年度考核總結表篇1

時間飛逝，轉眼間新的一年已經悄無聲息地到來，而舊的一年已渾然不覺地逝去。在這辭舊迎新的季節里，感覺有必要對自己的工作做下總結了。目的在于吸取教訓，總結經驗，提高自己，以至于把今后的工作做的更好，使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好。

雖說是年度工作總結，但我來到公司也不足兩個月而已，要說工作總結也沒什么好說的，可是有好多感想是真的，下面就談下我這兩個月的工作總結感想吧，以及對20__年的一些展望吧!

首先，在此我先感謝公司能給我提供這個工作的機會，并給我展示的舞臺表示感謝。請你們相信且放心：你們的選擇沒有錯!說實話，來到公司之前，我是一點專業知識都沒有的，可以說一切都要從零開始，我不僅不了解工業電器這個行業，同時我也不是學這個機電，電氣自動化專業的。所以，剛進來，公司難免會給我們安排一個月的產品知識培訓，讓我們對自己銷售的產品加以了解，熟悉以及掌握它們的每個功能。雖說時間很短，但是通過公司專業人士的培訓，再加上我們不斷的學習，取得了良好的效果，對產品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，對這些產品的技術問題以及一些專業的知識掌握的過于薄弱，可以說不理解，或許原因就在于我不是這個專業的緣故吧!

接下來就是接近一個月的市場培訓了，很幸運的是我被分配到上海市場，對于這個富于挑戰而又充滿機遇的大城市里，顯然我是不能很快熟悉，以及進入工作狀態。在這工作快三個星期了，前一個星期主要是對整個上海的地形地貌，人文環境進行了解，而后一個星期就真正出去工作了，剛開始出去都是我的老大——張經理帶我出去的，和他一起去拜訪客戶，一起去設計院，跑工地，給我的收獲很是不少，真的，在他沒有帶我之前，我很是迷茫，根本不知從何下手，更是有悲觀的心態。不過在他的帶領后突然間有了方向，不迷茫也知道如何獲取渠道信息，如何與客戶交談，更懂了一些產品知識。同時，最重要的是在我悲觀沮喪時，他給了我很大的鼓勵與關心，讓我重新找回自信，以積極的心態去面對我的工作。在這我向他說聲謝謝，在他的領導下，我學了好多知識。當然我的同事——小婁哥也幫助我不少，從他那里我也取得了一些知識和經驗。但是我還是存在一些缺點，就是對于我們這個行業市場了解的還不是夠深入，尤其是上海市場，品牌眾多，競爭對手多，所以到現在我還不能獨立面對客戶，存在這些的原因可能是我對產品了解的還不夠透徹，行業市場不熟，當然也不夠自信以及時間短。

雖然我存在以上的不足和缺點，但是我會吸取教訓，總結經驗，從學習產品知識入手，以及對行業市場知識的了解，同時還要學會操作。

以上就是我的年度總結，回首__，展望__，相信我的今年是個突破，是個很好發展的開始。

年度考核總結表篇2

一個偶然的機會，我調入了__小學，從此在圖書館這個崗位上一干就是十個年頭，從陌生到熟悉，我已深深地愛上了圖書館這份平凡的工作。十年來，我不斷努力地學習著，認真踏實地工作著，默默無聞地奉獻著。

一、重視學習，不斷提高自身業務素質。

圖書館的工作看似簡單的"借借還還"，但卻是一種學術性、技術性、創造性很強的的工作，同時也是一種復雜、細致而繁瑣的、體腦結合的艱苦工作，既需要有耐心、細致、周到的服務態度，也需要有良好的專業水平。因此，我除了勤奮踏實地工作外，平時還不斷地注重提高自身素質，包括政治素質和業務素質。2007年我獲得圖書專業上崗證書，2008年被評為助理館員，2008年在開福區教育學院組織的圖書技能考核中獲得優秀，扎實的專業知識和技能為我今后的圖書館工作打下了良好的基矗06年至08年我又參加了市、區組織的各類圖書館業務培訓及講座，如市圖工委組織的電子閱覽培訓班、館長系列學習講座等，更使自己開闊了眼界，學到了很多新的理論知識，特別是在圖書館現代化信息管理方面，業務技能得到大大的提高。我還認真參與每次的網塊活動，既虛心求教又積極地配合網塊長搞好網塊活動，只要別的圖書館老師需要，我總是有問必答，有求必應，想方設法地幫助他們解決問題，也獲得了大家的好評。

二、積極探索，堅持科學規范管理，嚴格執行各項制度。

科學規范管理圖書，健全執行規章制度是開展優質服務的基矗我按照《中圖法》分類編目，對圖書規范化、標準化管理，各類圖書賬冊齊全規范。我館于2007年開始采用計算機管理軟件，一年不到的時間我就完成了2萬冊圖書的回溯建庫工作。圖書館的電腦化管理，使得圖書的外借、檢索、資料查詢等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴格執行圖書館各項規章制度，如外借、閱覽、視聽、賠償等，使新書能迅速轉入流通，各種閱讀輔導宣傳能及時面向廣大師生，定期對教育教學提供信息，確保圖書館在中小學素質教育中的作用。

同時，我也十分注重規范服務，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢問，妥善處理出現的矛盾，使館內呈現出和諧、文明的氣氛。我還在校內組織培養了一支素質好的圖書館學生管理隊伍，對他們明確職責任務，指導工作方法，充分發揮這支隊伍的紐帶作用。他們既是管理員、服務員，又是宣傳員，圖書館通過他們傳遞信息，反饋學生意見，大大促進了圖書出借、閱讀的流通量，使圖書館在面向全體學生、讀書育人上做出了顯著的成效。

三、充分發揮圖書館的教育教學服務功能。

科學管理是圖書館工作的手段，而圖書館的服務工作是它的最終目的。圖書館服務的實質是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書館收藏的各種書刊推薦給最需要的教師和學生，為盡量發揮館藏書刊的資料作用，圖書館對師生實行開架服務，給師生提供更多、更自由地選書機會。我平時注意傾聽師生的意見，在調研的基礎上，針對不同年級、不同學科、不同愛好的教師和學生主動推薦和提供他們最感興趣的書刊。圖書館每月還定期自編印制了《教育信息參考》，根據科研室要求編制了《科研信息》推薦給各年級組，這些信息材料是教師備課、教育科研的良書益友，是他們更新知識、開闊視野的有力助手。很多教師通過這些信息資料，結合自身的教學經驗和實績，發表不少有價值的科研論文。

四、舉行豐富多采的讀書專題活動

讀書活動是全面提高學生素質的一個極其重要的載體。開展讀書活動決不是一項急功近利的工作，養成讀好書的習慣將對一個人的發展產生終身影響。因此，抓好日常讀書活動，對讀書活動健康有序的開展和向縱深持續發展是十分重要的，這是一項需要不斷完善的工作。

由于學生認知水平、個性特點、興趣愛好的不同，我們在開展日常讀書活動中，從實際出發，貼近學生的實際，根據其不同年齡層次、心理特點和接受能力進行分層指導，由淺入深，循序漸進，逐步深化。我們配合語文大組給各個年級推薦一些讀書書目，推薦的書籍既滿足學生求知的需要，又能起到積極配合學校教育教學活動的作用。例如，對低年級學生，我們向他們介紹一些文字淺顯、通俗易懂且有趣味的圖畫故事，圖文并茂的注音讀物，如兒歌、童話、寓言、小英雄故事等，以及適合兒童閱讀的報紙刊物;對中、高年級學生，我們向他們推薦知識性、趣味性相結合的優秀中外讀物，既兼顧其內容的可讀性，體裁的多樣性，又照顧到學生閱讀的適應性，確保學生閱讀興趣的持久性。如趣味性強的《世界偉人傳》;知識豐富的科普叢書《巨眼叢書》;文字優美的中外文學名著等。

學校通過課內課外的有機結合，注重對學生課外閱讀的指導，培養學生讀書的良好習慣，擴大學生的知識面。學校還將讀書活動與學校日常的各項工作有機結合起來，如德育活動、重大紀念、慶?；顒?、科技節活動、英語節活動等，確保讀書活動有序開展。每年寒暑假，學校都要要求每位學生每天讀一份報，閱讀一定數量的課外書籍，做好文摘卡，從小養成讀報看書的好習慣，并挑選其中一本寫好讀書筆記，還將這些要求納入到寒、暑假十好少年的評選條件當中，使讀書活動收到了良好的效果。

每學期，我們還根據教育局讀書活動辦公室的部署，結合我校實際，開展豐富多彩的讀書專題活動，為學生創設學習、鍛煉和提高的機會。兩年來，學校組織學生開展了紀念中國抗戰勝利60周年和長征70周年讀書活動、中國電影誕辰一百周年影視知識競賽、俳名比賽活動、低年級小青蛙講故事比賽、“讓世界充滿愛”的故事演講比賽、科技節讀書活動、寒、暑期讀書活動等等。通過富有成效的讀書活動，使學生人人參與讀書，個個熱愛讀書，真正成為圖書館的主人，同時使圖書館的書刊資料，充分發揮其價值，圖書館也真正成為了學生讀書的樂園，真正發揮了在素質教育中的作用。二年來，我校的讀書活動獲得了顯著成績，學校獲得了2008年上海市中小學生暑期讀書活動優秀組織獎、中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利60周年和中國工農紅軍長征勝利70周年讀書活動優秀組織獎、中國電影誕辰一百周年影視知識競賽優秀組織獎，由圖書館參與組織的學生讀書征文、演講等各種比賽活動中，我校獲市級獎22項，獲區級獎3項。

“以讀書啟迪智慧，用智慧滋養心靈”。讀書活動的開展及步步深化推動了我校的素質教育，同學們通過讀書、愛書、知書、用書，把知書、達理聯系在一起，陶冶了情操，開擴了眼界，增長了知識，提高了素養。

平凡的工作可以創造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創新的精神風貌，服務教育教學第一線，力求把工作做得更實，更好。

年度考核總結表篇3

本年度，本人認真學習，堅決貫徹執行黨的路線、方針和政策。教育教學指導思想明確，安教樂教，有事業心和責任感。服從學校工作安排，對工作精益求精。遵紀守法，為人師表，樂于助人，團結協作，文明禮貌。

教學方面，本人能繼續注重業務知識進修和知識更新，刻苦鍛煉口頭，普通話，板書等教學基本功。教學中能鉆研課標，采用靈活的教學方式方法，注重雙基和能力培養，啟發學生創造性思維，發揮學生在課堂中的主體作用，做到因材施教。能積極參與教研活動，多次在校內承擔公開課、實驗課任務。能熟練的自制電教軟件，運用電教手段輔助教學。

一年來，我積極服從學校領導的分配，主動挑起最苦最累的管理學?；锸车墓ぷ?，及工會與少先隊工作，除此之外，還擔任了五年級的班務和語文教學工作。從不因任務重，太辛苦為由向領導訴一聲苦，叫一聲累。教學及班務工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動，認真學習《新課標》，領會新的教學理念，轉變角色，把微笑帶進課堂，注重學生的全面發展。認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節課，開好每一次班會。經過努力，我所帶的班級整體風貌有了很大的轉變，學生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。

在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標準嚴格要求自己，得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步太慢。今后，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

年度考核總結表篇4

年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。以下是我在這一年度里個人的評優總結：

1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。

一直以來，我始終堅持學習建設中國特色的社會主義理論，關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。"新聞調查"、"經濟半小時"等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。

一年來，認真學習重要思想，深刻領會其科學內涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。

工作中，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

2、業務上，認真學習業務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。

工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到"三勤"即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續，樹立好政府窗口的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

年度考核總結表篇5

這一年我的工作也是快要結束了，回顧這些日子以來的工作，我也是感觸到，的確做好事情并不是那么的輕松，但同時在這份壓力下，也是更好的來提升自己，在此我也是就這一年本崗位工作來總結下。

學習上，我和以前相比，感覺也是不再那么的生澀，對于工作可以熟練的處理，而且也是被很多人認可，我知道，這都是自己學到了工作的一個技巧，懂得和人的相處，同事們其實也是挺愿意在工作之中給予指導，但主要也是要靠自己積極的來問，去執行，做好事情才行的，對于自己的能力，其實以前也是沒有太多的了解，在校的時候，目標并不是那么的清晰但這是我頭一份的工作，而且也是督促著我去前行，不然也是容易被淘汰，找到一份好的工作并不簡單，況且目前疫情還是有的情況下，其實找新工作真的不是那么容易的事情，我也是清楚自己的一個情況，有著一個新人的態度，培訓會仔細的去聽，回去后會思考工作方面的事情，我也是意識到自己的一些問題，這些有經驗的不足，有能力上要繼續努力的也是有我之前根本沒有想過的。

工作中，盡責完成領導交代我要去做的事情，同時我也是在這次的任務中發現了一些問題，一些讓我明白工作，和學習也是有很多的不一樣，學習是一個過程，而工作是看到結果是否對公司有利的，如果努力了，卻是沒有一個好的結果其實這份努力根本沒有什么太大的一個意義，更是耗費了時間，我在工作之中也是犯了一些小錯誤，有些是自己的確沒有意識到的，有些是自己粗心所造成的，而今回想，有些的確是不應該，多去思考，也是可以做的更好，同時領導也是對于我們的工作給予了很大支持，我也不能去辜負，此后的工作里頭更是要嚴謹的完成自己該做完的任務。當然問題有，成績也是有一些，我作為新人，也是有些工作能被贊揚，我也是感到開心，畢竟自己的一個努力還是有些成果的，證明自己的工作也是有進步，看到付出的結果讓領導認可，自己也是更有動力去執行。

在今后的要做的任務和工作里頭，我也是繼續的要提升自己的技巧，優化一些做事的方法還有和同事一起工作時候，更是要積極配合一下，盡責的完成，在今后能把工作開展更好也是讓自己不斷的去向上努力。

年度考核總結表篇6

我在大學里學的是播音專業，在畢業后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。

電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這里得到了最大的發揮。

一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人牢固樹立以“八榮八恥”為內容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F對自己全年的工作總結：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會繼續發揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。

工作就是這樣，干一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續的努力，為公司的發展做出自己最大的努力!

年度考核總結表篇7

光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。

一、工作態度、思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴以律己,遵守各項廠規制度，嚴格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下,始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術!

二、設備操作，工作領悟。

每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的?的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。

不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關系也很重要。

因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!

三、回顧過去，展望未來。

對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。

也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

年度考核總結表篇8

回顧過去的一年，有許多值得總結和反思的地方。為了更好地做好今后的工作，我就本年度的工作總結如下：

一、思想工作方面

堅決擁護黨的領導，堅持黨的教育方針，進取參加各種思想、政治業務學習活動，勇于解剖自我，分析自我，正視自我。在工作中嚴格遵守學校的各項規章制度，尊敬領導、團結同事，對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規范自我的言行，毫不松懈地培養自我的綜合素質和本事。

二、教學工作方面

根據教材資料及學生的實際，設計課的類型，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的趣味教具。在課堂上異常注意調動學生的進取性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得簡便，學得愉快。課后及時對該課作出總結，寫好教學后記。為了提升自我的理論素養，我不但自我訂閱了體育雜志進行教學參考，并且還借閱很多有關中學體育教學理論和教學方法的書籍，對于里面各種教學理論和教學方法盡量做到博采眾家之長為己所用。

三、教學業績方面

在教學工作中，我的努力得到了回報，所任班級初三學生中考體育成績喜人，初一學生的體質健康標準合格率達95%以上。在課余運動隊訓練方面，我帶領學生堅持業余訓練，并做到訓練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領學生科學系統的進行訓練。在訓練過程中我努力做好學生和家長的工作，使家長能夠讓學生訓練，使學生能夠安心訓練。

總之，在本學年的工作中，在學校領導的正確領導下，我取得了必須成績，但也不免存在一些不足，我將發揚優點，克服不足，爭取在新的一年里取得更大的成績。

年度考核總結表篇9

我在大學里學的是播音專業，在畢業后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。

電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這里得到了最大的發揮。

一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F對自己全年的工作總結：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會繼續發揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。

工作就是這樣，干一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續的努力，為公司的發展做出自己最大的努力!

年度考核總結表篇10

一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自我，擺正工作位置，時刻堅持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、進取進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定?，F將一年來的學習、工作情景簡要總結如下：

一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。

一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自我的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織堅持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作進取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

認真學習業務知識，始終堅持虛心好學的態度對待業務知識的學習。一年來，在指導教師潘鄉長的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。業務知識的.學習使我在工作上迅速成長起來。

二、努力工作，認真完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走后，我的工作任務更重，此刻的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監督員、食品質量監督員、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：

(一)黨政辦工作。能夠說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續，樹立好政府窗口的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把文件送到達各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情景，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70余篇。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、職責大、業務性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，理解了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的提高，成長了不少，但也清醒地認識到自我的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的本事還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情景了解不細，給工作帶來必須的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。

在以后的工作中，我必須會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、進取進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。