家具工作心得感悟總結(jié)篇1

心態(tài)---你不是在推銷(xiāo)家具，你是在幫助顧客選擇最合適的產(chǎn)品，而不是賺顧客的錢(qián)，顧客喜歡別人向他推銷(xiāo)嗎?--一定不會(huì)!

1. 如果你的做法讓顧客不愉快，如果顧客本身就排斥你的言辭，那么銷(xiāo)售成功的概率就大大減少了!

2. 在顧客選購(gòu)家具的過(guò)程中，其實(shí)是很迷茫的，他很需要導(dǎo)購(gòu)員為他提供各種全面的信息，也希望導(dǎo)購(gòu)員能給他合理的建議或方案，所以，改變一下心態(tài)，就可以與顧客更好的溝通。

3. 始終抱著一種心態(tài)：我是在為您選配最合適的家居方案，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給您，我—是您的朋友，是您的家居配套顧問(wèn)。

試想—誰(shuí)會(huì)不接受一個(gè)專(zhuān)家朋友的建議呢?!

狀態(tài) --- 把握關(guān)鍵的第一分鐘：建立良好的第一印象

1. 一定要精神飽滿(mǎn)!

2. 穿著要得體、職業(yè)，忌隨意、怪異;

3. 快樂(lè)的心情、快樂(lè)的笑容，可以感染周?chē)娜耍梢匀劢庖蛔?

4. 對(duì)于每一個(gè)顧客，我們都要自信、耐心、熱心，才能與顧客更好地溝通：

》自信：相信我們產(chǎn)品的質(zhì)量是一流的;相信我們介紹給顧客的是顧客所需要的，相信我們能給顧客提供良好的服務(wù);

》 耐心：不論顧客是否要買(mǎi)，都要耐心地介紹，讓他們更了解我們的產(chǎn)品;

》熱情：冷淡會(huì)使我們損失一些潛在的顧客，我們要用熱情來(lái)感染每一位顧客，就算他們現(xiàn)在不買(mǎi)我們的家具，也會(huì)留下深刻的印象，以后如有能力或朋友要購(gòu)買(mǎi)家具，會(huì)優(yōu)先想起我們;

5. 世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬。吉拉德說(shuō)：“我把顧客看作是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，我不只是要賣(mài)車(chē)給他，我還希望能賣(mài)給他每一輛他想買(mǎi)的車(chē);而且，我還希望賣(mài)車(chē)給他的親戚朋友;如果時(shí)間允許的話(huà)，我還想賣(mài)車(chē)給他的小孩，這樣，當(dāng)有人從我這里買(mǎi)東西時(shí)，他就會(huì)記住我，并且跟他遇到的每一個(gè)想買(mǎi)車(chē)的人提起我，對(duì)我來(lái)說(shuō)，每一個(gè)顧客都像是我下半輩子的養(yǎng)老金。------其實(shí)，當(dāng)我們對(duì)每一個(gè)新老顧客都要充滿(mǎn)期盼：也許他現(xiàn)在不買(mǎi)，但他的親戚朋友會(huì)買(mǎi)，又或者他以后會(huì)購(gòu)買(mǎi);這樣，我們的銷(xiāo)售才會(huì)有激情，才能感染、影響顧客的購(gòu)買(mǎi)情緒。

6. 讓自己更開(kāi)心、積極的幾種方法：

》提早20分鐘起床，把自己打扮得更靚麗

》 想積極的事，忘掉不愉快的事，讓心情充滿(mǎn)陽(yáng)光

》加快走路速度

》運(yùn)用“一四二呼吸法”用一秒鐘的吸最大口氣，閉氣4分鐘，然后2秒鐘內(nèi)用嘴把氣呼出重復(fù)數(shù)次

》問(wèn)自己，如果自己不讓自己開(kāi)心，誰(shuí)又能讓自己開(kāi)心

》樂(lè)于工作才能樂(lè)于生活，工作是生活的一部分

你在賣(mài)什么? ---當(dāng)一名家居顧問(wèn)

》如果你賣(mài)化妝品，你要告訴客戶(hù)這種產(chǎn)品可以讓她越來(lái)越年輕、而不只是這種產(chǎn)品的成份和工藝及效用。

》顧客想買(mǎi)汽車(chē)，到汽車(chē)銷(xiāo)售展廳，銷(xiāo)售人員只是告訴他車(chē)在哪里多少錢(qián)，然后等顧客買(mǎi)單，這時(shí)顧客會(huì)買(mǎi)單嗎?一定不會(huì)!

—他需要了解全部車(chē)的外形、品位、個(gè)性、主要性能、特色、售服務(wù)、付款方式、車(chē)的價(jià)值等?

—他需要思考判斷，需要比較，他害怕一時(shí)沖動(dòng)選擇錯(cuò)誤，所以他希望有人能為他提供全面的信息，給他充分的信心，給他足夠的購(gòu)買(mǎi)理由，也就是說(shuō)他需要顧問(wèn)式的服務(wù)。

家具工作心得感悟總結(jié)篇2

第一次接觸家具銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，通過(guò)這幾天和親戚朋友以及小區(qū)群眾調(diào)查了解:

產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和顧客對(duì)其的了解是決定家具銷(xiāo)售最主要因素。因此要搞好家具銷(xiāo)售需具備

1：需要非常熟悉自己產(chǎn)品的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)價(jià)格、功能、特性、內(nèi)涵、生產(chǎn)工藝、售后服務(wù)、品牌影響力等

2：認(rèn)識(shí)顧客需要些什么。顧客購(gòu)買(mǎi)家具是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品味。。。。能掌握顧客消費(fèi)心態(tài)，是銷(xiāo)售人員必須具備的技能。

3：建立自己的客戶(hù)檔案。要搞好家具銷(xiāo)售必須建立起自己銷(xiāo)售網(wǎng)，只有對(duì)客戶(hù)了解了才能更好給他提供家居配套顧問(wèn)。

4：銷(xiāo)售心態(tài)。一定要精神飽滿(mǎn)、快樂(lè)的心情、我是您的朋友，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給你。

現(xiàn)有對(duì)家具銷(xiāo)售認(rèn)識(shí)還很淺薄，只有日后不斷的銷(xiāo)售過(guò)程中探索完善

家具工作心得感悟總結(jié)篇3

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的__年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激-情的__年。呵呵。。。。

一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1) 銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。

2) 溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。

__年工作計(jì)劃 ：

1)銷(xiāo)售目標(biāo)：

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2) 提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以__年工作中我要建立一個(gè)和-諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4)人員的培養(yǎng)：

6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真 負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷(xiāo)售人員。所以__年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

對(duì)公司的提議：

公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激-情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作 相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。

家具工作心得感悟總結(jié)篇4

十月底北方已經(jīng)進(jìn)入深秋了,閉上眼睛輕想此時(shí)太原大路兩邊的樹(shù)上肯定掛著零星的枯葉在秋風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖,而我正坐在廣州賓館的寫(xiě)字臺(tái)旁碼著方塊字,身著短袖還微微出汗,心中不禁感嘆中國(guó)真是地廣啊,南北的氣候差距竟是這么大.來(lái)廣州已經(jīng)七天了,回想在定制家具培訓(xùn)的這七天中,不僅學(xué)到系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還有一些非常深的個(gè)人感觸,寫(xiě)下來(lái)與大家分享.

首先是工廠的辦公環(huán)境.辦公室是在偌大的T房里搭建一座簡(jiǎn)易的二層樓.樓里除了兩個(gè)老總有獨(dú)立的辦公室外(還沒(méi)窗戶(hù)).一層門(mén)口用隔斷分出前臺(tái),售后、行政等工作人員直接在大廳工作(也沒(méi)有窗戶(hù)).二樓用玻璃隔幾個(gè)房間,在一個(gè)大辦公室內(nèi).公司銷(xiāo)售部總經(jīng)理及其部下、企劃部、設(shè)計(jì)部、網(wǎng)絡(luò)部、等十幾個(gè)人都在一起辦公,總經(jīng)理秘書(shū)及財(cái)務(wù)部在另一個(gè)小房間辦公(也沒(méi)窗戶(hù)),環(huán)境不但簡(jiǎn)陋,在我看來(lái)還有些惡劣,這樣的辦公條件,在我們這樣經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地方也少見(jiàn).

第二是工作餐.大米硬的像石子,難以下咽.每日的菜有三種,油多,肉是腌制過(guò)的,也咬不動(dòng).我們這些參加培訓(xùn)的人每頓飯都是挑撿著吃,剩下許多,但艾迪公司從老總到普通員工都在食堂就餐,吃得津津有味.

第三點(diǎn)是車(chē)輛處理.車(chē)輛派出廠時(shí)要填派車(chē)單.除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字外,車(chē)輛出廠時(shí)間、公里數(shù)以及回廠時(shí)間、公里數(shù)都要門(mén)衛(wèi)簽字確認(rèn).包括每天接送我們到公司學(xué)習(xí)也不例外.因?yàn)閷W(xué)習(xí)人多,公司也不講排場(chǎng),多派車(chē),或打出租車(chē),頭兩天一輛車(chē)分兩批接送,后幾天我們參加培訓(xùn)的十幾個(gè)人坐在一輛車(chē)上,小弓、小明和其他地區(qū)的學(xué)員都坐在越野車(chē)的后備箱中,每天兩次往返于公司和賓館兩地之間.

還有很多細(xì)節(jié),以后有時(shí)間再和大家細(xì)細(xì)分享.說(shuō)了這么多我主要想表達(dá)的是在我認(rèn)為相當(dāng)簡(jiǎn)陋的工作環(huán)境中,公司員工的積極性非常高.每個(gè)部門(mén)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都為我們上培訓(xùn)課,不僅專(zhuān)業(yè)知識(shí)講得好,個(gè)人的幽默感、激情、修養(yǎng)、工作態(tài)度等方面,水平都很高,非常值得我們?cè)谧约旱墓ぷ髦屑右越梃b和學(xué)習(xí);辦公場(chǎng)所、工作環(huán)境只是一個(gè)外在條件,只要個(gè)人有能力、有實(shí)力才能生存、發(fā)展.

家人們,努力吧!你在位公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),更是借助公司平臺(tái)創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值的大好時(shí)機(jī).原每個(gè)人都樹(shù)立起在行業(yè)中的個(gè)人品牌,祝愿大家都?jí)粝氤烧?

家具工作心得感悟總結(jié)篇5

為期八天的移動(dòng)實(shí)習(xí)活動(dòng)就這樣悄然結(jié)束了，身為者二十名參加實(shí)習(xí)的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺。

暑假開(kāi)始前就得知這個(gè)實(shí)習(xí)，對(duì)此我異常興奮，因?yàn)檫@將是我人生中的第一次實(shí)習(xí)活動(dòng)，這將是我走進(jìn)企業(yè)的第一步。

移動(dòng)，中國(guó)的通訊行業(yè)里面的領(lǐng)先者，是我們營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)院的友好伙伴之一，我們學(xué)院的眾多活動(dòng)都有中國(guó)移動(dòng)興城分公司的幫助與支持。

然而印象中美好的中國(guó)移動(dòng)的實(shí)習(xí)道路并非成為現(xiàn)實(shí)，我們第一天的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是在移動(dòng)的興城分公司進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，枯燥的業(yè)務(wù)內(nèi)容，繁雜的業(yè)務(wù)流程，有幸看到移動(dòng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的書(shū)籍，居然是厚厚的一本書(shū)，原來(lái)移動(dòng)的掌握內(nèi)容如此之多。

枯燥乏味的業(yè)務(wù)介紹之后與相互之間的談?wù)摵螅野l(fā)現(xiàn)了一個(gè)不是秘密的秘密，那就是移動(dòng)的升職機(jī)會(huì)很小，很困難，是在整個(gè)地區(qū)之內(nèi)每年只選取兩個(gè)的人成為正式員工，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。而這些沒(méi)有得到升職機(jī)會(huì)的員工只能在六年后離職下崗。如此的升職壓力，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國(guó)移動(dòng)！

本來(lái)流程里有一個(gè)讓我們上機(jī)操作的步驟，不過(guò)由于省移動(dòng)公司的暗訪，計(jì)劃中途夭折。我們漫長(zhǎng)的等待，得到的卻是一句下午自由活動(dòng)。原來(lái)在移動(dòng)眼里我們只是那些可有可無(wú)的安排，只是他們計(jì)劃外面的一個(gè)插曲，而在我們眼里重視的移動(dòng)實(shí)習(xí)，差不多就是移動(dòng)公司的兒戲。不過(guò)，畢竟有求于人，我們不得不這樣仰人鼻息，所以，只有學(xué)院強(qiáng)大了，有名氣了，辦的好了，移動(dòng)等公司才會(huì)對(duì)我們有足夠的重視。

其實(shí)最鍛煉人的是在沈師賣(mài)卡的任務(wù)，第一日，六點(diǎn)出發(fā)，冒雨行進(jìn)，一天天斷斷續(xù)續(xù)的下雨，老天說(shuō)什么也不肯放過(guò)我們這群苦命的學(xué)生。結(jié)果第一天的收獲并不多，這個(gè)時(shí)候能力的差距才顯現(xiàn)出來(lái)，盡管我們是學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破碎。

第二天的賣(mài)卡活動(dòng)才正式開(kāi)始，從早上六點(diǎn)到九點(diǎn)，我的第一張電話(huà)卡才算正式出售，我的開(kāi)張?zhí)щy了。不過(guò)一天下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：

1、要想賣(mài)卡就要大膽，不能猶豫不前，面對(duì)人來(lái)人往不能再一處獨(dú)立，我們要的不是鶴立雞群，而是打成一片。

2、要主動(dòng)和客戶(hù)找話(huà)題，熱情，要主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)候，但是不能一見(jiàn)面就詢(xún)問(wèn)電話(huà)卡是否購(gòu)買(mǎi)，以免引起客戶(hù)的反感。

3、要不計(jì)較個(gè)人得失，幫助客戶(hù)，為客戶(hù)著想，引起客戶(hù)的共鳴，最后在熟絡(luò)中賣(mài)出電話(huà)卡。

4、每個(gè)人的能力不同，因此不能夠都聚集在一起，要分散，適當(dāng)尋找潛在的客戶(hù)。

在風(fēng)雨中開(kāi)始的賣(mài)卡任務(wù)，最后以烏云散，太陽(yáng)出而告終。

我們的實(shí)習(xí)在傍晚也告一段落。不過(guò)心如天氣，最終晴朗起來(lái)。雖然身為營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院的我們沒(méi)能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。掙錢(qián)的多少不是我們最終的目的，但是了解掙錢(qián)的辛苦，明白推銷(xiāo)的艱難，鍛煉自我的意志的目的達(dá)到了，這，比金錢(qián)更加重要。開(kāi)始的賣(mài)卡任務(wù)，最后以烏云散，太陽(yáng)出而告終。

我們的實(shí)習(xí)在傍晚也告一段落。不過(guò)心如天氣，最終晴朗起來(lái)。雖然身為營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院的我們沒(méi)能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。掙錢(qián)的多少不是我們最終的目的，但是了解掙錢(qián)的辛苦，明白推銷(xiāo)的艱難，鍛煉自我的意志的目的達(dá)到了，這，比金錢(qián)更加重要。

家具工作心得感悟總結(jié)篇6

雖說(shuō)我來(lái)到公司的時(shí)間還不算很長(zhǎng)，但是對(duì)于自己這一段時(shí)間的成長(zhǎng)是全公司所有同事都有目共睹的，我自己也能夠感覺(jué)到從之前剛來(lái)到公司的時(shí)候相比，有了很大的變化，開(kāi)始變得自信大方，做事情也更加的干練和穩(wěn)重了，不再像個(gè)小孩子一樣毛毛躁躁的了，所以我在這一段短暫的時(shí)間里，收獲了很多，也成長(zhǎng)了許多。

我剛開(kāi)始來(lái)到公司，還是一個(gè)什么也不懂得實(shí)習(xí)小白，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，這個(gè)職位我什么也不清楚，加上自己或多或少的不自信，所以總覺(jué)的自己做起事情來(lái)扭扭妮妮，拖泥帶水的，也曾經(jīng)一度的.懷疑自己是不是不適合這份工作，是不是應(yīng)該重新選擇一份工作，可是因?yàn)樽约盒睦锏哪枪善磩牛睦锊辉刚J(rèn)輸?shù)膭蓬^，所以自己一股腦的將自己所有的心思和精力都埋藏在工作中，一步一步的穩(wěn)扎穩(wěn)打的慢慢熟悉這份工作，也在慢慢的融入這份工作，所以現(xiàn)在的我也在慢慢的發(fā)生變化，我也不再是以前那個(gè)膽小的我了。而是現(xiàn)在的我，變得不再膽小，而是大方自信的，渾身上下沒(méi)有一個(gè)地方透露著自己的我能行，我相信自己可以。

我也很感謝公司帶給我的機(jī)會(huì)和機(jī)遇，讓我能給徹底的改變自己，環(huán)境真的是可以影響到一個(gè)人的，所以說(shuō)我很慶幸自己能夠加入__公司這么大的一個(gè)環(huán)境下來(lái)，所以在工作上我也是格外的珍惜這份工作，每天認(rèn)真對(duì)待這份工作，在工作上從不敢有任何的馬虎，也不敢有一點(diǎn)點(diǎn)的松懈，不僅是認(rèn)真對(duì)待公司的日常自己范圍內(nèi)的工作，對(duì)于公司的任何規(guī)矩和紀(jì)律，我都嚴(yán)格遵守，所以雖說(shuō)時(shí)間還不算很長(zhǎng)，但是我每天都按時(shí)到達(dá)公司，進(jìn)入公司的狀態(tài)也是積極的，在沒(méi)有完成自己的工作之前，也從來(lái)沒(méi)有下過(guò)班，從來(lái)沒(méi)有將自己這一天的工作拖延到第二天去完成，所以對(duì)于自己的工作態(tài)度我也從剛開(kāi)始的手足無(wú)措到現(xiàn)在的按時(shí)完成。

對(duì)于公司的同事和前輩來(lái)說(shuō)，我也很感謝他們的鼓勵(lì)和照顧，是因?yàn)樗麄兊膸椭也艜?huì)有如此迅速的成長(zhǎng)，所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)，整個(gè)公司，不僅是公司環(huán)境和氛圍，更是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事都給我?guī)?lái)很大的影響，也是因?yàn)檫@些我才能夠成長(zhǎng)的如此迅速。

我也相信自己在以后的工作中，會(huì)一天一天的成長(zhǎng)，也會(huì)一天一天的變好，跟會(huì)為公司獲得不錯(cuò)的利益。

家具工作心得感悟總結(jié)篇7

銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系方式，意味著客戶(hù)愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶(hù)信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作。現(xiàn)總結(jié)

一、在家具專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶(hù)需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi);有AB等客戶(hù)，我要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

4)簽單技巧的培養(yǎng)。“怎么拿到客戶(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。