科技公司規章制度模板
在現在的社會生活中，制度使用的頻率越來越高，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的科技公司規章制度模板，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
科技公司規章制度模板（篇1）
科技公司保安管理制度(二)
一、總則
為加強保安管理工作,確保公司安全,保證人員、車輛出入有序,特制定本制度。
二、錄用及編制
(一)公司保安人員的錄用需具備下列條件:
1、男性,年齡35歲以下,身高170公分以上;中專以上文化,身體健康,五官端正,有良好的精神面貌。
2、秉公守法,正直向上,。
3、必須是正規保安公司警員,有保安公司介紹信方可錄用
(二)編制
1、公司保安隸屬于公司辦公室主管。
2、隊長1人,保安員2人。
三、職責
(一)責任范圍:
1.公司護欄以內的全部設施安全管理;
2.人員、車輛正常進出
3.來訪客人引薦工作
(二)主要職責
1、貫徹執行公司安全保衛工作的方針、政策和有關規定,監督落實公司各項安全保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。
2、依據制度作好人員和車輛出入公司管理工作。
3、負責公司日常考勤監督、郵件收發、和公司旗幟的正常使用和維護。
(三)崗位職責
1. 保安隊長職責
(1)對公司保安工作進行全面指導和全面負責,組織開展各項保安工作,提出崗位設置和人員安排意見;落實崗位職責和任務要求,落實崗位責任制。
(2)及時掌握和了解本地區治安工作形勢,有預見地提出保安工作意見和措施,積極配合公安機關,采取切實措施,防止各類事故的發生。
(3)積極組織開展防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害的“五防”安全法紀教育工作;負責安排保安器械的統一管理和發放、登記工作;負責安排對消防器械的檢查工作并提出更換建議。
(4)組織保安員的教育、培訓工作,提出教育培訓計劃,不斷提高保安人員業務素質和職業道德。
(5)監督考察保安人員的工作表現,處理有關保安工作方面的投訴。
(7)按時保質完成上級下達的各項任務,協調和配合其他各部門的有關工作。
(8)嚴格執行保安員的職責
2.保安員職責
(1)嚴格遵照制度,負責所屬崗位有關保衛工作。
(2)遵照規定按時巡邏,并做好巡邏記錄;處理突發事件并及時上報。
(3)在公司當值時,嚴格遵照人員及車輛進出管理制度,并做好核實、登記事宜。
(4)發現并制止違規行為,記錄上報公司辦公室。
四、行為準則
(一)個人儀表
1.值班人員須著裝整潔大方,佩戴工作卡,上崗前在警容鏡前整理好儀容。
2.站姿正確(跨立式,兩腳略與肩同寬),坐姿端正。
3.保安器械要按公司要求統一佩戴。
(二)禮貌服務
1、崗位值班人員回答或詢問客人時,需使用禮貌用語。
2、公司車輛進出公司大門時,值班保安人員應站立在機動門口前,向行駛車輛行舉手禮。
3、熱誠對待客人,耐心解釋有關要求及規章制度。
4、在工作崗位上不準看書報、聽收錄音機、睡覺。
5、當值工作期間不準飲酒。
五、安全保衛制度
(一)治安安全管理
1.貨車出入公司管理
貨車因事需進入公司,須在門衛處填寫登記表,詳細登記事由、車牌號碼后方可進入公司;貨車拉貨出公司,保安須依有關部門簽發的有效證件,核對數量或件數確保無誤后,方可登記放行。
2.人員出入管理
(1)公司職員須佩戴工作證,方可出入公司。
(2)公司職員因工作需要出公司的憑領導簽發的出門單方可外出。
(3)外來人員進出公司,須持臨時出入證或填寫來客訪問表后,方可進出
(4)其他外來人員因事需出入公司,須持辦公室開具出門單,方可進出
3.巡查制度
(1)白天
由值班員負責巡查、監督公司內部治安、消防及生產安全,發現違規行為及時制止并記錄上報辦公室按章處罰,最大限度地避免安全事故隱患。
(2)夜間
由值班員負責巡查、監督公司內部治安、消防及生產安全,發現違規行為及時制止并記錄上報有辦公室按章處罰,最大限度地避免安全事故隱患;夜間巡查安全保衛責任范圍至少三次,并做好巡查記錄,以確保公司安全;
(二)消防安全管理
1.認真執行消防法規,由保安隊長負責安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實,消除火險隱患。
2.由保安隊長負責安排人員每月定期進行消防設備的檢測、保養、維修,及時排除消防設備故障。
3.檢查辦公及宿舍用電、用水狀況,發現違規行為及時制止并記錄上報有關部門按章處罰。
六、保安器械的保管、領用、使用及交接制度
(一)保安器械的保管
由保安隊長負責安排專人統一保管保安器械,嚴格遵照保安器械的領用和交接制度并做詳細記錄。
(二)保安器械的使用規定
(1)任何不當值人員須將器械交回保管人員登記,不得私自保留器械。
(2)依法使用器械,任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。
七、附則
1、本制度從頒發之日起執行
2、解釋權歸辦公室
科技公司規章制度模板（篇2）
科技公司辦公室管理制度(三)
一、凡是公司所有員工在上班期間,一定都要做到衣著整齊。一律都要佩戴司徽(高層領導除外)和著工裝上崗;如有違者,公司將分別對員工本人給予5元/次(由部門負責人親自執行)、對部門負責人本人給予10元/次的經濟處罰。公司高管也要著工裝上崗,違者也將給予20元/次的經濟處罰。
(注:質檢部、物流部、倉庫的所有員工,在日常工作中可以不著工裝,最好是穿工作服,但早操和重大活動期間,必須要著工裝。)
二、所有員工在上班時,必須保持良好的個人形象和個人衛生。
要把發型修飾得當、梳理整齊,不準把頭發染成怪色。男士不準留長發、長胡須和長指甲,其發標準為前不過眉、后不觸衣領;女士要做到淡妝上崗,長發不要披肩,指甲也不要過長,并不要佩戴比較張揚的飾物,身穿衣物也要做到經常換洗,特別是身穿的內衣衣領要一直保持干凈無污。如有違反上述規定者,將對員工本人給予5元/次、對部門負責人本人給予10元/次的經濟處罰,并責令立即改正。如處罰后仍沒有及時改正者,將待崗實習七天,工資等一切待遇都按本崗位實習期待遇發放。
三、工作時間,所有員工都要堅守崗位,一律不準隨意脫崗、串崗和離崗,特別是倉庫重地;一律不準在其它部門無事閑聊、閑逛或干與本人業務無關的事情,以及找借口拖延工作時間。如有違者,一經有人舉報并查實或被主管領導當場發現,對當事員工和該部門負責人及所串部門負責人都將給予10元/次的經濟處罰。
四、工作期間,一律不準私看與公司業務無關的報紙、雜志和刊物等(公司高管及部門負責人特意安排的工作除外),一律不準聽音樂和打瞌睡(如確實出現身體不適等特殊情況,必須向本部門負責人或上一級主管領導告知)或做與工作無關的事情等;一經發現,將對本人給予5元/次的經濟處罰(如本部門負責人及其它部門負責人也在場,也將給予同樣處罰);部門負責人自己違反的,將給予10元/次的經濟處罰。
五、一律不準隨意上網聊天和玩游戲等,如確實是工作需要,必須要先向主管領導請示,經批準后方可進行;否則,對員工本人給予10元/次的經濟處罰(由部門負責人執行),如部門負責人違反者,將給予20元/次的經濟處罰。
六、各個部門都要保持良好的工作環境,主動做好本部門及行政劃分區域內的衛生打掃和清理工作,每個部門都要設立衛生值日輪流表,要落實專人負責每天的衛生打掃和清理工作;一旦公司有大型活動時,如個別部門因忙于工作不能進行公共區域的衛生打掃和清理時,要和臨部門負責人商議解決的辦法,等活動結束后再補償此項工作;如有違者,將對部門負責人給予10元/次的經濟處罰。
七、各個辦公室的辦公桌上都要保持衛生干凈、資料存放整潔,
絕不允許雜亂無章,如要長時間離開辦公室時,除妥善保管好重要材料和數據外,要把所有物品收放整齊,并把椅子推靠在桌邊。如有違者,將對當事員工給予5元/次的經濟處罰;如有部門負責人違反者,將對其給予10元/次的經濟處罰。
八、工作時間,各辦公室和各辦公區域及有代理商時,一律不準大聲喧嘩、唱歌、吵鬧、閑聊;一旦出現此類事情,首先將對本人進行提醒,不聽勸阻者,將給予10元/次的經濟處罰。一律不準打架、斗毆和惹弄是非,如一旦發生此現象,情節較輕的,將對矛盾挑起人進行100元的經濟處罰,對另一方也將進行50元的經濟處罰,并在公司全體員工大會上作以檢討,情節嚴重者將開除公司。
九、接待來訪客戶和業務洽談及接聽客戶咨詢電話時,一定要注重各方面禮儀,其標準為:
1、和客戶溝通、交流和解答問題時,一律要用普通話,嚴禁帶有地方方言。
2、無論何時何地,每當路遇客戶和經銷商時,一定要積極主動先打招呼:'老師好!'。
3、接聽來訪電話時,必須首先客氣地說:'您好!我是神農科技______部______,很高興為您服務';接聽公司內線電話時,必須說:'您好!______部______'。
4、見到公司領導時,必須主動打招呼:'您好!______領導'。就坐時,必須起身迎接領導,并讓領導先坐下。
5、到各部門辦理業務時,必須要先敲門,經對方允許后,方可進入。
如有違反上述規定的,對員工將給予5元/次的經濟處罰,如有部門負責人違反者,將對其給予10元/次的經濟處罰。
十、在公司里,一定要相互尊重、友好相處,一律不準隨意頂撞公司領導,輕者將給予100元的經濟處罰,并在全體員工大會上做檢討,重者將立即開除。
十一、不準隨意使用公司電話閑聊,更不準隨意因私事撥打公司長途電話。如有違者,一經發現屬實,將對當事者所使用的話費預估,并對其給予10倍的經濟處罰,并在本部門會議上做檢討。
十二、未經其它部門負責人允許,一律不準使用其它部門的電腦。不準到其它部門隨意翻閱文件、資料、賬簿和函件,如有違者均按涉嫌偷盜公司機密處理,一旦經公司董事會調查核實,對情節較輕者將給予100元的經濟處罰,并在全體員工大會上做檢討,對情節嚴重者將給予開除并移交司法機關處理。
十三、本部門的電腦,一律不準其它部門人員和外來人員隨意使用和操作,否則,將對本部門負責人給予50元/次的經濟處罰。本部門的電腦必須設置密碼,密碼要由該負責人掌管;各部門的重要資料一律不準放在電腦桌面上,如有違者,對該部門負責人將給予20元/次的經濟處罰,如發現有私自將密碼透露他人者,將對其給予50元/次的經濟處罰。另外,u盤、硬盤要按公司規定執行,并由專人管理,內存的業務資料,不經z總批準同意,一律不準擅自拷貝給他人,內存的行政資料,不經王總批準同意,也一律不準擅自拷貝給他人,違者按泄露公司機要文件,并依照公司《企業保密規章制度》執行。
十四、嚴格管理好公司各方面資料,如未經部門負責人指派或公司主管領導批準,任何人不準隨意索取、打印、復印和拷貝其它部門的資料;無工作需要,任何人不準隨意擅自進入市場部、財務部、檔案室、倉庫及各部門負責人辦公室,如有違者,將對當事人給予20元/次的經濟處罰,對該部門負責人將給予30元/次的經濟處罰。
十五、一定嚴格遵守公司上下班制度,一律不準遲到、早退和隨意曠工,有事做到請假(電話請假無效)。如有違者,將給予10元/次的經濟處罰,特殊情況除外(包括:自己或直系親屬有病住院并能開據市級以上住院證明及遇到緊急交通事故者除外),如一個月內有連續兩次遲到或早退者,將給予20元/次的經濟處罰;如有月考核資格的員工或部門負責人,將取消月考核資格;無故曠工者,將給予30元/次的經濟處罰,連續累計7天者,公司將給予開除。
十六、所有人員如有事需要請假,必須經部門負責人或公司主管領導書面批準同意后,并把請假條交到行政部加以備案,如有違者,公司將按隨意曠工給予處理,并對其給予20元/次的經濟處罰。
十七、所有員工一律不準代他人簽到
,違者按共同遲到或早退處理,屢教不改者將給予開除處理。
十八、在月末統計考勤時,所有人一律不準在任何空白考勤表上私自進行補簽,因工作原因未及時簽到者,事后應及時請部門負責人審核簽字,與次日一早遞交行政部進行補簽;否則,將按隨意曠工給予處理。
十九、因業務需要加班時,首先經本部門負責人向主管領導提出申請,經主管領導批準簽字后,再遞交行政部進行備案;否則,公司將不給予加班費。一律不允許加班補報。
二十、所有員工在工作期間一律不準擅自外出,如有特殊情況時,應向主管領導申請同意后方可(擅自外出者不準超過一小時);所有員工都要堅守工作崗位,如沒經本部門負責人同意,無故離開本部門15分鐘以上者,一律按脫崗處理,并對本部門負責人給予20元/次的經濟處罰;如高管違反者,也將給予30元/次的經濟處罰。
二十一、上班期間,一律不準在辦公區域吸煙,如有吸煙者須到衛生間(王總辦公室除外)。如有違者,對員工將給予10元/次的經濟處罰(由部門負責人執行),部門負責人自己違反的將給予20元/次的經濟處罰(部門負責人自罰),高管違反者將給予30元/次的經濟處罰。個人吸煙時一定要注意安全、衛生,一律不準隨地亂扔煙頭,違者按吸煙處罰。(請大家互相監督,如有不接受者請向z總直接投訴,并給予投訴者以罰款金額一半的獎勵)
二十二、所有員工(包括中高層)工作時間內,一律不準吃零食,違者將給予5元/次的經濟處罰。
二十三、禁止在辦公場所進餐(市場部值班人員、少數民族員工、特殊情況除外)一經發現,將給予當事員工5元/次的經濟處罰;午餐要統一進餐,進餐時一律不準飲酒,一經發現將對當事員工進行10元/次的經濟處罰(由部門負責人執行),如有部門負責人自己違反,將對其進行20元/次的經濟處罰;在業務宴請中,任何人都不允許過量飲酒,以免影響正常工作。
二十四、公司員工一律不準在公司為自己的電動車充電,一經發現將對當事者進行10元/次的經濟處罰(由部門負責人執行);如一旦發現在其部門充電并未及時制止,將對該部門負責人進行50元/次的經濟處罰。
二十五、所有員工一定要保存和管理好公司一切財物,一律不準把一切物品帶出公司(包括:煙灰缸、茶杯和所有辦公用品及各種設施),違反者將對其進行物品原價值10倍的經濟處罰。如有偷盜公司及他人財物者,經調查屬實后,一律開除公司。
二十六、所有員工,一律不準在市場和公司肆意散播對公司不利的言論;如有違者,經調查屬實后,輕者處于100元的經濟處罰,重者將開除公司。
二十七、因工作之便私拿回扣或收受賄賂者,經調查屬實后,將一律開除公司;私自侵占公司財物的,輕者由公司董事會決定處理,重者移交司法機關進行處理。
二十八、如執行力不到位(按各部門執行力細則為準),將對員工進行10元/次的經濟處罰;對部門負責人進行20元/次的經濟處罰。
二十九、開會時,手機如有響聲,將對員工進行10元/次的經濟處罰;對部門負責人進行20元/次的經濟處罰、對高管進行50元/次的經濟處罰。
三十、南北物流、南網絡部、公司倉庫,一律不準讓公司以外的人員(包括員工家屬)進入,領導視察、公司產品及材料供應商或公司上層領導允許的人員除外;如有違反者,第一次將給予該部門負責人50元的經濟處罰,隱瞞不報的,一旦公司發現并查清事實后,除直接取消該部門負責人的年終獎金外,對該部門所有員工也將進行每人50元的經濟處罰,如再有如此事情發生,將對該部門負責人做嚴肅處理。
三十一、公司統一下班后,各部門都必須檢查和關閉好所有門窗及一切用電設備(包括燈、電腦復印和打印機等);否則,將對該部門負責人進行20元的經濟處罰;第二次出現此類事情,將對該部門負責人進行50元的經濟處罰;如第三次再出現此類事情,該部門負責人將被待崗10天,并享受本部門實習工資待遇。
三十二、部門的值班工作,由本部門負責人親自安排,所有員工不準到三樓宿舍休息,違者將對本人及該人部門負責人分別進行10元的經濟處罰。
科技公司規章制度模板（篇3）
某科技公司檔案管理制度
第一章 總則
第一條 為加強公司文書檔案、聲像資料的管理工作,保證文書檔案、聲像資料的及時歸檔和妥善保管,特制定本制度。
第二條 公司行政部負責檔案資料的歸檔督促和日常管理工作。
第三條 公司各部門在工作活動中形成的各種有保存價值的檔案資料,都要按照本制度的規定及時歸檔,部分資料須在行政部備份。
第二章 文件資料的收集管理
第四條 歸檔范圍:
公司印發的公文。
公司的各種規章制度、實施細則、程序文件。
公司與其他單位簽訂的合同、協議書等文件正本。
公司重要會議資料,包括會議通知、決議、總結、重要發言、會議紀要等。
上級機關發來的與公司有關的決定、決議、指示、條例、規定、計劃等文件資料。
公司對外的正式發文及與有關單位來往的文書及傳真。
公司重要的技術資料、供應商檔案資料、客戶資料等。
公司管理人員的任免文件資料以及關于員工獎勵、處分的文件資料。
公司所有員工的考核與培訓資料。
公司的歷史沿革、大事記及反映公司重要活動的簡報、照片(及底片)、錄音、錄像等。
公司及產品的獲獎證書。
第五條 資料承辦人員應及時將辦理完畢或經批準的文件資料,收集齊全,加以整理、歸檔。
第七條一項工作由幾個部門參與辦理,在工作活動中形成的重要文件資料,由此項工作的負責人收集并交行政部歸檔保管。
第八條公司員工外出參加培訓、學習、考察、調研等公務活動,必須將重要文件資料向行政部辦理歸檔。
第九條各部門須有一名檔案管理人員,認真執行定期歸檔制度。
第三章 歸檔管理
第十條檔案管理人員應根據公司的業務及工作現狀,編制'案卷類目' 。'案卷類目'的條款必須簡明確切,并編上明細名稱。
第十一條 檔案管理人員應及時將文件資料按照'案卷類目'放入文件夾內,對號入座。
第十二條 在歸檔的文件資料中,應將每份文件的正件與附件、請示與批復、轉發文件與原件,歸放在一起,不得分開。
第十三條 對于重要的聲像類資料,檔案管理人員應在卷首附上文字說明,包括事由、時間、地點、人物、背景、作者(攝制者)。
第四章 附則
第十四條 本制度由公司行政部負責解釋。
第十五條 本制度自頒布之日起施行。
科技公司規章制度模板（篇4）
某科技公司辦公用品管理制度
第一章 總則
第一條 為保證辦公用品的有效使用和妥善保管,特制定本規定。
第二條 本規定中的辦公用品包括:
公司給員工個人配置的通訊工具(手機、bp機)、辦公桌椅、電話機和員工日常工作所需的辦公文具。
公司給部門配置的文件柜、傳真機、打印機、掃描儀等。
公司公用的辦公設備,如公共區域的傳真機、打印機、復印機等。
公司為部門購置的書籍、雜志和報刊。
第二章 個人辦公用品的管理
第三條 公司行政須在新員工到崗之前為其配置一套桌椅及一套辦公用品。
第四條 員工日常辦公用品的領用:
公司員工領用辦公用品須至行政部填寫'辦公用品領用登記'。
公司員工應當自覺愛護公司財產;節約使用辦公用品。
第三章 部門辦公用品的管理
第五條 除辦公文具以外的所有辦公用品皆以部門為最小申請單位。
第六條 部門申請購買辦公用品的程序:
第一步:部門經理填寫《辦公用品申請表》;
第二步:交于公司行政部(分公司則交于分公司行政,由其統一傳真至上海行政部);
第三步:上海行政部查對庫存或根據業務發展需要統一核準,上報董事長;
第四步:董事長簽核;
第五步:上海行政部將申請結果及購買方式或地點反饋給各部門經理(分公司則反饋
給分公司行政)。
第七條 部門辦公用品領用之后,由部門經理分發辦公用品給指定使用人,如使用人更改,則部門經理須至行政部變更記錄。
第四章 公共辦公用品的管理
第八條公司公共辦公用品由行政部統一管理和維護。
第九條 公司所有員工應當愛護公共辦公用品,打印、復印避免浪費。對于公司內部文件資料,提倡使用二手紙。
第十條 員工在使用公共辦公用品時,如發現機器故障應及時向行政部或公司網管報修。
第五章 附則
第十一條 公司根據辦公用品使用人追究損壞賠償責任。
第十二條 本規定由公司行政部負責解釋,自頒布之日起實施。
科技公司規章制度模板（篇5）
__科技公司產品檢驗及合格證管理辦法
為了保證產品質量及最終產品出廠管理、產品的最終檢驗由技術質量部負責,產品合格證由技術質量部統一制做和發放。
一、產品檢驗
1.新品開發項目樣機完成具備驗收條件時,由技術質量部負責組織檢測,產品開發部協助,技術質量部出具檢測報告。
2.最終產品出廠前,技術質量部負責、相關部門協助檢測各項技術指標,出具檢測報告。
二、產品合格證管理
1.合格證的內容及要求由技術質量部負責規定和設計。
2.合格證由技術質量部專人管理和發放。
3.發放合格證的產品范圍
直接銷售的產品發放產品合格證。
4.合格證發放程序。
1)發放合格證的產品應依據產品標準或由總工批準的標準和合同規定的技術要求,經技術質量部組織檢測、檢驗合格后,方可發放產品合格證。
2)出廠產品合格證由質量主管認真填寫具體內容并加蓋'技檢專用章'后,隨產品出廠。無產品合格證的產品一律不準出廠。
3)技術質量部對發放的合格證應做好記錄。
4)各種'質量印章'由技術質量部統一保管。
科技公司規章制度模板（篇6）
奶業科技有限公司不合格管理辦法
1、定期由經理召開質量例會,與質量有關的管理人員參與。
2、由質量負責人及各科室負責人匯報生產中、銷售過程中出現的存在的問題,對存在的問題,尋找解決辦法,制定糾正預防措施。
3、嚴明獎懲制度,對于不按操作規程造成的質量事故、責任心不強造成的質量事故進行處罰,對提高產品質量、降低損耗人員進行獎勵。
4、對外來檢查人員提出的問題及企業內部查出來的問題及時性時研究,分析原因,及時想辦法,及時提出預防措施,并監督實施。
5、不合格的處理
(1)對于采購原輔材料出現的不合格,應做拒收或退貨處理。
(2)對于過程檢驗中:脂肪、蛋白質不達標,雜質度超標,計量不足,滅菌溫度不夠等情況,操作人員應立即采取糾正,保證生產的正常運行。
(3)出廠檢驗結果不符合標準時,對不合格項目從該批產品中加倍抽樣復檢,復檢結果仍有一項不符合標準,則制定該批產品為不合格品,應由質檢科對成品庫中該批產品進行辨別和標識,發《不合格通知書》由生產科對該批產品進行報廢處理,由質檢科長組織生產質檢、化驗等技術人員對不合格原因進行分析,提出糾正和預防措施,由生產科改進后再重新投入生產,不合格品嚴禁出廠銷售,置于不合格區,設不合格品臺帳,
4、包膜包裝箱刷不清、錯印,不完整、臟等該包膜包箱為不合格品,更換包材,將不合格包材置于不合格區,等后集中處理。
5、成品超過保質期為不合格品,置于不合格區等候集中處理。
6、對于不合格的處理,由質檢科向經理匯報情況,按規定由質檢科做相應處理并且對處理要有明確記錄。
科技公司規章制度模板（篇7）
奶業科技有限公司檢驗管理制度
1、質檢科負責產品檢驗工作,獨立行使檢驗職權,對產品逐批逐次進行檢驗,嚴把質量關,禁止不合格產品或產品不經檢驗出廠。
2、出廠檢驗時,同一班次、同一品種、同一次投料的產品規定為一個生產批,對每批產品嚴格按抽樣規則進行抽樣,經出廠檢驗合格后開據合格檢驗報告方可出廠。
3、出廠檢驗指標如有一項不符合規定要求,不準出廠,應重新自同比產品中抽取兩倍數量樣品進行復驗,以復驗結果為準,若仍存在不合格,則制定該批產品為不合格。
4、檢驗包裝物是否完好無損,不得有臟污和破損現象,有按不合格拒絕出廠。
5、檢驗用的儀器設備,應定期到技術監督部門檢定,及時維護,處于良好狀態,以保證檢驗數據的準確。
6、應按gb5408.2-99及qb1554-92的標準要求和檢驗方法進行檢驗,要逐批次對出廠前的成品進行檢驗,并記錄檢驗結果。檢驗不合格的產品方可出廠。
7、滅菌乳每批次必做的出廠檢驗項目是:脂肪、蛋白質、非脂乳固體、酸度、微生物、凈含量、感官、雜質等;含乳飲料每批次必做的出廠檢驗項目是:蛋白質、可溶性固形物、菌落總數、大腸菌群、凈含量、感官等。
8、對于滅菌乳中硝酸鹽、亞硝酸鹽等__號檢驗項目和含乳飲料中脂肪、酸度、總砷、鉛、銅、脲酶試驗、乳酸菌、苯甲酸、山梨酸、糖精鈉、甜蜜素、著色劑等__號檢驗項目,每年5月和11月分別進行一次檢驗,本廠不能檢驗的項目由質檢科委托有檢定資質的實驗室進行檢定。對于質檢部門、衛生部門監督抽查的檢驗報告中對以上項目進行檢驗的,可相應減少項目的檢驗次數。
9、每年參加一次質量技術監督部門組織的出廠檢驗能力對比試驗,保證實驗室數據準確有效。
10、滅菌乳過程檢驗:根據牛奶生產需要,牛奶生產過程中設置,原料乳檢驗、凈乳、標準化殺菌(予處理檢驗)、無菌包裝滅菌計量檢驗,由于工業過程中出現的不合格必須立即糾正,故過程檢驗記錄中只記錄出現上非常現象。
過程檢驗的標準:
(1)原料乳的檢驗:原料乳滋氣味正常,脂肪、蛋白質達標,酸度≤18°t,酒精試驗陰性,顏色為乳白色或微黃色。
(2)予處理檢驗:雜質度≤2ppm,脂肪≥3.1%,蛋白質≥2.9%,酸度≤18°t,酒精試驗陰性,顏色滋氣味正常。
(3)無菌包裝滅菌,計量檢驗:超高溫滅菌溫度,均質壓力達到滅菌和均質的要求,包裝容量達標。
11、含乳飲料的過程檢驗:
(1)原料乳的檢驗:原料乳滋氣味正常,脂肪、蛋白質達標,酸度≤18°t,酒精試驗陰性,顏色滋氣味正常。
(2)預處理檢驗:雜質度≤2ppm,脂肪≥1.0%,蛋白質≥0.7%,酸度50°t-85°t,有果奶正常滋氣味。
(3)無菌包裝滅菌,計量檢驗:超高溫滅菌溫度138℃,均質壓力20mpa,包裝容量達標。
牛奶出廠檢驗中出現的不合格及時報質檢科負責人,按《不合格管理辦法》規定的程序進行處理。過程檢驗3中的不合格立即糾正,對出現的非正常現象進行記錄,并總結經驗。
科技公司規章制度模板（篇8）
奶業科技有限公司安全管理制度
1、員工要樹立'安全第一'的思想,自覺接受安全教育,學習安全知識,保證安全生產。
2、生產中要嚴格執行操作規程,避免各類事故發生。
3、生產崗位員工必須按規定穿戴勞動保護用品,嚴禁穿著個人衣服上崗。
4、車間專職安全員要切實履行職責,隨時檢查安全生產制度落實情況,制止違章操作和冒險作業。
5、電器和機械設備故障應有專業人員排除,非專業人員嚴禁私自拆卸。
6、廠區內需動火時應請示領導,動火現場要設專人監管,人走火滅。
7、每天上班前,對設備先進行一次全面的安全檢查,確認無異常 情況后,方可開機。
8、應防止水及其它雜物進入電控箱,保證電源安全。
9、電氣系統接地良好,以防止外界干擾電腦引起誤操作。
10、做好車間的門窗安全管理,注意防盜。
科技公司規章制度模板（篇9）
奶業科技有限公司生產過程的管理與考核制度
本公司對生產進行全過程的管理和控制,對所發生的不合格及時進行糾正和預防,避免上一工序的不合格流入下一工序造成更大面積的不合格和損失。
1、工作人員進入車間前,進到更衣室更換工作服、工作帽、水鞋,然后把換下的衣物放置到規定位置,戴好防護手套并洗手消毒,雙腳通過消毒池,進行車間。
2、根據各自分工,首先應檢查電源、氣源、及所在崗位主要設備工作是否正常,安全可靠。并且檢查各管道連接處閥門開啟狀態,活接、連接狀況是否正常,以免造成不必要的損失。
3、配料員要將配料完畢的乳取樣拿到化驗室化驗,達標后方可進行下一步的生產。
4、經檢驗合格的標準化乳(配料完畢的乳)經巴氏殺菌冷卻打到巴氏奶儲罐暫存。暫存溫度為25℃以下,并且保存時間不易太長,應低于4小時。如果時間稍長,需做蛋白變性試驗,或煮沸試驗,如不變性,即可生產,否則停止生產。
5、超高溫滅菌機、均質機、無菌包裝機及管線、閥門等要經過徹底清洗、滅菌后方可投入生產。
6、每臺包裝機前30袋奶都要毀掉,隨后取6袋奶,其中3袋做蛋白質、脂肪化驗用,并做好記錄;其余3袋做好標記用于保溫試驗。并且在生產過程中每100袋取出1袋做好標記,用于保溫試驗。在包裝過程中,隨時抽樣檢查包裝容量,不合格隨時檢出,并對這段時間的奶進行復檢。同時,調整罐裝機的罐裝容量,直到達標為止。
7、裝箱工逐袋檢查包裝物圖案的好壞,是否有漏包、打碼是否清晰,如有問題及時通知操作人員調整。
8、包裝機操作人員在生產前一定要對本工作區域進行空間消毒,并檢查雙氧水的濃度,如低于30%一定要更換,不足要及時補充。
9、在生產過程中,嚴格執行各項規章制度和操作規程,并有檢查、有記錄、有考核。要對各生產過程中各工作崗位的運行程序操作狀況及機械設備的運轉情況,明確到人。殺菌消毒過程要對消毒液的配制比例及消毒時間單獨記錄。質量是企業命脈,在生產過程中要對關鍵質量控制點進行檢查記錄,設備要做到專人負責,專人保養。
考核辦法:
1、以上9條與本《質量手冊》所規定的各項管理制度和操作規程共同組成過程管理的考核體系。
2、質檢科負責過程管理的考核工作。
3、考核的方式:質檢科對于生產過程不合格的管理與控制,同時也是對生產過程的考核。對于發現的不合格,記入《不合格登記臺帳》,作為年終評價各車間和班組工作業績的依據。
4、由經理每季度組織過程管理考核會議,綜合評議各項不合格的危害及糾正和預防措施是否合理有效,對各班組進行綜合評價和獎罰。
科技公司規章制度模板（篇10）
科技公司儀器儀表管理使用辦法
為了更好的、合理的利用資源,樹立愛護公司財物的意識,現將公司儀器儀表管理、使用辦法規定如下:
1、公司所屬儀器儀表由質量管理部統一管理。
2、公司各部門按計劃和需求提出使用申請,申請表由部門經理填寫,質量管理部調配,如需購買由質量管理部報主管行政副總經理批準。
3、儀器儀表必須由專人領用,并由領用人負責維護、保存。
4、公司固定資產的采購由商務部負責。
5、儀器儀表的使用申請、采購、驗機、入庫、付款必須按操作流程辦理,操作流程如下:
使用部門申請 商務部采購 行政副總經理
技術開發部驗機
質量管理部見儀器儀表的校準證書入庫
財務部付款
6、如出現損壞,由質量管理部專人確定損壞程度;如需外修,在質量管理部填寫維修申請表,商務部負責維修的聯絡事宜。如該儀器在外地損壞,也可在當地維修,但必須由部門負責人提出申請,并注明損壞原因、損壞程度及維修費用,報質量管理部。
7、使用人必須按操作規程進行操作使用,并妥善保管。對在使用或攜帶中的任何損壞和丟失盜搶,使用人負有直接責任,并將負責全部或部分賠償。
8、因保管不當發生丟失盜搶情況的,使用人需及時向公安機關報案,并由公安機關出據證明及使用人寫明情況匯報;如不能破案返還的,使用人將按該儀器折舊價格賠償,折舊價格由財務部依照有關規定出據;如返還后出現損壞的,按人為損壞處理。
9、因保管或使用不當致使儀器損壞,視情節分人為損壞和使用中損壞。凡人為損壞的(如磕、碰、摔和非規范操作),使用人按維修費賠償。凡使用中損壞的可分為保修期內和保修期外。保修期內損壞的公司以教育為主,不做賠償處理;保修期外損壞的,按計算機購買年限及維修費進行賠償。購買一年以內的(含一年),按維修費的50%賠償;購買一年以上兩年以下的(含兩年),按維修費的40%賠償;購買兩年以上三年以下的(含三年),按維修費的30%賠償;購買三年以上五年以下的(含五年),按維修費的20%賠償;購買五年以上十年以下的(含十年),按維修費的15%賠償。
10、員工離職或調離原部門時,原使用人按交還程序辦理。
11、儀器儀表必須按規定每年進行定期檢測;在使用當地進行檢測的,檢測報告需交質量管理部保存。
領用流程為:
不批準
交還流程為:
不合格
部 門
質量部驗收
庫 房
z科技有限公司
質量管理部
綜合辦公室
科技公司規章制度模板（篇11）
科技公司計算機管理使用辦法
為了更好的、合理的利用資源,樹立愛護公司財物的意識,現將公司計算機管理、使用辦法規定如下:
1、公司購買的臺式計算機和便攜式計算機屬固定資產(辦公設備)由綜合辦公室統一管理。
2、公司各部門按計劃和需求提出使用申請,申請表由部門經理填寫;如需購買由綜合辦公室報主管行政副總經理批準。部門計算機領用見流程圖。
3、公司固定資產(辦公設備)的采購由商務部負責。
4、計算機的使用申請、采購、驗機、入庫、付款必須按操作流程辦理,操作流程如下:
綜合辦公室申請 商務部采購 行政副總經理
技術開發部驗機
綜合辦公室入庫財務部付款
5、公司各職能部門人員、開發部人員配備臺式機;市場部、工程部配備相應的便攜機或臺式機(市場部各大區可根據情況配一臺筆記本計算機)。
6、各部門內部根據工作需要可以進行計算機調配,調配后必須到綜合辦公室辦理變更登記手續。
7、公司計算機的統一調配由綜合辦公室負責,在需要整體調配時,各部門負責人應積極配合綜合辦公室的工作。
8、計算機在使用過程中如發生故障,應及時通知開發部維修人員,不得擅自處理。
9、如發現計算機損壞應及時通知綜合辦公室,其損壞程度和是否需要外修,由開發部維修人員確定;如需外修,在綜合辦公室填寫維修申請表按相應程序辦理。
10、使用人必須按操作規程進行操作使用,并妥善保管。對計算機在使用或攜帶中的任何損壞和丟失盜搶,使用人負有直接責任,并將負責全部或部分賠償。
11、因保管不當發生丟失盜搶情況的,使用人需及時向公安機關報案,并由公安機關出據證明及使用人寫明情況匯報;如不能破案返還的,使用人將按該計算機折舊價格賠償,折舊價格由財務部依照有關規定出據;如返還后出現損壞的,按人為損壞處理。
12、因保管或使用不當致使計算機損壞,視情節分人為損壞和使用中損壞。凡人為損壞的(如磕、碰、摔和非規范操作),使用人按維修費賠償。凡使用中損壞的可分為保修期內和保修期外。保修期內損壞的公司以教育為主,不做賠償處理;保修期外損壞的,按計算機購買年限進行賠償。購買一年以內的(減去保修期、含一年),按維修費的50%賠償;購買一年以上兩年以下的(減去保修期、含兩年),按維修費的40%賠償;購買兩年以上三年以下的(減去保修期、含三年),按維修費的30%賠償;購買三年以上五年以下的(減去保修期、含五年),按維修費的20%賠償;購買五年以上十年以下的(減去保修期、含十年),按維修費的15%賠償。
13、員工離職或調離原部門時,原使用人按交還程序辦理。
科技公司規章制度模板（篇12）
某科技公司計算機及網絡設備管理制度
第一章 總則
第一條為正確使用計算機及網絡產品,及時發現設備故障,延長設備使用壽命,
保護公司財產,特制定本制度。
第二條本制度所涉及產品的界定:
計算機是指為公司內部員工使用的pc機(包括cpu、硬盤、內存、機箱、顯示器、網卡、鍵盤和鼠標。主機板和顯示卡由本公司提供,如非特殊需要不配備光驅和軟驅。)
網絡設備是指公司內部使用的服務器、網絡交換機、路由器、集線器、以及網絡接入設備等。
計算機其他配件是指公司備用的光驅、軟驅等。
附帶軟件包括計算機驅動盤、系統安裝盤、程序安裝盤等。
第二章 公司計算機環境
第三條 常規事項
除fae部門測試外,未經允許不得隨意使用公司樣品搭建平臺。
任何人未經允許,不得擅自將私人的光驅或軟驅安裝在公司的計算機上使用。
任何人未經允許,不得擅自將工作電腦配件或公司樣品帶出公司。
任何人未經允許,不得擅自將公司軟件刻錄或帶出公司。
任何人未經允許,不得擅自將自己的電腦配件安裝在工作電腦上。
未經允許,不得擅自進入機房。
未經機主本人允許,不得擅自使用,移動或拆裝他人的計算機。
公司每位員工對自己的工作電腦既有使用的權利又有保護的義務。任何的硬件損壞必須給出損壞報告,說明損壞原因,不得擅自更換。公司會視實際情況進行處理。
第四條公共打印機的管理
公共打印使得所有員工更便于訪問集中控制的打印資源。
在公司內部由mis管理公共打印機環境。mis負責采購和維護公共打印機,行政部門負責采購和供應公共打印機的墨盒。其它人員如遇到公共打印機故障不得擅自打開公共打印機的外殼,請速與mis聯系。
第五條 打印機驅動程序管理
為了維護一個穩定的打印環境,只有以上所列出的公共打印機可以有得到mis支持的打印機驅動程序。對于hplaserjet4000和hplaserjet5000,如果你的計算機操作系統是英文版的windows95/98直接安裝網絡打印機即可;如果是中文版的windows95/98必須安裝本地打印機并映射到打印機的相對網絡路徑,驅動程序請在網絡映射的u:中尋找。
第三章 用戶帳戶管理
第六條 帳戶
每個員工擁有一個公司內部nt帳戶,一個電子郵件帳戶。新員工申請以上帳戶時需要向網絡管理員提供中英文姓名,部門,職位等信息,網絡管理員將在一天內將帳戶信息通知其本人。
第七條 密碼
(一)說明
對于在上海的員工只需設置nt帳戶的密碼,因為他們電子郵件帳戶是通過nt帳戶認證的;對于在其他城市的員工必須單獨設置電子郵件的密碼。除此之外所有員工必須在所使用的計算機中設置開機密碼和屏幕保護密碼。
(二)設定
一些新且復雜的計算機密碼破譯工具已經出現,這將會對公司產生一系列危險。為了保護公司的信息資產,對于密碼新的更復雜的要求正在產生。
要求1:密碼至少有8個字符長
要求2:密碼必須包含以下每一部分
__字母a-z或a-z
__數字0-9
__特殊字符,例如__,$,)等
另外你不得將以下信息作為密碼或密碼的一部分
__你的帳戶名
__同事,家庭成員,著名人物等的姓名
__電話號碼,證件號碼或生日
__例如'asdf'的簡單密碼(在鍵盤上相連的鍵)
__英文單詞
__默認密碼
__以感嘆號(!)或問號()開始
__以相同的三個字符開始
好密碼的例子:
__btk(4902)
__7t2g5m9!!!
__mm$kk750
壞密碼的例子:
__mm$kk7(少于8個字符)
__btk$__@btk(沒有數字)
__clinton1+(使用人名)
(三)更改
至少每90天更改一次密碼。
不要使用已用過的舊密碼。
同時更改你所有的密碼。
如果愿意,你可以為所有系統設置相同的密碼,但此密碼必須十分可靠。
對于不在上海的員工,必須通過網絡管理員來更改電子郵件的密碼。
(四)注意
密碼中大小寫字母意義不同,例如'pass#%word'不同于'pass#%word'。
不要把密碼寫下來。
不要把密碼告訴任何人。
第四章 電子郵件管理
第七條 說明
電子郵件只是用于與公司業務有關的方面。禁止傳播任何不合適的笑話,幸運鏈信件或攻擊性言論,否則公司將給予紀律處分。發送與公司業務無關的內容也是一種錯誤使用公司資源的行為。
第八條 規定
(一)每個電子郵件信箱不得超過100m。
(二)單封電子郵件不得超過4mb。
(三)不在上海的員工要及時收電子郵件,網絡管理員會在每周五下午五點半按
照以下規則清理他們的信箱,以保證公司電子郵件系統不會過載。
刪除超過一天的郵件
刪除大于4kb的郵件
(四)所有分公司員工都必須對各分公司的公共信箱的安全負責,此信箱只在公
司內部有效不得向外散播。
(五)上海員工統一使用ms-outlook做為電子郵件軟件 ,不得擅自使用其他電子郵件軟件以保證公司的資源不被浪費。
(六)存檔(僅對于上海員工)
電子郵件,附件和其它文件夾項目應該服從存檔的要求和規定,即它們只能保留到與內容有關的公司業務結束的時候。為了幫助滿足這些要求以及增強mis對于公司計算機消息系統的支持,員工必須定時將信箱各部分按以下規則存檔:
deleted items1天
sent items 30天
inbo__ 30天
drafts 30天
notes4個月
tasks4個月
calendar12個月
contacts 無限制
journal 無限制
嚴格遵循這些存檔規則可以改善公司電子郵件系統的穩定性,并且減少對于系統維護的開銷。
個人文件夾是存放在個人計算機的本地硬盤上的,所以不需存檔。
第五章 信息安全控制
第九條 假期時間辦公室的安全(包括任何非工作時間):
(一)常規注意事項
在即將離開辦公室之前,你必須:
讓坐在你相鄰的或與你同組的同事知道你會離開辦公室有一段時間,并讓他們盤問任何對你未經許可的訪問者。
通過電子郵件通知所有與你有工作聯系的同事,內容必須包括你離開的時間段和職務代理人。并通知網絡管理員你電子郵件的轉發規則以及被授權人。
如果你知道在你離開期間會收到送至公司的物品,確保有人可以代你接收并妥善保管直至你回來。
(二)確保工作電腦的安全
在你離開之前的一周內備份你的文件。在你即將離開之際確保你的電腦關機并設有開機密碼,其它電腦外部設備的電源也必須切斷。
(三)確保數據的安全
確保你的軟盤,備份數據源和所有機密文件被妥善鎖好。公司高度秘密和秘密信息在不用時必須總是被保存在設有密碼鎖或鑰匙鎖的柜中。公司的機密信息必須存放在鎖上的辦公桌或文件柜中。
(四)當你在外的時候
當你在外的時候,不要在你能被無意中聽到的地方(例如電梯,商場,假日派對或酒店等等)談論公司的機密信息。公司的競爭對手成員也可能在休假,而且總在探聽我們公司的消息。任何小小的信息都可能是他們所需要的。
(五)當你回來的時候
當你回來的時候,如果你發現在安全方面有任何可疑之處都要向公司有關方面進行匯報。報告任何意外對于正確調查和阻止任何更進一步錯誤的行為是很重要的。
第十條 信息安全
員工應對在自己公司電腦內公司機密信息的安全負責,當需暫時離開座位時必須立即啟動屏幕保護程序并帶有密碼。
員工有責任正確地保護分配給本人的所有計算機帳戶。
各部門經理及人事部應及時向mis提供本部門及公司員工的人事及職位變動信息。
每臺公司電腦內必須安裝反病毒軟件并啟動實時掃描程序。mis可以提供最新mcafee virus scan 軟件及最新數據更新文件。
不得安裝有可能危及公司計算機網絡的任何軟件,如實有需要進行軟件測試的必須將計算機脫離公司計算機網絡進行單機操作。fae不得在未經mis部門許可的情況下,利用公司網絡進行測試。
任何對公司內部計算機網絡的黑客行為是絕對禁止的,一經查實將按公司有關規定嚴肅處理。
公司提供的互聯網訪問服務只能被使用在與公司業務有關的方面,否則一經查實將按公司有關規定嚴肅處理。公司提供的互聯網訪問服務只在每個工作日的早上8:30至晚上6:30有效。
第六章 技術支持原則
第十一條 mis部門向所有員工提供以下技術支持服務:
根據當時情況向每個員工提供一臺標準配置的工作電腦,并安裝標準操作系統和應用軟件,標準見附件d。若有需要安裝其它軟件可以向mis提出請求。
提供對工作電腦的軟硬件技術支持服務,包括診斷,故障排除和維修。
mis不保證一定能夠解決由于員工自己安裝的軟件所引起的問題,除非能夠在標準平臺上重復所出現的問題。
如有硬件損壞,填寫硬件損壞報告。如為自然損壞,則重新申請;如為人為損壞,則安公司有關規定進行處理。
第十二條 工作電腦提供流程
mis向每個新員工提供一臺工作電腦。所有其它工作電腦的更新、添置配件申請也按照此流程進行。
第一步:員工提出需求,由所在部門經理填寫《計算機配置申請表》。
第二步:交于上海mis。(分公司則交于行政,由其統一傳真至上海)
第三步:上海網絡系統管理人員核實確認,上報董事長。
第四步:董事長簽核。
第五步:mis根據董事長批示進行購買或安排購買。
第六步:除技術部員工自行安裝硬件設備,其他部門員工的設備皆由網絡系統管理人員安裝。
第七步:mis按照新員工所填寫的帳戶申請表創建帳戶并負責安裝標準軟件,保證在兩天內交付員工使用。
第七章 附則
第十三條 本制度由上海mis負責解釋。
科技公司規章制度模板（篇13）
奶業科技有限公司生產設備管理制度
1、車間工作人員要嚴格按照設備的正確操作程序工作,嚴格啟停手續,由于工作人員的違章操作導致損壞,由操作者負全部責任。
2、每天班前對設備進行一次全面檢查,發現隱患及時排除、自已解決不了的,立即匯報生產科長聯系專業技術人員維修,并做好記錄。
3、及時檢查設備的運行情況,做好維護保養工作,提高設備完好率。
4、建立健全設備檔案,實行專機專人管理。
5、在生產線工作程序開始之前,應保證充足的氣源壓力為0.65-0.85 mpa,使設備能夠正常工作。
6、生產線上的齒條及齒輪上應定期添加潤滑脂,并調整高速鏈條的松緊度。
7、設備停止使用時,應先關閉電源開關,然后關閉氣源開關。
8、凡接觸生產用純凈水設備、工器具和管道,必須采用無毒、無異味、耐腐蝕、易清洗和不至于改變水質的材料制作,表面應光滑、無吸附性、無凹坑、無剝脫、無縫隙。
9、與牛奶接觸的設備、管道應邊角圓滑,不易積垢,不滲漏,便于拆卸、清洗和消毒。
科技公司規章制度模板（篇14）
1.負責倉庫日常管理事務。
2.按規定收發料。
3.每日進出物料明細賬目的登記。
4.物料進倉儲位的籌劃與擺放。
5.倉庫的安全工作及物料保管工作。
6.填寫倉庫相關報表。
7.盤點工作的具體安排與執行。
8.相關部門工作的協調及溝通。
科技公司規章制度模板（篇15）
科技公司售后服務管理條例
前言:
隨著市場激烈的競爭,售后服務越來越顯示出其重要性。為了保證公司售出產品良好運行,確保用戶利益,特制定本條例。凡公司售出產品,均按本條例執行。任何公司成員,不得以任何借口違反本條例。
1.交付
合同簽定后,按合同規定的方式進行交付,其中包括交貨時間、交貨地點、提貨方式等。公司主管人員應嚴格執行合同,及時和買方聯系,當以上情況發生臨時變化時,應與買方進行確認并進行記錄。然后將確認結果向負責相關業務人員交辦,以免買方發生不必要的經濟損失。
1.1用戶自提
凡合同簽約為買方自提方式的,公司主管人員應提前15天向買方發出提貨通知單,當到期買方未能提貨時,公司主管人員應電話聯系,并確認買方提貨時間,以確保買方及時提貨。
1.2賣方代辦
凡簽約為賣方代辦方式的合同,公司主管人員應于發貨后(48小時內)以傳真或e-mail的方式通報買方,應明確:貨運方式、到達火車站/機場/碼頭、發貨單位、收貨地址、聯系人、聯系電話、郵政編碼等,以確保買方及時提貨。
公司主管人員應確保所發運貨物應具有適于長途運輸的包裝,應采取防潮、防雨、防繡、防震、反腐等措施。
在每件包裝箱上應注明:合同編號、收貨單位、到達地點、詳細地址、聯系人、聯系電話、設備名稱、箱號、發貨單位、詳細地址、
聯系電話、并在明顯地方應標記'請勿倒置'、'小心輕放'等或相應標志。
每箱內應附有裝箱單及合格證。
2.工程施工
為了確保工程施工的順利進行,我公司主管人員應及時與買方聯系,確認施工計劃,并積極和買方一道做好開工前的準備工作。
2.1工程施工計劃
開工前,公司主管人員應將工程施工計劃通報買方并確認開工條件、開工時間、雙方開工準備內容等。當具備工程施工計劃實施條件時,馬上開工,并應按工程施工計劃,確保工程各階段進度安排。
2.2安裝開通
公司主管工程人員應及時將安裝開通情況向公司和買方通報,當遇到未列入計劃事宜時,應及時和買方共同商討解決辦法。凡屬公司范圍事宜,公司主管人員應及時解決,以確保工程質量、進度。
2.3工程督導
當工程由用戶或第三方(雙方認可)施工,由公司派員進行工程督導時,工程督導人員不得擅離現場,并將工程情況及時向買方和公司通報,且有書面記錄,以便工程保質保量按工程計劃完成。
2.4工程驗收
公司主管工程人員當施工結束、系統運行后,應根據合同約定提請工程驗收,并應及時提供相關文檔,特別是驗收記錄應及時整理、歸檔,以確保工程售后服務的需要。
3.保修
為了確保用戶利益,對售出產品提供保修服務,公司主管人員在保修期應每月至少一次詢問用戶設備工作情況,并進行記錄,且隨時接納用戶詢問,在用戶檔案中記錄,做好用戶設備保修工作。
3.1免費保修
公司售后服務主管人員,對保修期設備,每年做一次用戶訪問,并應有文字記錄,用戶認可。在保修期內,凡屬正常損耗的部件(而非人為損壞)。應予以免費調換,且使系統恢復原有性能。因此發生的費用均由公司負擔。
3.2免費升級
公司售后服務主管人員應及時了解公司產品升級換代情況。當某系統軟件版本升級后,應對公司售出的相關系統進行軟件升級。應及時按用戶檔案記錄情況,通知相關用戶進行軟件升級。若用戶提出特殊要求,則不能列入該范圍,而應另簽補充協議。
3.3有償服務
保修期過后或在保修期中非正常損壞的部件或用戶提出特殊需求的改變,均屬于有償服務范圍。公司售后服務主管人員應和用戶協商,另外簽定補充協議或增補合同。
4.技術培訓
為了使用戶更好的運行使用的系統,公司工程主管人員應安排用戶進行技術培訓。且應制定用戶培訓計劃,并和用戶主管部門協商確定參加培訓人員名單、場地、時間等。培訓時,應嚴格按培訓計劃提供相應培訓教材,并指定培訓老師,按時間表進行培訓。
4.1現場培訓
工程安裝開通后,工程主管人員應按培訓計劃,安排現場培訓。應盡量使參培人員達標。培訓后應有考核,并對考核情況記錄,一式二份。用戶、公司主管培訓人員簽字,雙方各保留一份。
4.2培訓班
培訓班可根據用戶要求安排在工程前或工程后。參加培訓人員應符合合同中的人員素質要求。經培訓的人員結業時應頒發結業證書。并將培訓文檔納入用戶檔案。
5.服務承諾
售后服務是衡量供應商素質的一個重要因素。保證售出的系統良好運行,是維護用戶、供應商利益的不可缺少的基本點。公司售后服務主管人員,應嚴格按本條例規定,做好售后服務。確保公司'用戶至上、信譽第一、誠信為本、讓用戶滿意'的服務方針。我們對用戶做如下承諾。
5.1服務響應時間
我公司服務響應時間為2小時,即凡用戶提出的問題,一律在兩小時內做出應答。
公司設有服務熱線tel:6__________9(每天8:30~17:30)
13______0(24小時)
提供24小時服務。聯系人:李洪波、姚曉軍
5.2遠程維護
當用戶提出問題后,在征得用戶同意的前提下,公司售后服務人員應立即進行遠程維護服務。并將情況隨時通報用戶。
5.3現場維護
當售出的系統,需進行現場維護時,售后服務人員在和用戶確認后,應于12小時內到現場進行服務。
5.4辦事處
為了保證售出系統良好運行,在較遠地區(上海、廣州、武漢、重慶、西安、烏魯本齊、哈爾濱等)設立辦事處負責售后服務。
售后服務是在連接公司和用戶互相信賴的橋梁,公司全體人員應予高度重視,自覺遵守本條例,保證公司服務方針的運行、一定要'讓用戶滿意'!
擬制:
審核:
批準:
市場部