參與的實際效果，就是說不能僅看召開了多少次職代會，通過了多少項決議，采取多少種形式，收集了多少條合理化建議，高級管理層接待了多少次職工，而是要看執行和采納的情況如何，是否監督有效，貫徹得力，成果顯著。注重參與效果是真正把民主管理落實到實處的保證。

(三)優化參與環境。這是廣開參與渠道，注意參與效果的前提和基礎。優化參與環境必須從兩方面入手。一方面，企業職工要不斷加強學習，提高自己的思想覺悟以及參政議政的水平和能力;另一方面，作為管理層，特別是高層管理者，要通過溝通、協商、引導、了解員工的價值觀，對事業的理想，以便為之創造一個有利于調動積極性的機制和環境，使之自覺自愿地發揮和貢獻他們的聰明才智，調動其主觀能動性。要樂于聽取不同意見，做到兼收并蓄，博采眾長，努力為企業的發展創造寬松和諧的人際環境。第三，更新人才觀念，健全崗位成長制度 第三，處于現代企業制度建立時期的企業，面臨著市場經濟條件下的激烈競爭，這種競爭是企業綜合實力、整體素質的競爭，是科學文化、企業文化力的競爭，說到底是人才的競爭。美國鋼鐵大王卡內基說過：“將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪走，但只要保留我的組織人員，四年之后，我將又是一個鋼鐵大王”。由此可見，人才對企業的重要性，一個企業綜合競爭力的不斷提高，有賴于企業更新人才觀念，健全成長制度，擁有各類高素質的人才。因此，培養一流的職工隊伍，造就和擁有一大批思想覺悟高，道德修養好，本職業務精，法制觀念強，知識面廣的高素質、多功能人才，對于企業的發展有著非常深遠的意義。

(一)建立培養人才的社會機制。這種機制應包含下列因素:一是開辟經濟建設和商品生產的主戰場，讓企業的優秀人才在這個主戰場上有大顯身手的機會;二是建立平等競爭，優勝劣汰的崗位環境和社會環境，讓優秀人才脫穎而出，這能最大限度地激發人才緊迫感和創造性，除了人才向社會橫向和企業內部上下流動外，還可進行崗位輪換、交叉任職;三是允許較大幅度地拉開收入差距，鼓勵先進，讓一部分人才通過轉讓自己的勞動成果致富;四是評選舉薦機制，每年通過各層次各渠道評選表彰和晉升優秀人才，并大造輿論樹先進，學先進。

(二)營造一個成就事業的良好環境。大凡有作為者，無不以業為重。所以，良好的軟、硬環境，是吸引人才的磁場，企業應按照自己的專業盡量對口安置，以利于發揮他們的特長。員工個人的發展規劃距企業的經營目標越近，員工的工作積極_就越高，主人翁意識就越強，自我管理水平就越高，企業資源配置就越合理，利用就越充分，企業的管理效率和經濟效益也就越好。好的經濟效益反過來又能增強員工對企業的信心，激發員工的工作熱情，二者相輔相成。

(三)建立深厚的感情，以情爭取人心。以人為本的管理首先要注重感性管理，感情投資，其直接效益是密切企業中人與人，員工與企業的關系，樹立群體精神，激勵和調動全體人員的積極性、主觀性和創造性。先哲有言:“得人心者得天下”?！耙扇瞬挥?，用人不疑”，這是我國使用人才的優良傳統，信任是建立濃厚感情和友誼的最起碼條件。賽格還提出了“用人之才、記人之功、容人之過、解人之難”的用人原則。只有這樣，才能真正做到物盡其用，人盡其才。

(四)重視教育投資，培訓人才后備力量。企業應把全員培訓作為立業之本，追求全員卓越。名企業家松下幸之助曾說:“造物之前必須先造人”。豐田汽車公司也提出“既要造車也要造人”的口號，教育培養優秀人才，就是增加企業的資產。 第四，增強服務意識，關心職工生活

企業管理者應該考慮到員工的生活需要和社會需要，并滿足他們的合理要求，切實為職工著想，替他們辦實事，服務育人，調動職工的積極性，增強企業的凝聚力和職工對企業的歸宿感。

(一)直視感情投資。如:過集體生日，探望生病職，節假日慰間堅守工作崗位的職工等等，增進干群關系，增強企業的凝聚力。

(二)解決職工關心的熱點問題。如:解決職工住房，辦好醫務所、幼兒園。在人員密集的住宅區設立郵電通信、儲蓄和文化教育衛生網點，開辟商業服務中心等等。

(三)豐富職工的業余生活。正常、健康的文體活動是領導與職工互相聯系、互相溝通的紐帶，是舒緩職工緊張心情的方式之一。它可以激發職工的工作積極性和創造性。管理者應該創造條件，滿足廣大職工日益增長的文化生活的需要。 第五，實行合理的分配原則，強化激勵機制

物質利益的分配，是企業員工最敏感的一件事，也是他們進行勞動的最基本的動因。在生產力較低、物質財富貧乏的社會是如此，生產資料公有制的社會也概莫能外，企業中出現的許多矛盾和難題，幾乎都可以追溯到利益根本這一源頭。所以，既要體現多勞多得的分配原則，在公平、公正的基礎上讓個人的收入與創造的效益掛鉤，適當拉開收入的差距，又要不忘社會上義國家最終是要消除貧富不均、走共同富裕道路的宗旨。

物質激勵是一個方面，目標激勵是動力機制的另一個方面，而且更重要。人類為達到一定的目標，有進行自覺活動的秉性，實現目標不僅是人性的基本要求，而且是激發人的積極性、創造性的重要手段。企業管理者要結合實際制定一個切實可行、又有激勵本企業員工為之奮斗的目標，并且要激發和創造一個集體實現目標的熱情和人人都能有效地追求日標的環境，并把目標分解到每個員工的具體工作中，揉入企業的一切活動里，以此來強化目標，實現目標激勵的目的。 第六，堅強企業文化建設，弘揚企業精神

企業文化是企業在長期生產經營中形成的管理思想、群體意識和行為規范。企業的競爭也是企業文化力的競爭，因為加強企業文化建設，有利于增強企業的內聚力和外顯文化的輻射力，提高企業的整體素質和綜合實力，有利于增強企業在市場經濟條件下的生存競爭能力和白我發展能力，促進企業兩個文明建設的發展。

企業文化的核心是企業精神。企業員工是企業文化的創造者，同時又是接受者和傳播者。企業精神一旦確定，企業的各項活動就要予以體現，讓它成為企業員工認同、接受和社會公眾所能理解的企業群體意識，成為員工精神動力的源泉。 靠“以人為中心”的企業管理思想，日本企業實現了以“人的自動化”為特點的管理現代化，使每個人“自動”、“自覺”地去完成他所承擔的衛作。這種企業精神對振興整個日本民族的經濟起了重要作用，使之一躍成為世界第三大工業國。

管理學家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會，必定要改變企業的組織和機制。一方面，隨著世界經濟一體化進程的加快，新知識、高科技發展異常迅猛，企業間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉變。企業直接面對更大范圍、更深程度上來自國內外越來越大的競爭壓力。另一方面，天下沒有免費的午餐，你投入一些錢，拿到人家標準化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。依據當今世界各種先進管理理論，并結合已往的經驗，我們應當選擇以學習力為依托，以執行力為抓手，全面提升企業管理水平，推動企業健康、持續的發展?？偟膩碇v，可歸納為幾點：

當代企業之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學習力的競爭。所謂學習力就是一個人、一個企業或一個組織學習的動力、毅力和能力的綜合體現。學習力貫穿于企業管理的始終，是企業獲得生存與發展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學習力，針對工作的重點、難點增強創新力，實實在在從組織保證、措施落實、載體創新等方面抓好學習型企業的建設，為做大做強企業打好基礎。

1、提高認識，完善激勵，激活員工學習動力

我們要求把工作的壓力作為學習的動力，倡導干部員工樹立新的學習理念，以學習帶動創新，以創新推動企業發展。通過對市場上產品競爭、價格競爭、服務競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的市場，要適應市場需要學習;學習的動力源于學習目標的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學而且要團隊學的全員動力，而內部激勵機制完善更催發了個人學習內動力。一是薪酬激勵。不同學歷給予不同的基本薪酬制度;二是獎懲激勵。對在管理創新、科技攻關、產品創新等方面做出成績的給予及時的獎勵。三是目標激勵。制定各種培訓目標，明確學習的步驟與計劃并量化考核。

2、確立愿景、建立組織、強化員工學習毅力

學習型企業的創建工作是一項長期的系統工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學習毅力，也就是堅持學習、學有成效。應組織創建學習型企業領導小組，提供組織保障、落實監督措施、規定目標跟蹤具體辦法;確立學習愿景規劃，并層層制定貫徹執行辦法;建立獎懲約束機制，確保員工學習的積極性。

3、擴充載體，學以致用，提高員工學習能力應根據企業中現有人員的素質狀況，從實際出發，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養、內部培訓、聯合培訓、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓、調研、學習、經驗交流、崗位目標學習等。利用比較學習，開展多次的內、外部學習交流活動，取長補短，促進先進經驗的推廣與利用。

企業工作心得體會感悟篇8

“軍訓”一個只聽其名，就能讓各大中小學生聞風喪膽的字眼,卻讓我這個軍訓了十天的初中生成長了起來。

我相信全校的新生肯定都在這十天的軍訓里變了個大模樣。就拿我們六班來說，我從第一天訓練了幾個小時就惡心的“小公主”,變成了一個訓練了幾個小時也面不改色心不跳的“女漢子”。班里的男生也從動不動就休息的“病秧子,”變成了訓練了一上午也不喊一聲苦的“男子漢”。每個人都進步了不止一星半點。

也許會有人討厭軍訓十天的苦日子。但我覺得，在這十天的軍訓里，好處可比壞處要多得多。比如：大家都漸漸地熟悉起來，交到了朋友，收獲了友誼;從軍訓看透了一個人，知道該和哪種人交朋友;強身健體，讓身體硬朗了許多等等好多好處。

軍訓還讓我體會到了軍人的辛苦和他們肩負的責任。每天重復著相同的訓練，為了保衛自己的祖國和家園，堅守著自己的使命，放棄了家的溫暖和親人的懷抱，日日夜夜的想念著自己的親人。而現在的我們，天天抱怨著生活有多枯燥，學習有多無聊。通過軍訓，我已經沒有任何理由來抱怨了，因為軍人的生活比我的生活艱苦十萬倍，我應該更加嚴格要求自己才對。

軍訓只是我燦爛人生中的繁星點點，它磨練了我的意志，使我生活中有一部分嘗到了突破極限的苦與甜，而這段深刻的記憶將伴隨著我的每個春夏秋冬，成為我人生中最美好的回憶。

企業工作心得體會感悟篇9

21世紀,全球酒店業將面臨著一個人才與技術帶來的酒店業戰略性變化,未來的酒店業可持續發展的主導因素是“人”的因素,人性化管理以人為本的原則能使酒店加強自身的,內部凝聚力,提高酒店的競爭力,必然成為一種趨勢。但我目的酒店業人力資源管理大多仍停留在以“事”為中心的管理模式中。本文對早已實施人性化管理的國際酒店的人力資源管理進行探討分析,指出其中我國酒店人力資 源管理可以學習的經驗和應用方法。

在全球酒店業面臨著一個人才與技術的變革,快速發展之際,我國的許多酒店普遍出現以下問題:人才資源短缺、學歷水平偏低、培訓工作針對性不強、激勵手段單一以及社會保障機制不完善等,這些問題都制約著我國酒店業的發展,而這些問題的成因大多是由傳統的以“事”為中心的管理模式所造成的。此時,人性化管理,這種以“人”為企業核心資源,把開發人的潛能作為最主要的管理任務的管理模式,顯得越來越重要。國外酒店較早地將人性化管理應用于酒店的人力資源管理過程中,也產生了許多歷經試煉的經驗是,本文重點討論這些可供我國酒店業思考和學習的國際化經驗。

一、將“員工第一”的理念放到第一

1.尊重員工,善待員工

尊重員工是實施以人為本管理的基礎,員工并非簡單的勞動成本,而是可持續發展的人力資源和可不斷產生回報的人力資本。尊重員工的體現是:多和員工溝通,傾聽他們的意見、關注他們的想法。管理者要公開表示對員工的關心和支持,讓員工明白,他們對于所在部門和整個企業的成功至關重要。這些做法是在向員工傳遞一個重要的信息:他們很重要,酒店很重視他們。

里茲酒店集團的格言:We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen,這一宗旨深深地滲透到公司的每一管理層。馬里奧特的管理風格是以“員工第一,顧客第二”的信條為前提,員工受到尊重,他們會對工作更有信心、感興趣,并對自己的工作滿意。

要大力倡導“人性化管理,員工第一”的理念,要使“只有愉快的員工,才會有快樂的客人”的思想,深入每位酒店管理者之心。正如有的學者所言,“那些看起來很不起眼的普通的員工,主宰著企業的命運,把握著企業的興衰。”

2.授權

向下屬授權,這是對被管理者的信賴與激勵。如果,員工僅僅是服從上級命令,而沒有決策權,一則顧客的需要無法得到最快速的反應,二則員工有等待觀望的心理。通過授權,給員工一定的自由空間,能使員工增強責任感,充分發揮其內在的潛力和創造力,提高工作效率并有利于培養、造就人才。面對上級授權,員工通常會正視而不會濫用上級授予的權利。授權,也是管理者有自信心的表示。

曾獲得美國企業最高質量獎的麗茲卡爾頓酒店就把原來領班的決策權下放給一線員工,讓員工根據當時的情況對顧客的問題做出迅速反應,管理人員的工作主要是督導,提供幫助與贊揚員工。有這樣一項規定:任何員工不管他采取什么辦法,只要能就地解決顧客對酒店的不滿,可動用2000美金以下的金額來處理,無須請示。此種管理方式,使員工能體會到因工作而帶來挑戰的興奮、競爭的刺激和成功的喜悅,具有良好的激勵作用。

授權有大有小,也有用人、用財、理事之權的區分,它們各有不同特點,但各種授權行為須遵守一些共同的準則。這些授權準則包括:因事擇人,視能授權;用人不疑,放手使用;逐級授權,切忌越級授權;授權必須適度;對被授權者必須給予有效的指導和監督;要承擔部下工作失誤的領導責任。 4.幫助員工拼搏進取,實現自己的抱負

根據馬斯洛的需要層次理論,自我實現是人類需要的最高層次,也是最大的追求。其實,圓員工自我實現之夢,與促使他們全身心投入,為實現酒店目標而效力,只要引導得法,兩者不僅可并行不悖,且可相互促進,相輔相成。“個人開發”,“職業生涯開發”均較詳細設計如何幫助員工進行個人生涯的設計、自我實現這一重要命題。

“個人開發”即通過教育和培訓活動,以幫助員工個人成長和發展的過程。中國旅游協會人力資源開發中心曾在1999年7月對23個城市33家2m5星級酒店進行調查,調查結果顯示,酒店人員流動的五個根本原因排列順序為:

“個人發展”、“學習知識”、“工資福利”、“成就感”和“人際關系”,共占84.32%。個人發展居于員工需求之首。這一調查反映了,在知識經濟條件下,酒店員工需求的方向,即逐漸向個人發展、自我實現等高層次需求轉移。

“職業生涯開發”包括實施職業生涯計劃,認識職業生涯動態等活動。其中職業生涯開發計劃是關鍵,主要包括自我分析、職業選擇、制定崗位工作等,而且這種開發呈動態性,定期評估,并要確定下一步新的職業開發方向。當員工的個人發展需要在企業中得以實現,員工就會對企業產生強烈的認同感和歸宿感,并愿意為企業多作貢獻。

皇冠假日飯店將“個人開發”居于人力資源開發之首。其主要步驟:員工需求分析;制定相應的培訓、開發計劃,使之切合員工的實際;開展評估。培訓結束后對員工的培訓結果進行評估,以了解培訓、開發對個人及組織的影響。巴斯集團在北京麗都假日飯店開設假日大學。定期為管理層工作專業管理課程的培訓,并為他們提供一個學習和交流的場所。喜來登酒店集團為每個員工設立培訓與發展追蹤檔案,員工在提升前必須完成酒店的一系列培訓。

3.倡導情感化管理

情感化與制度化管理并非冰炭而不相容,兩者結合,體現了剛柔并濟的管理之道。隨著員工綜合素質的日益提高,應該逐步弱化制度管理,而強化情感管理。強調管理要講究“人情味”,主管對下屬要有關愛之心。

情感化管理不僅表現在對員工的工作,管理者還應從生活上多關心員工,為員工提供各種方便,解除員工的后顧之憂。譬如,首先,管理者應高度重視員工宿舍、員工餐廳的建設,為員工提供各種文體活動場所,豐富員工的業余精神生活,真正為員工營造一個“家外之家”。其次,管理人員還應對員工進行感情投入。在節日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等祝福;為有家庭后顧之憂的員工提供托兒與家庭關照服務。如果員工家里有什么困難,應盡力提供支持與幫助。另外,酒店還可以考慮一部分員工的特殊需要,為員工提供彈性工作時間、工作分擔等方式,以方便員工。

此外,倡導情感化管理還應加強與員工的溝通、交流對話,要坦誠相待。缺乏表達自己思想機會的員工往往有被遺棄的感覺和由此而產生的孤獨感,以致很難與酒店建立一種親密關系。當這些直接和顧客接觸的員工知道他們的意見和顧客一樣受到飯店重視時,會極大的提高工作的積極性。西方酒店特別注重信息共享,其主要表現在:讓員工了解酒店經營績效、財務目標、長期目標、新技術信息、經營哲學等;讓員工能使用顧客信息,作為個性化服務的依據;確保酒店信息的上傳下達與橫向流動的順暢與及時,強化內部溝通。 經營管理成功的世界著名酒店管理集團,在諸多成功的原因中,給員工營造一個家的感覺和環境,都是其中的一條。萬豪的管理哲學是“照顧好你的員工,你的員工就會照顧好你的客人,你的客人就會不斷地回頭。”萬豪的管理者們所要做好的就是照顧好員工。令員工快樂。萬豪從關心員工的切身的薪酬福利到人文關懷,從完善的培訓到提供個人發展機會,從公平對待到開放溝通,無一不是為了令員工快樂。

二、其他方面

1.許多國家都把推行職業資格證書和培訓證書制度作為促進旅游人力資源開發的一項重要舉措,堅持崗前和在本崗培訓,達標持證上崗,從制度上保證了旅游從業人員的質量。西班牙、法國、意大利、英國、荷蘭、埃及、新加坡等許多國家,對旅游職業資格都比較重視,要求也比較嚴格。

2.旅游、酒店行業協會,在人力資源開發發揮了不可替代的重要作用。他們不僅在行業中發揮協作、督察和管理的職能,而且把為會員單位開展各種各樣的培訓工作,強化人力資源開發,作為一項經常性的重要的行業活動。

3.美、日、歐等的企業均甚重視把ES(Emoloyee Satisfaction)策略引入企業的人力資源管理中,從而給人力資源的開發與管理,開拓了新視野。提出要著力在管理中培養員工對酒店的“認同感”和“忠誠心”;在管理中既要有法必依,管必從嚴,又要“注重感情,嚴中有情”;尊重員工,善待員工。

三、校企合作

校企合作是國外酒店人力資源開發的一種重要形式和有效做法。酒店業需要的是技能型、操作性以及兼具一定理論知識儲備的人才,為培養這種人才,國外許多酒店院校和酒店都有著良好的合作關系,產學結合。合作的方式包括,學校對學生規定一定的企業崗位實習時間;學校為酒店業提供應用科研、咨詢和培訓;以企業為主,與學校共同辦學,形成企業的培訓基地;此外,許多院校聘請教師不論是專職還是兼職,對酒店實踐經驗都提出嚴格的要求,以使教師講授內容能夠和實踐緊密結合,增強培養學生對酒店業發展的適應性。

瑞士有大量優秀的酒店管理學院,如:這些酒店管理院校與世界知名酒店有著長期的合作關系,為畢業生提供各種就業機會。又如,美國希爾頓酒店管理集團和休斯頓大學合作舉辦的希爾頓酒店管理學院,就以其教育針對性、技能性、操作性強而著稱于世。

四、結語

在未來激烈的人才競爭中,只有真正實現了人性化管理的酒店才能取勝,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。 管理大師彼得·德魯克曾說過:“員工是資產和資源,而不是成本和費用。”人性化管理的核心就是圍繞怎樣充分利用“人”這一核心資源展開的,它意味著企業的一切管理活動都圍繞怎樣識人、選人、用人、育人、留人而展開。我國的酒店業在人力資源管理過程中,可以充分思考并學習國外酒店所實施的人性化管理的細節方法,可以避免多走彎路。

企業工作心得體會感悟篇10

企業成功與否是企業管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業活動中危機就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機中既包含了導致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子，發現、培育進而收獲潛在的成功的機會就是危機管理的精髓。而錯誤的估計形式并令事態進一步惡化則是不良危機管理的典范。

危機就是在一定的條件下具有發生的意外性，結果的破壞性和處理的緊迫性等特點的緊急事件，然而并非所有的風險都會引發危機，只有當風險所造成的危害達到一定程度時才會演變成危機。企業危機是每一個企業都不可避免的，它是指對企業未來的獲利和成長甚至生存發生潛在威脅的事件，它會威脅到組織的整體和引起負面的不確定影響，可能對組織及其員工、產品、服務、資產和聲譽造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴重缺乏必要的訓練有素的員工、物資資源和時間來完成的事件。

企業的危機具有雙重性、隱蔽性、擴散性、復雜性。因此它的本質就是危險和機會并存。企業危機的爆發形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業危機類型。面對不同的企業危機類型和其危害，企業危機管理作為企業防衛管理于20世紀60年代應運而生。企業危機管理的思想從第一次世界大戰后開始形成，第二次世界大戰后有所發展，20世紀70年代以后又有進一步發展，20世紀80年代初開始變革和進一步完善，80年代末進一步研究企業危機管理問題，至此現代企業危機管理的雛形已經形成。企業危機管理是指企業管理人員在危機意識或者危機觀點的指導下，依據管理計劃對可能發生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機化解為轉機的一種積極主動的行為能力。

企業危機管理是立足于應付企業突發的危機事件，抗拒突發的災難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點，盡最大可能保護企業的聲譽。

要預防企業的危機首先要將所有的對企業造成威脅的事件一一羅列出來并做好預防措施為危機做好全面的準備;在確認是危機后，需要根據危機的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機解決的速度是關鍵，方法和手段也是至關重要的，只有迅速有效地采取危機處理措施才能把危機轉化成機遇，才能從危機中獲利，防止危機的進一步擴散和惡化。

成功的企業危機管理，要遵循危機管理的原則，要根據危機的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業損失并以此來提高企業的危機管理水平，提高企業的競爭能力和適應環境變化的能力，保證企業的持續發展。